為規(guī)范創(chuàng)作者商品分享推廣秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，抖音小店平臺(tái)制定《創(chuàng)作者違約金管理規(guī)范》。本次抖音規(guī)則內(nèi)容往下看：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為打造良好的商品分享環(huán)境，規(guī)范抖音用戶商品分享行為，進(jìn)一步完善消費(fèi)者交易保障機(jī)制和創(chuàng)作者經(jīng)營權(quán)益，現(xiàn)根據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》、《抖音社區(qū)自律公約》及《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》等，制定本規(guī)范。

1.2適用范圍

本規(guī)范適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(tái)(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺(tái)運(yùn)營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營的其他平臺(tái)(以下簡稱為“平臺(tái)”)開通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡稱為“創(chuàng)作者”)。

1.3效力級(jí)別

本規(guī)范是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。創(chuàng)作者應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范。本規(guī)范尚無規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1違約金概述

當(dāng)創(chuàng)作者違反法律法規(guī)、平臺(tái)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則規(guī)定，平臺(tái)會(huì)根據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)定對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分等措施，當(dāng)信用分扣分到一定節(jié)點(diǎn)時(shí)，觸發(fā)暫時(shí)或永久停止使用商品分享功能的處罰。

此時(shí)創(chuàng)作者可以選擇接受暫時(shí)或永久停用商品分享功能的處罰，或者選擇通過向平臺(tái)繳納違約金的方式，平臺(tái)將向創(chuàng)作者提供必要的技術(shù)服務(wù)以支持創(chuàng)作者繼續(xù)使用商品分享功能。

2.2違約金的適用場景

創(chuàng)作者等級(jí)在L5及以上且口碑分在4.5及以上，或經(jīng)平臺(tái)綜合評(píng)估過往表現(xiàn)符合要求的創(chuàng)作者，可支持其繳納違約金。

平臺(tái)綜合評(píng)估，指平臺(tái)將根據(jù)創(chuàng)作者的違規(guī)原因、違規(guī)嚴(yán)重程度、日常合規(guī)經(jīng)營情況及法規(guī)要求等因素，綜合評(píng)估決定創(chuàng)作者是否可以通過繳納違約金的方式穩(wěn)定經(jīng)營。不支持繳納違約金的情形包括但不限于以下情況：

2.2.1創(chuàng)作者賬號(hào)綁定的資金賬戶處于異常狀態(tài);

2.2.2創(chuàng)作者賬號(hào)近期發(fā)生過主體變更或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照發(fā)生更名、注銷等情況;

2.2.3創(chuàng)作者由于某原因違規(guī)繳納違約金后，7個(gè)自然日內(nèi)因同一原因再次違規(guī)，自再次違規(guī)之日起7個(gè)自然日內(nèi)不支持繳納違約金;且平臺(tái)將根據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定對(duì)創(chuàng)作者執(zhí)行該違規(guī)類型下最高分值的信用分扣罰;

2.2.4創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)賬號(hào)的違規(guī)行為涉及【發(fā)布違禁商品/違禁信息】【推廣銷售侵權(quán)/假冒商品】【欺詐】【侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)】等情況;

2.2.5創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)賬號(hào)出現(xiàn)其他重大違規(guī)行為或存在重大違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，且經(jīng)平臺(tái)排查認(rèn)定存在危及交易或平臺(tái)安全或危及消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的情形。

2.3違約金的繳納標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)創(chuàng)作者信用分扣罰至非0分節(jié)點(diǎn)，違約金繳納額度=創(chuàng)作者上個(gè)自然月的日活躍平均成交金額*3%*所處信用分節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)被停用商品分享功能天數(shù)，最低500元人民幣，最高500000元人民幣。

當(dāng)創(chuàng)作者信用分扣罰至0分節(jié)點(diǎn)，違約金繳納額度=創(chuàng)作者近3個(gè)自然月的月平均成交金額*3%*6，最低100000元人民幣，最高1000000元人民幣。

此節(jié)點(diǎn)僅有一次繳納違約金恢復(fù)商品分享功能的機(jī)會(huì)，即首次到達(dá)0分節(jié)點(diǎn)時(shí)，創(chuàng)作者可通過繳納違約金恢復(fù)商品分享功能，同時(shí)信用分恢復(fù)至10分，如再次因違規(guī)扣罰信用分達(dá)到0分節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)作者不能再通過繳納違約金恢復(fù)商品分享功能。

計(jì)算說明：

上個(gè)自然月的日活躍平均成交金額=上個(gè)自然月通過創(chuàng)作者直播或短視頻產(chǎn)生訂單的總金額/上個(gè)自然月創(chuàng)作者進(jìn)行直播帶貨或發(fā)布新的帶貨短視頻的總天數(shù)(如果創(chuàng)作者某日既進(jìn)行直播帶貨又發(fā)布了新的有效帶貨短視頻，則按1天計(jì)算)。

信用分扣罰至非0分節(jié)點(diǎn)時(shí)，創(chuàng)作者只需針對(duì)當(dāng)前節(jié)點(diǎn)繳納一次違約金，且在無新增違規(guī)導(dǎo)致信用分被扣至下一層節(jié)點(diǎn)的情況下，平臺(tái)將延續(xù)對(duì)該創(chuàng)作者信用分節(jié)點(diǎn)的商品分享功能判罰豁免，但不會(huì)將信用分恢復(fù)至扣罰前分值。

2.4違約金的查詢方式

打開抖音APP→點(diǎn)擊【我】→點(diǎn)擊【商品櫥窗】→點(diǎn)擊常用服務(wù)【作者違約金】

第三章違約金的繳納與預(yù)存賬戶提現(xiàn)

3.1繳納違約金

3.1.1創(chuàng)作者違反法律法規(guī)、平臺(tái)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則規(guī)定時(shí)，如創(chuàng)作者滿足前述2.2條的規(guī)定且同意支付違約金，在創(chuàng)作者將足額違約金繳納至對(duì)應(yīng)賬戶后，平臺(tái)可根據(jù)前述2.3條的規(guī)定劃扣創(chuàng)作者對(duì)應(yīng)違約金。違約金用于賠付因創(chuàng)作者違規(guī)行為造成的消費(fèi)者、平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)方或其他第三方損失。

3.1.2創(chuàng)作者應(yīng)保證其用于繳納違約金的資金來源合法，且創(chuàng)作者對(duì)該等資金依法享有處分權(quán)。若創(chuàng)作者違約金系由第三方代為支付，創(chuàng)作者應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺(tái)不會(huì)受到任何第三方就此代為繳納的違約金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

3.1.3劃扣違約金不免除創(chuàng)作者其他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，平臺(tái)仍有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)則及協(xié)議的規(guī)定，對(duì)創(chuàng)作者采取相應(yīng)的處置管理措施。

3.1.4平臺(tái)支持創(chuàng)作者在對(duì)應(yīng)賬戶中預(yù)存資金備用，創(chuàng)作者可選擇用預(yù)存資金繳納違約金并恢復(fù)商品分享功能，或不繳納維持停用商品分享功能的處罰。若未足額繳納違約金，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)規(guī)則繼續(xù)執(zhí)行創(chuàng)作者停用商品分享功能的處罰。

3.1.5對(duì)于創(chuàng)作者繳納或預(yù)存的違約金，平臺(tái)無須向創(chuàng)作者支付任何利息或其他收益。

3.2提現(xiàn)賬戶預(yù)存款項(xiàng)

3.2.1平臺(tái)為創(chuàng)作者提供提取預(yù)存違約金的渠道，創(chuàng)作者可依據(jù)帳號(hào)實(shí)際情況在對(duì)應(yīng)賬戶頁面選擇提取(操作路徑參照2.4)。預(yù)繳存違約金余額超過應(yīng)繳金額的，創(chuàng)作者可選擇提取超出部分的金額，最大提取金額=預(yù)存違約金余額-應(yīng)繳金額。

3.2.2每自然月至多可提取2次，存在未結(jié)束的提取流程時(shí)，不支持發(fā)起新的提取申請(qǐng)。提取失敗的不計(jì)算次數(shù)。

3.2.3創(chuàng)作者如需提取賬戶充值余額，可在提取頁面內(nèi)填寫相應(yīng)的私人或?qū)~戶信息，請(qǐng)保證所填寫的賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，且和實(shí)名認(rèn)證的賬戶信息保持一致。因創(chuàng)作者填寫信息錯(cuò)誤造成的損失及全部后果，由創(chuàng)作者自行承擔(dān)。

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抖音創(chuàng)作者購物粉絲團(tuán)紅包如何設(shè)置？

抖音的購物粉絲團(tuán)紅包是作者的私域經(jīng)營工具，作者可在管理頁面創(chuàng)建、配置紅包，粉絲進(jìn)入粉絲團(tuán)頁面可領(lǐng)取紅包，并用于購物時(shí)抵扣相應(yīng)金額。本期我們將對(duì)該功能進(jìn)行介紹。

一、配置紅包有什么好處?

1、對(duì)達(dá)人的好處：

1)通過紅包權(quán)益撬動(dòng)用戶做任務(wù)升級(jí)，展示在粉絲團(tuán)面板上吸引團(tuán)成員持續(xù)升級(jí)，對(duì)提升粉絲粘性、成交轉(zhuǎn)化有幫助;全量粉絲團(tuán)用戶紅包可以引導(dǎo)新用戶加團(tuán)，促進(jìn)新團(tuán)員轉(zhuǎn)化;高等級(jí)粉絲團(tuán)用戶紅包，提升老客活躍和復(fù)購;

2)豐富了購物粉絲團(tuán)營銷手段，不再是單一的券和福袋，拼手氣紅包具有互動(dòng)趣味性，更能增進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化/復(fù)訪復(fù)購。

2、對(duì)用戶的好處：

用戶通過任務(wù)等級(jí)的提升可以獲得紅包等權(quán)益，在電商購物場景下可以得到對(duì)應(yīng)等級(jí)的權(quán)益優(yōu)惠，獲得實(shí)際的購物優(yōu)惠。

二、怎么配置購物粉絲團(tuán)紅包?

第一步：充值資金

方式一：百應(yīng)--【直播管理】--【營銷管理】--【紅包管理】 ，商家需用達(dá)人賬號(hào)登錄;

方式二：抖店--【內(nèi)容】--【直播營銷】--【紅包管理】 ;

與主播券賬戶互通，一次充值多處使用，可用資金=充值金額-提現(xiàn)金額-紅包核銷金額+返還金額;

若可用紅包資金為0，則需要點(diǎn)擊【充值】按鈕完成充值操作。 紅包充值限額為單日10次，每次上限100萬。

第二步：創(chuàng)建紅包

創(chuàng)建步驟：

登陸百應(yīng)--【營銷管理】--【紅包管理】--【新建紅包】--【購物粉絲團(tuán)紅包】進(jìn)入紅包配置界面;

操作注意事項(xiàng)：

紅包名稱：最多輸入15個(gè)漢字，名稱可重復(fù);

領(lǐng)取用戶限制：設(shè)置領(lǐng)取紅包的用戶門檻，可以設(shè)置LX及以上的用戶可領(lǐng)取，同一時(shí)間內(nèi)相同領(lǐng)取條件限制的活動(dòng)只能設(shè)置一個(gè);

投放時(shí)間：按開始結(jié)束時(shí)間設(shè)置：投放時(shí)間自行設(shè)置，可領(lǐng)取時(shí)間段不得短于1天，可領(lǐng)取開始時(shí)間需晚于當(dāng)天0：00，可領(lǐng)取結(jié)束時(shí)間需在開始時(shí)間內(nèi)最長7天，默認(rèn)紅包開搶后即可使用(舉例，創(chuàng)建日期是1.1日，可選1.2-1.8的時(shí)間段) ;

使用有效時(shí)間：領(lǐng)取后有效使用的時(shí)間，可設(shè)置，最長為6小時(shí)內(nèi)有效;

總金額：100元-10萬元;

面額分配：默認(rèn)隨機(jī)面額，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行智能分配，通常高等級(jí)用戶面額略高于低等級(jí);

領(lǐng)取限制：每人限領(lǐng)一次;

到達(dá)投放時(shí)間后，自動(dòng)展示到「購物粉絲團(tuán)面板」;

三、如何查詢紅包的數(shù)據(jù)效果?

入口：【百應(yīng)】-【直播管理】-【營銷管理】-【紅包管理】-【紅包信息】中查看

四、常見問題

Q：未用/過期的資金怎么提現(xiàn)?

余額提現(xiàn)：在【營銷管理】-【紅包管理】查詢可用紅包資金，點(diǎn)擊【提現(xiàn)】后輸入相關(guān)信息即可提現(xiàn)。

Q：櫥窗紅包是否可與其他活動(dòng)疊加?

A：與紅包現(xiàn)有的疊加邏輯一致、可與其他活動(dòng)疊加。

Q：紅包領(lǐng)取未使用可以退回賬號(hào)嗎?

A：未領(lǐng)取完的紅包會(huì)自動(dòng)退回作者賬戶。

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