不管在哪個電商平臺上開網(wǎng)店運營，賣家朋友都需要處理很多種情況，比如說退貨退款的情況，那么有一些新手賣家朋友會產(chǎn)生一個好奇，就是這個開網(wǎng)店退貨運費誰出呢？

一、開網(wǎng)店退貨運費誰出？

用戶朋友們依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運費依法由用戶承擔。

賣家與用戶另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

在對商品進行七日無理由退貨的時候應該注意：

一是選擇無理由退貨的用戶朋友們應當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡商品銷售者發(fā)出退貨通知。

二是用戶朋友們參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

三是可以通過購買運費險等方式降低風險。一旦發(fā)生消費糾紛，應盡快收集好相關憑證，聯(lián)系賣家朋友協(xié)商解決或向工商部門、消委會進行投訴。

二、開網(wǎng)店退貨被調(diào)包怎么辦？

賣家朋友們可以要求淘寶小二介入，提供你正版的入網(wǎng)許可，具體情況你可以打淘寶客服問清楚你需要提供的證明。問題是要快遞開證明，證明快遞好像沒那么好開。

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包，要第一時間拒絕退款給買家。因為一但買家收到退款，就證明交易結(jié)束，將無法發(fā)起后續(xù)處理。

賣家朋友們收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個詳細的對比，把不同的地方拍下來，并且做好標記。最好是從外觀、功能、重量、標簽等地方做比較，因為這些地方作為證據(jù)相對來說會更有說服力，核實起來也更方便。除此之外，還要找快遞開證明，增加小二勝訴的可能性。

開網(wǎng)店退貨運費誰出的問題需要分情況討論，不同的情況負責人是不一樣的，其實不管是誰出，重點是需要妥善的處理好每一個用戶朋友的退貨退款問題。

如何讓買家承擔來回運費？開店必須懂的買家退貨流程

        隨著新消法的七天退貨實施和淘寶退貨承諾服務的升級，退貨流程細節(jié)繁多復雜。在遇到買家退貨的時候，很多新開店的淘寶商家都不知道應該如何處理好這樣的售后問題，怎樣才能讓自己在這次交易中“不吃虧”。其中最頭痛的就是郵費誰來承擔的問題，在什么情況下發(fā)貨退貨運費由買家承擔，什么情況下又自己承擔？什么情況下，買賣雙方各自承擔一趟的運費？下面裝修宅會詳細講解淘寶退貨流程，針對每一個退款退貨理由分析郵費由哪一方支付。

淘寶【買家】申請退款退貨流程：

1、在沒點擊【確認收貨】的情況下，買家點擊【退款/退貨】。

2、點擊【退款/退貨】之后，會進入到如下圖界面，這時買家可根據(jù)實際情況申請退款/退貨，申請的服務類型有兩種：【退貨退款】和【僅退款】。

2.1、我們先介紹【退貨退款】的情況，選擇【退貨退款】。

 2.3、回到第2步，買家點擊【退款/退貨】后，進入到對應界面，這時如果選擇【僅退款】，我們來接著來分析一下。

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