很多賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)京東店鋪的過(guò)程中，會(huì)需要利用客服人員幫助店鋪運(yùn)營(yíng)推廣，所以說(shuō)客服這個(gè)崗位需求還是蠻大的，而很多用戶看到有招客服兼職的，這到底是不是真的了?下面來(lái)介紹相關(guān)問(wèn)題。

是真的。京東兼職客服是多勞多得的,新人第一個(gè)月收入1100多,第二個(gè)月每天平均有四個(gè)小時(shí)。京東平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家比較多,不少店鋪都會(huì)需要客服來(lái)幫助店鋪的運(yùn)營(yíng),并且也有很多人去做客服兼職,也有不少的收入。

京東客服適合長(zhǎng)期干嗎：

是長(zhǎng)期的。

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問(wèn)題。

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

京東客服的工作晉升空間大嗎?

京東客服職位晉升空間相對(duì)而言沒(méi)有大的，通常都是從客服專(zhuān)員晉升為客服組長(zhǎng)，再晉升為客服主管。職級(jí)每向上提升一級(jí)，對(duì)應(yīng)概率和薪資計(jì)算方式也會(huì)有相應(yīng)調(diào)整的。

京東客服崗位往往對(duì)從業(yè)者的年齡有較為嚴(yán)格的要求，如果自己所在的公司競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，那么晉升幾率會(huì)更加渺茫，甚至還需要面臨轉(zhuǎn)崗的問(wèn)題，所以從這一方面來(lái)看應(yīng)慎重考慮。

我們了解到京東招客服兼職是不是真的，其實(shí)也是比較靠譜的，畢竟客服的需求量是非常大的，但也有一些招聘的過(guò)程中要繳納費(fèi)用的話，那么就需要小心是騙子，以免上當(dāng)受騙。并且這個(gè)崗位也是適合長(zhǎng)期去干，各方面福利待遇還是非常不錯(cuò)。

京東客服遇見(jiàn)不文明顧客怎么拉黑？附操作步驟

京東客服舉報(bào)拉黑功能全量上線!遇到不文明顧客可以這樣做：

一、拉黑功能

(一)使用范圍

拉黑功能已全量上線，所有POP商家客服均可使用~

(二)功能說(shuō)明

功能使用:會(huì)話聊天框頂部功能區(qū)

使用規(guī)則:每個(gè)店鋪每日拉黑人數(shù)上限為1人，且不能拉黑30天內(nèi)下過(guò)訂單或存在未完成的售后服務(wù)單/糾紛單用戶。

拉黑場(chǎng)景:顧客發(fā)送欺詐、廣告、騷擾消息、經(jīng)客服引導(dǎo)后仍然發(fā)送辱罵消息、發(fā)送黃賭毒政暴恐等危害國(guó)家安全等言論。

拉黑效果:拉黑后即時(shí)生效，顧客進(jìn)入黑名單列表不能再向該店鋪內(nèi)任一客服發(fā)送消息。

溫馨提示：顧客被拉黑后可進(jìn)行申訴，申訴后有專(zhuān)人審核,若每周申訴通過(guò)率較高,商家的拉黑功能將會(huì)被暫停使用,我建議請(qǐng)商家朋友們正確使用~

(三)如何拉黑?

二、舉報(bào)功能

(一)使用范圍

舉報(bào)功能已全量上線,所有京東商家客服均可使用~

(二)功能說(shuō)明

使用規(guī)則:30天內(nèi)下過(guò)訂單或存在未完成的售后服務(wù)單/糾紛單的顧客不能被舉報(bào)，但若內(nèi)容涉及黃賭毒政暴恐等紅線類(lèi)問(wèn)題，可進(jìn)行強(qiáng)制舉報(bào)。

舉報(bào)效果:客服舉證后，會(huì)有專(zhuān)員進(jìn)行審核,審核時(shí)效一般為一個(gè)工作日。審核通過(guò)后，顧客會(huì)被禁言，不能再向該店鋪內(nèi)任一客服發(fā)送消息。

溫馨提示:舉報(bào)會(huì)有專(zhuān)員進(jìn)行審核，可成功舉報(bào)的場(chǎng)景包括:發(fā)送廣告、發(fā)送騷擾消息、經(jīng)客服引導(dǎo)后仍然辱罵客服、黃賭毒政暴恐等危害國(guó)家安全等言論。

若因顧客咨詢后未下單,正常咨詢商品、物流、售后等問(wèn)題而舉報(bào)顧客，舉報(bào)均不通過(guò)且會(huì)影響舉報(bào)功能的正常使用,請(qǐng)商家朋友們謹(jǐn)慎使用~

(三)如何舉報(bào)?

新版工作臺(tái)舉報(bào)路線：鼠標(biāo)移動(dòng)至消息上——右擊——舉報(bào)和聊天窗口頂端

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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