天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費者在平臺商家購買大件商品的購買決策;

加強消費者對大件商品退貨運費保障的心智，平臺從今年1月份起，逐步將部分退貨運費明顯高出 “退貨運費險”(退貨運費險一般指小件退貨運費險，即賠付兩地之間首重運費，最高不超過25元)理賠額度的細分類目(包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運動、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細分類目)，歸屬到“大件運費險”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投?！巴素涍\費險”，停止“退貨運費險”的保費扣除及出單以及展示。

只要商家投保了大件運費險，大件覆蓋的類目下，只會出大件運費險保單，不會再出退貨運費險(小件)的保單。

據(jù)介紹，“大件運費險”可以為消費者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺訂單列表中的保單詳情頁查看)。同時商品詳情頁服務(wù)標簽中展示“大件運費險”標簽，提升消費者下單決策。

理賠流程為：賣家同意且確認為購買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運費險理賠申請;

審核時間需要 72 小時，通過審核后保險人將通過以下方式之一完成理賠：保險人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;

保險人將委托保險人認可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務(wù)。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險公司將賠付保額內(nèi)退貨運費至賣家支付寶賬號; 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運費，訂單完成退貨后，保險公司將賠付保額內(nèi)退貨運費至買家支付寶賬號。

消費者退貨時需要填寫正確的物流單號，才能進行理賠。對未實際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險公司賠付為準。

不同商品會依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運費險會出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運費險預(yù)計理賠時間為72小時?？梢栽谟唵卧斍轫?保險服務(wù)中查看到對應(yīng)商品的大件運費險保單詳情。

天貓運費險怎么退？大件運費險賠多少？

淘寶天貓中購物是許多消費者的首選，在天貓中購買商品由于無法面對面選擇產(chǎn)品，買家經(jīng)常購買尺寸不理想或顏色不喜歡的產(chǎn)品。那么，買家退貨時如何退運費險?大件商品可以賠多少?

天貓運費險怎么退?

1)在選購商品后提交訂單，會看見右方有一個“運費險”的選項，根據(jù)需要進行勾選，天貓會贈送給一些用戶，也可以用自費購買，價格不是很貴，退貨時可享受一定的補貼返回到賬戶中。

2)提交訂單并完成付款后，運費險會從支付金額中一并扣除，可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息，享受這項服務(wù)。

3)打開支付過運費險的訂單就會看到選項中多了一個“退運費險”，也可以進入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息，查看保險帶來的這份運費補貼。

4)如果此時需要退貨，需要先對所購買的商品進行退貨，然后才可申請賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁進入退款頁面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認之后自動進行理賠。

5)可以在運費險頁面查看詳細內(nèi)容，了解更多的細則。

大件運費險賠多少?

大件運費險金額需要根據(jù)距離、重量、退款、退貨率、出險率有關(guān),每筆訂單的保額都不一樣的。運費險是根據(jù)收貨地點和賣家的發(fā)貨地點,以及物流公司的一般收費標準來進行賠付的,一般保險公司只承擔首重,需更多關(guān)于大件物品運費險退多少的問題。

運費險的理賠額度在8元-25元之間,因為系統(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來定，購買的時候可以直接看看賠償價格表來看自己的索賠數(shù)額。

運費險的保費計算根據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費將按照賣家前3個月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費為0.1元;退貨率在0.5%-1%，保費為0.2元，依此類推。運費險全稱為退貨運費險，是為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，保險公司針對加入“7天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買。

在選購商品后提交訂單時會看見右方有一個“運費險”的選項，可以根據(jù)需要進行勾選。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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