天貓直送和普通快遞一樣嗎?天貓直送送貨上門嗎?
2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:45
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我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)分,對(duì)快遞的時(shí)效性看的比較重。
假如購(gòu)買物品之后,快遞很快就能夠把貨品送到用戶手中的話,客戶會(huì)感覺(jué)非常滿意。那么天貓直送和一般快遞相同嗎?天貓直送送貨上門么?下面給我們敘述一下。
天貓直送和一般快遞相同嗎?
不相同。
天貓直送天貓直送是一個(gè)什么樣的服務(wù)?
天貓直送還有另一個(gè)姓名,叫做菜鳥聯(lián)盟,看到菜鳥這兩個(gè)字之后,很多人都比較了解,這是阿里巴巴做的一個(gè)快遞公司。而菜鳥聯(lián)盟,其實(shí)便是阿里巴巴將很多個(gè)快遞公司進(jìn)行了整合。比如順豐,申通,匯通,中通,韻達(dá)等等,這些比較聞名的快遞企業(yè)。當(dāng)商家申請(qǐng)參加菜鳥聯(lián)盟之后,在店肆發(fā)貨的時(shí)分,能夠直接挑選菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨。這個(gè)時(shí)分,貨品其實(shí)不是直接經(jīng)過(guò)商家宣布的,只要參加了天貓直送,淘寶賣家就能夠?qū)⒆约旱奈锲贩诺教熵堉彼偷膸?kù)房中,而在發(fā)貨的時(shí)分,直接由菜鳥聯(lián)盟來(lái)做各種發(fā)貨的作業(yè)。天貓賣家只需要點(diǎn)擊一下發(fā)貨就能夠了。不需要再去庫(kù)房打包,貼單子,聯(lián)系快遞取貨,這些流程全部省去,天貓直送時(shí)效就會(huì)提升。在菜鳥聯(lián)盟庫(kù)房發(fā)貨的時(shí)分,能夠直接獲取到賣家的發(fā)貨信息,客戶的收貨地址。然后由菜鳥聯(lián)盟統(tǒng)一進(jìn)行操縱。這樣能夠節(jié)省下賣家很多的時(shí)刻以及人力。而在挑選快遞的時(shí)分,天貓直送是隨機(jī)挑選的,也便是說(shuō),可能會(huì)運(yùn)用順豐,也有可能會(huì)運(yùn)用申通。假如淘寶賣家并沒(méi)有參加天貓直送這個(gè)服務(wù)的話,便是一般的快遞發(fā)貨了。步驟便是一般的發(fā)貨步驟,客戶下單,商家裝箱打包,貼快遞單,然后等快遞上門取貨,再然后快遞將物品發(fā)送給客戶。
天貓直送送貨上門么?
通常情況下,天貓直送都是會(huì)直接將快遞送貨上門的。不過(guò),假如有特殊情況的話,天貓直送也是能夠不送貨上門,而且不違反規(guī)定的。假如在物品宣布之后,買房又和賣家從頭約好了收貨地址,而且,從頭約好的地址不在配送規(guī)模之內(nèi)的話,天貓直送就能夠不再提供送貨上門的服務(wù)。別的,假如收貨的地址有過(guò)錯(cuò),或許收件人的聯(lián)系電話打不通,或許有過(guò)錯(cuò)的話,天貓直送也是有權(quán)不提供送貨上門服務(wù)的。
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