2023年天貓38煥新周活動快要開始啦，如果要參加本次活動的商家，記得去活動中心查看招商要求和、服務(wù)要求和運(yùn)營要求。那么，2023年天貓38煥新周服務(wù)要求是什么？

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動期間消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)本活動期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)本活動期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提前公告，具體點(diǎn)擊公告查詢，請商家及時(shí)關(guān)注。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢。

(三)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)是為減少本活動活動商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

1. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”生效時(shí)間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”生效時(shí)間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若商家自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.消費(fèi)者通過購物車對同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價(jià)格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在本活動期間各個(gè)活動波次以及整體的購物體驗(yàn)，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

降價(jià)須提升差：活動商品若在價(jià)保期內(nèi)(消費(fèi)者支付完成開始計(jì)算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

2023年天貓38煥新周招商要求是什么？具體規(guī)則有哪些？

距離2023年天貓38煥新周活動已經(jīng)沒有多久了，這個(gè)活動從今天開始就可以去報(bào)名了哦。為了幫助各位商家，今天和大家分享2023年天貓38煥新周招商的相關(guān)要求。

2023年天貓38煥新周招商要求是什么?

(一)招商原則

天貓38煥新周為天貓平臺年度最重量級集中促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道，給予消費(fèi)者普惠，塑造本活動良好的消費(fèi)者心智。本次活動將秉持開門辦活動的原則，以本《2023天貓38煥新周招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報(bào)名。

同時(shí)以保障平臺交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核，審核通過方可正式參與本活動。

(二)商家準(zhǔn)入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》;前述規(guī)則內(nèi)店鋪綜合體驗(yàn)分以2023年2月7日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

2.報(bào)名參加本活動的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求”。

3.報(bào)名參加本活動的商家應(yīng)根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費(fèi)者提供“價(jià)格保護(hù)服務(wù)”及“官方立減”，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“商品價(jià)格保護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容、《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及“官方立減要求”。

4.天貓國際平臺的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺的其他要求。

(三)商品準(zhǔn)入

1.申報(bào)商品數(shù)量及類目

商家可申報(bào)的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時(shí)活動商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報(bào)商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

2.申報(bào)商品價(jià)格

(1)為規(guī)范商家經(jīng)營行為，市場監(jiān)督管理部門長期跟蹤監(jiān)測相關(guān)價(jià)格數(shù)據(jù)，包括活動前后商品價(jià)格等，提請商家務(wù)必誠信經(jīng)營，遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定。

(2)參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。

(3)為了向消費(fèi)者提供更好的營銷活動體驗(yàn)，活動商品在活動期的普惠券后價(jià)*不得高于該商品在2023年2月20日00:00:00-2023年3月8日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r(jià)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)，基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例，對部分類目活動商品所報(bào)名的活動普惠券后價(jià)可能還有其他要求，具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

天貓38煥新周活動都是有招商規(guī)則的，各位商家們需要提前進(jìn)行了解。一直到這個(gè)月底都還可以報(bào)名，所以各位商家們還有充分的時(shí)間去做好準(zhǔn)備參與活動哦。

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