快手寵物生活-寵物用品類目商品發(fā)布規(guī)范
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:265
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為規(guī)范商品發(fā)布秩序,提升快手小店平臺內(nèi)用戶購物體驗,現(xiàn)新增《寵物生活-寵物用品類目商品發(fā)布規(guī)范》,具體規(guī)則內(nèi)容如下:
本規(guī)范于2022年12月7日首次發(fā)布,于2022年12月15日生效。
第一章概述
1.1目的
為規(guī)范商品發(fā)布秩序,給用戶提供更加優(yōu)質的平臺購物體驗,特制定本規(guī)范。
1.2適用范圍
本規(guī)范適用于【寵物生活】-【寵物用品】類目下發(fā)布的商品。
第二章商品通用要求
2.1【寵物生活】-【寵物用品】類目下發(fā)布的商品信息需包含:商品/贈品主體、品牌、型號、主體、功能等信息。
第三章商品標題要求
3.1【寵物生活】-【寵物用品】類目
3.1.1寵物食品類產(chǎn)品的標題中須包含:品牌名(必填)+商品名稱(必填)+凈含量(必填)。
示例:曼妥思全貓期貓糧大顆粒1.36-15LB(6.8KG)
3.1.2寵物用品類產(chǎn)品的標題中須包含:品牌名(必填)+商品名稱(必填)+材質(非必填)。
示例:豆腐貓砂
第四章商品規(guī)格要求
商品規(guī)格應填寫詳細的商品規(guī)格參數(shù)(型號/顏色/規(guī)格/用途/貨號等信息)。
第五章商品主圖要求
5.1主圖必須實物拍攝且圖片必須達到3張,最多9張主圖,拖拽圖片可更換順序。
5.2單張圖片大小不超過2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式。
5.3必須為正方形且不得出現(xiàn)留白現(xiàn)象。
5.4第二張主圖必須是單獨完整的正面圖片,不能是拼圖;要求白底無水印,無邊框,無任何文字;商標所有權人可將品牌logo放置于主圖左上角,且LOGO寬度為圖片大小的十分之四以內(nèi),高度為圖片大小的十分之二以內(nèi)。
5.5除第二張主圖外,其余主圖商家可自定義設計;如:商品品牌信息、商品吊牌信息、產(chǎn)品細節(jié)圖等。
5.6寵物食品類產(chǎn)品的主圖除應符合上述規(guī)范外,還應遵守以下規(guī)定:
(1)主圖應展示產(chǎn)品的全貌圖和細節(jié)顆粒圖,第二張主圖必須展示全貌圖,且產(chǎn)品的品牌清晰可見;
(2)細節(jié)顆粒圖應包括產(chǎn)品包裝內(nèi)的物品的特寫圖、商品標簽圖(進口商品應展示中文標簽),建議展示重要細節(jié)特寫圖、場景圖或包裝圖。
第六章商品詳情要求
6.1在商品描述頁面應有實拍圖片,且實拍圖需清晰展示該商品的品牌信息、商品名稱、標簽信息(進口商品應展示中文標簽)、產(chǎn)地、凈含量、產(chǎn)品標準號。
6.2應真實展示商品的適用犬種、使用說明、貯存方法、產(chǎn)地、禁忌事宜,寵物食品類商品還應展示“建議日喂食量”。
6.3應展示店鋪郵費收取標準或者物流信息。
6.4詳情介紹優(yōu)先圖文相結合,商品的基本信息及關鍵字需以文本形式展示。
6.5不允許出現(xiàn)除快手以外的三方平臺信息,包括不僅限于平臺logo、鏈接地址及水印信息。
6.6商戶在商品詳情中做出的承諾有效,涉及承諾內(nèi)容應當準確清晰,商戶應當主動履行商品詳情中的承諾。
6.7商戶不得在商品詳情中與消費者約定與國家法律或平臺規(guī)則規(guī)定相違背的內(nèi)容,例如平臺強制要求商品提供七天無理由退換貨的商品,商戶不得與消費者約定不提供。
6.8商品詳情最多上傳20張圖片,拖拽圖片可更換順序。
6.9商品詳情單張圖片大小不超過2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式。
第七章商品屬性要求
商戶應根據(jù)所銷售的商品實際屬性錄入?yún)?shù),并及時維護,保證參數(shù)真實、正確、有效。具體商品主要參數(shù)指標,主要介紹內(nèi)容包括但不僅限于如下:品牌介紹、型號、材質商品細節(jié)、優(yōu)勢、生產(chǎn)商、售后服務等注意事項。
注:每個類目屬性信息設置有差異,商家應根據(jù)屬性界面提示根據(jù)實際情況進行填寫
第八章商品贈品要求
8.1商品詳情含贈品的,應遵守《快手小店贈品管理規(guī)范》,并在商品中詳細描述贈品信息及圖片展示。
第九章附則
本規(guī)則于2022年12月7日首次發(fā)布,于2022年12月15日生效。
快手新增寵物生活-寵物用品類目商品發(fā)布規(guī)范,快手小店出售寵物用品類目商品的商家可得了解清楚規(guī)則并遵守規(guī)則。
為明確預售發(fā)貨時長要求、提升消費者時效體驗,并結合目前商戶實際發(fā)貨時長分布情況,快手小店平臺平臺計劃規(guī)范預售發(fā)貨時長并對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂,詳情如下:
具體修訂內(nèi)容如下:
1、預售商品發(fā)貨時長調(diào)整
預售商品的發(fā)貨時長由原來的最長可設置支付后90天內(nèi)發(fā)貨,調(diào)整為可設置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。
2、預售商品設置調(diào)整
預售商品發(fā)貨時長調(diào)整生效后,商戶新發(fā)布的預售商品可設置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。
商戶在調(diào)整前發(fā)布的預售商品應及時調(diào)整發(fā)貨時長,原有預售商品設置發(fā)貨時長在45天及以下的不需要進行修該。
原有預售商品設置發(fā)貨時長在45天以上的,在修改商品信息時需要調(diào)整發(fā)貨時長才可以進行發(fā)布。
在調(diào)整生效30天后設置的發(fā)貨時長仍在45天以上的預售商品將會被下架,在預售時長修改后方可重新上架。
舉例:
原商品設置發(fā)貨時效在45天及以下的:不影響
原商品設置發(fā)貨時效在45天以上的:修改商品時需將發(fā)貨時效調(diào)整到不超過45天才能發(fā)布。
3、調(diào)整生效時間
預售商品發(fā)貨時長調(diào)整將于2022年12月7日生效。
要求有哪些?
1.商家應按照承諾時效及時發(fā)貨。
2.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的,消費者有權要求繼續(xù)發(fā)貨。
3.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的,消費者有權申請全額退貨退款,商家需支持。
4.發(fā)貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元,不超過500元)的賠付,商家需支持。
5.如大量訂單未履約發(fā)貨,快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務承諾處理。
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