抖音飛鴿有哪些功能

一、抖音飛鴿有哪些功能？

1、快捷鍵喚起

此版本工作臺(tái)界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設(shè)置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：會(huì)話列表按訂單號(hào)或者用戶名搜索；

【Alt+F】：按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品；

【Ctrl+R】：用戶轉(zhuǎn)接；

【Alt+R】：右側(cè)智能助手，商品和快捷短語(yǔ)模塊切換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；

2、訂單信息整合與發(fā)送

當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)鳌?/p>

會(huì)在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。

3、支付前訂單改價(jià)功能

用戶下單后支付前，訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能，進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕，喚起改價(jià)頁(yè)面，分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型。

二、達(dá)人飛鴿能提供什么便利

1、保障達(dá)人與用戶之間的正常溝通，支持達(dá)人及時(shí)獲取并解決用戶訴求。

2、查看用戶畫像信息：達(dá)人飛鴿支持快速獲取消費(fèi)者用戶的基礎(chǔ)信息（關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、粉絲團(tuán)等級(jí)）、消費(fèi)信息（購(gòu)物次數(shù)、金額）、互動(dòng)信息（直播觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)頻率、重復(fù)來(lái)訪），助力達(dá)人更好服務(wù)用戶，識(shí)別高價(jià)值用戶，提供差異化服務(wù)，并做好粉絲運(yùn)營(yíng)。

3、輕松處理售后咨詢：達(dá)人飛鴿支持達(dá)人在處理私信的同時(shí)，一鍵獲取用戶訂單信息，快速查看櫥窗/店鋪商品，無(wú)需反復(fù)和用戶截圖溝通。

4、高效回復(fù)用戶訴求：達(dá)人飛鴿支持設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)，可以同時(shí)處理用戶私信問(wèn)題。

5、實(shí)現(xiàn)溝通閉環(huán)：達(dá)人飛鴿支持私信轉(zhuǎn)接商家客服，用戶需要商家解決的訂單可以一鍵轉(zhuǎn)接，實(shí)現(xiàn)達(dá)人、消費(fèi)者以及商家之間有效溝通的閉環(huán)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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