為了提供1688商家更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)和更高的運(yùn)營工作效率，1688平臺(tái)推出了手機(jī)1688商家版APP為1688商家專屬使用的一站式工作臺(tái)產(chǎn)品，集合了旺旺聊天接待、客戶服務(wù)面板、訂單/商品服務(wù)面板、經(jīng)營數(shù)據(jù)、應(yīng)用市場插件、直播等功能，兼容了原手機(jī)千牛APP的主要功能并優(yōu)化新增了1688平臺(tái)專屬功能。

商家在原千牛APP中的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動(dòng)遷移至手機(jī)1688商家版APP。

1688方面表示，目前產(chǎn)品已穩(wěn)定運(yùn)行，將通過手機(jī)1688商家版APP逐步升級(jí)替換掉原手機(jī)千牛APP提供給1688商家使用，設(shè)置功能和原手機(jī)千牛APP設(shè)置一致。

原千牛APP(手機(jī)版)將于2022年12月31日分批關(guān)閉1688商家登錄入口，關(guān)閉后，商家的1688賬號(hào)將不能在千牛APP(手機(jī)版)登錄，請盡快下載使用手機(jī)1688商家版APP。原千牛APP停止運(yùn)營后，1688平臺(tái)將根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護(hù)商家的個(gè)人信息。

與此同時(shí)，手機(jī)1688商家版APP相關(guān)使用體驗(yàn)問題，可以在產(chǎn)品右上角設(shè)置-意見反饋中提問。

值得一提的是，近日，1688推出買家專屬一站式工作臺(tái)產(chǎn)品：“1688買家工作臺(tái)”(以下簡稱“買家工作臺(tái)”)。目前買家工作臺(tái)已運(yùn)行穩(wěn)定，將自2022年12月28日起逐步升級(jí)替換“1688買家旺旺”(以下簡稱“買家旺旺”)。

買家旺旺則于2023年2月1日正式停止運(yùn)營。買家旺旺停止運(yùn)營后，1688將根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護(hù)您的個(gè)人信息。

據(jù)悉，買家工作臺(tái)集合了聊天、檔案面板等功能，并兼容買家旺旺的主要功能。用戶開始使用買家工作臺(tái)后，其在買家旺旺的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動(dòng)遷移至買家工作臺(tái)。需要注意的是，目前買家工作臺(tái)僅支持1688賬號(hào)登陸，不支持淘寶/天貓賬號(hào)登錄。

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1688銷售好做嗎？1688銷售好還是電商客服好？

做1688銷售，不管你有無經(jīng)驗(yàn)都是可以做的，據(jù)我了解這個(gè)職位對(duì)學(xué)歷的要求不高，有大專學(xué)歷就能做，而且做1688銷售的大專學(xué)歷的超過半數(shù)，那做1688銷售好會(huì)做嗎?

我個(gè)人認(rèn)為不太好做。

因?yàn)殇N售工作，意味著你要直面業(yè)績壓力，直面每天在變化的市場，也意味著要面對(duì)各種性格不同，有好也有壞的客戶，還有你想得到和想不到的各種競爭對(duì)手。

1688銷售好還是電商客服好?

從薪酬角度來看，1688銷售比客服要好，因?yàn)?688銷售平均工資有七千租左右，而客服的工資只有五千左右。

下面大家來了解這兩個(gè)職位的職責(zé)：

一、1688銷售

1.開拓客戶，操作阿里巴巴平臺(tái)(國內(nèi))/1688，或者其他的B2B平臺(tái)獲取客戶資源;

2.每天在1688上發(fā)布更新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的排名，點(diǎn)擊，曝光量;

3.維護(hù)公司客戶資源，跟進(jìn)挖掘開發(fā)大客戶;

4.做好客戶訂單跟進(jìn)工作;

5.開展公司線下業(yè)務(wù)，促進(jìn)訂單成交。

二、電商客服

1.處理商城店鋪客戶訂單，跟蹤訂單物流情況，熟悉物流操作流程，做好回訪登記;

2.熟悉天貓/京東/平多多等電商平臺(tái)操作規(guī)則，管理店鋪手中售后工作;

3.負(fù)責(zé)答復(fù)，跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，并解決店鋪問題;

4.負(fù)責(zé)訂單的退換貨，以及顧客投訴，協(xié)調(diào)并增進(jìn)客戶與店鋪的關(guān)系;

5.負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)客戶問題，進(jìn)行中差評(píng)回訪，耐心解決客服遺留的問題。

1688銷售可不是一份輕松的工作，而1688客服也是如此，如果你想做1688銷售更加的輕松，那你得提升自己各個(gè)方面的能力，最后，希望大家能在工作中收獲更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

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