天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費者在平臺商家購買大件商品的購買決策;

加強消費者對大件商品退貨運費保障的心智，平臺從今年1月份起，逐步將部分退貨運費明顯高出 “退貨運費險”(退貨運費險一般指小件退貨運費險，即賠付兩地之間首重運費，最高不超過25元)理賠額度的細分類目(包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運動、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細分類目)，歸屬到“大件運費險”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投?！巴素涍\費險”，停止“退貨運費險”的保費扣除及出單以及展示。

只要商家投保了大件運費險，大件覆蓋的類目下，只會出大件運費險保單，不會再出退貨運費險(小件)的保單。

據(jù)介紹，“大件運費險”可以為消費者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺訂單列表中的保單詳情頁查看)。同時商品詳情頁服務(wù)標簽中展示“大件運費險”標簽，提升消費者下單決策。

理賠流程為：賣家同意且確認為購買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運費險理賠申請;

審核時間需要 72 小時，通過審核后保險人將通過以下方式之一完成理賠：保險人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;

保險人將委托保險人認可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務(wù)。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險公司將賠付保額內(nèi)退貨運費至賣家支付寶賬號; 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運費，訂單完成退貨后，保險公司將賠付保額內(nèi)退貨運費至買家支付寶賬號。

消費者退貨時需要填寫正確的物流單號，才能進行理賠。對未實際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險公司賠付為準。

不同商品會依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運費險會出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運費險預(yù)計理賠時間為72小時?？梢栽谟唵卧斍轫?保險服務(wù)中查看到對應(yīng)商品的大件運費險保單詳情。

天貓活動有贈送運費險嗎？天貓運費險是什么意思？

在天貓平臺中可以參與的活動挺多的，天貓商家報名參與這些活動，能夠給自己的商品帶來很大的銷量。天貓平臺的活動是否有贈送運費險呢?下面的內(nèi)容中我們一起來了解一下。

天貓活動有贈送運費險嗎?

有的活動有。

賣家如果想更好的服務(wù)消費可以在后臺選擇開通運費這項服務(wù)。天貓保障服務(wù)是買家好評達到98%以上才能開通的。

開通此服務(wù)隊商家來說一種認可。其次，擁有消費者保障服務(wù)后?？梢詫I家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。這個保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

天貓運費險是什么意思?

天貓退貨運費險指的是一種運費保險。

退貨運費險是一種運費保險，分為退貨運費險和退貨運費險兩個類別，交易成功后運費險將自動失效，運費險一般在10rmb至25rmb之間，根據(jù)距離，商品重量計算。

已經(jīng)淘寶確認收貨的訂單，就申請售后來退貨。賣家拒絕的話，您可以要求淘寶介入處理。但是收貨確認7天就不可以申請退款了。

建議您用電腦上去聯(lián)系賣家，然后根據(jù)賣家給您的退貨地址發(fā)貨回去，里面記得備注一張紙條，寫上會員名字和訂單號，和保存好單號。

天貓運費險有什么好處?

1、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產(chǎn)品進行對比的話，加入運費險的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認為你的店鋪更值得信賴。

2、減少糾紛

運費險除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個好處，就是減少糾紛。

3、規(guī)避風險

淘寶運費險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風險。

其實大部分的天貓店鋪都有贈送運費險，尤其是在活動期間內(nèi)很多的商家會選擇開通這項服務(wù)，因為這種服務(wù)開通了以后，對于提高商品的轉(zhuǎn)化率來說，會有一定的幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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