蝦皮怎么取消訂單？錢多久退回？

蝦皮訂單如果被買家拍下，但還沒有付款，那么訂單狀態(tài)會是待出貨里。如果賣家發(fā)貨了，那么訂單狀態(tài)會變成運送中。那蝦皮怎么取消訂單?

通過“訂單”中“取消”頁面上的不同選項卡來管理訂單取消。

一、蝦皮取消訂單錢多久退回?

一般來說,蝦皮取消訂單后,錢一般會在3-7個工作日內(nèi)回到買家賬戶。如果商家已經(jīng)發(fā)貨,買家想取消訂單,那么就需要得到商家的同意。

二、FAQ

1.已發(fā)貨訂單，買家由于自身原因取消訂單，該訂單會被計入未完成訂單率嗎?

無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什么，均會被計入未完成訂單率。

2.賣家由于缺貨等原因無法發(fā)貨，可以聯(lián)系買家取消訂單嗎?

賣家若通過聊聊聯(lián)系買家取消訂單，買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。

3.未發(fā)貨訂單，多久會被系統(tǒng)自動取消?

在賣家自行設置的DTS(工作日)+3個(自抖音寵物帳號然日)之后還未發(fā)貨的訂單，會被系統(tǒng)自動取消。

4.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消訂單?

在賣家自行設置的DTS(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單，會被取消。

5.已發(fā)貨訂單被取消，應該怎么做?

(1)如果產(chǎn)品還品牌與企業(yè)危機公關沒有送達SLS倉庫，請盡快聯(lián)系快遞攔截退回;

(2)如果攔截失敗被送達SLS倉庫，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統(tǒng)識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家;

(3)若訂單已被倉庫掃描之后被取消，那么該訂單無法退回，會按照正常物流程序運送至買家，需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理。

總的來說，蝦皮買家拍下商品之后，如果想要取消訂單，就直接在訂單頁面點擊取消就可以了。但如果商家發(fā)貨了，那么需要先跟商家溝通。

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