淘特官方補(bǔ)貼春節(jié)發(fā)貨要求是什么？附詳細(xì)說明

                   淘特官方補(bǔ)貼是淘特新年推出的活動(dòng)，為了提高買家的購物體驗(yàn)，目前推出了淘特官方補(bǔ)貼新年發(fā)貨要求，那么具體發(fā)貨要求是什么呢?

(一)發(fā)貨規(guī)矩2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家需符合以下發(fā)貨要求，兩邊另有約好以兩邊約好為準(zhǔn)。

未按要求發(fā)貨的，按照《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》處理。

1.一般要求(1)賣家需在2022年2月10日23:59:59上傳真實(shí)的物流單號(hào)，并保障買家可在48小時(shí)內(nèi)查看到訂單的物流更新信息(比方攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等);(2)賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月10日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛偽物流軌道相關(guān)判定標(biāo)準(zhǔn)如下：商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)自攬收后72小時(shí)內(nèi)未離開首個(gè)分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地址，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，稱號(hào)可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等)，偏遠(yuǎn)地區(qū)在外;或商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)自攬收后至派送信息之間，任意軌道節(jié)點(diǎn)間超越96小時(shí)未更新下一軌道信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)在外。

2.特殊要求(1)定制、活體、預(yù)售等特殊產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻，以賣家產(chǎn)品詳情頁面明顯方位描繪的發(fā)貨時(shí)刻為準(zhǔn);(2)參加“新年不打烊”營銷活動(dòng)的活動(dòng)訂單以日常發(fā)貨時(shí)刻要求為準(zhǔn);(3)虛擬類目產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻以日常發(fā)貨時(shí)刻要求為準(zhǔn);(4)疫情等不可抗力影響發(fā)貨的以渠道公告為準(zhǔn)。

(二)買賣流程調(diào)整

1.承認(rèn)收貨超時(shí)：2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：(1)經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的20日后，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨;(2)經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨;(3)買家可自主延伸收貨的時(shí)刻調(diào)整為最大可延伸5天,疫情相關(guān)訂單以渠道公告為準(zhǔn);(4)買家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘特買賣訂單，承認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

2.退款/售后流程：①買家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間請(qǐng)求/修正退款的，或賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間回絕請(qǐng)求的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：a.等候賣家或買家承認(rèn)、修正的超時(shí)一致調(diào)整至15天;b.賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀況下，等候賣家承認(rèn)超時(shí)同日常12小時(shí);c.買家已退貨，等候賣家承認(rèn)收貨的超時(shí)一致調(diào)整至20天(平郵不變);d.買家承認(rèn)收到補(bǔ)寄產(chǎn)品超時(shí)一致調(diào)整為20天;e.換貨維修待買家承認(rèn)完結(jié)超時(shí)一致調(diào)整至30天。②賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等候買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)刻調(diào)整至25天(虛擬類目在外)。

(三)其他

1.壞果包賠、破損包賠、壞單包賠、過敏包退、紅屁屁包退、30天包退等業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整關(guān)于消費(fèi)者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間請(qǐng)求/修正退款的，或商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間回絕請(qǐng)求的，同上述“買賣流程調(diào)整”所述內(nèi)容。

2.服務(wù)查核規(guī)矩調(diào)整賣家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間之間客服響應(yīng)數(shù)據(jù)不計(jì)入查核目標(biāo)，訂單支付時(shí)刻在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間，物流目標(biāo)依據(jù)上述渠道發(fā)貨查核要求進(jìn)行調(diào)整。本公告自2022年1月12日進(jìn)行公示通知，2022年新年期間有用。                

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