淘寶個(gè)人好評(píng)率是永久的嗎？怎樣提高？

                   對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，必定也希望可以做好淘寶的個(gè)人好評(píng)，但是咱們也想要清楚淘寶的個(gè)人好評(píng)率終究是不是永久的呢?又該怎樣去進(jìn)步好評(píng)率呢?是的。

賣(mài)家好評(píng)率=賣(mài)家收到的一切計(jì)分的好評(píng)的數(shù)量/賣(mài)家收到的一切計(jì)分的點(diǎn)評(píng)數(shù)量。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后閃現(xiàn)。

舉例：賣(mài)家累積好評(píng)數(shù)(均計(jì)分)為143個(gè)，好中差評(píng)總數(shù)(均計(jì)分)合計(jì)146個(gè)，按好評(píng)率計(jì)算公式則為：143/146*100%=97.95%：故該會(huì)員的賣(mài)家好評(píng)率為97.95%。

溫馨提示：

a.凡是計(jì)分的點(diǎn)評(píng)，包括好評(píng)/中評(píng)/差評(píng)(也包括默許點(diǎn)評(píng))，均會(huì)計(jì)入到一切計(jì)分的點(diǎn)評(píng)數(shù)量中。若中差評(píng)被刪去或修改，則點(diǎn)評(píng)計(jì)分也會(huì)隨之改動(dòng)，好評(píng)率也會(huì)改動(dòng)。

b.查看途徑：登錄淘寶網(wǎng)主頁(yè)-千牛工作臺(tái)--買(mǎi)賣(mài)--訂單辦理--點(diǎn)評(píng)辦理--數(shù)據(jù)概覽，可看到您店肆好評(píng)率，且支持挑選查看對(duì)應(yīng)時(shí)間段的好評(píng)率。

c.渠道已弱化好評(píng)率關(guān)于搜索和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名的影響。

怎樣進(jìn)步?

一、首要假設(shè)是對(duì)產(chǎn)品非常滿(mǎn)意的顧客大部分都會(huì)自動(dòng)去點(diǎn)評(píng)，所以要說(shuō)增加好評(píng)率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)咱們?cè)谧鲑u(mài)家必定一起也是顧客，自己平常購(gòu)物假設(shè)買(mǎi)到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評(píng)，給賣(mài)家一個(gè)必定。

二、最常用也最有用的辦法之一就是好評(píng)優(yōu)惠或許小禮物。在寄出的快遞包裹中參與一張卡，在寶物詳情或許寶物主圖參與好評(píng)優(yōu)惠的促銷(xiāo)信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷(xiāo)作用。買(mǎi)家在收到貨之后，或許本來(lái)不是很想去點(diǎn)評(píng)，但看到好評(píng)卡有更大的或許立刻就去收貨點(diǎn)評(píng)。一般優(yōu)惠可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)多少以上，給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分，截圖給賣(mài)家。好評(píng)優(yōu)惠首要影響的顧客是覺(jué)得產(chǎn)品比較滿(mǎn)意，但是賴(lài)的點(diǎn)評(píng)的類(lèi)型。

三、店肆推行贏好評(píng)。網(wǎng)店推行多種多樣,可以經(jīng)過(guò)論壇、微博軟文推行,漸漸堆集店肆好評(píng)。但是需求持久去經(jīng)歷才干收效。要快速堆集好評(píng)可以測(cè)驗(yàn)試用推行,試用推行則是以產(chǎn)品作為推行前言,把產(chǎn)品免費(fèi)發(fā)放到顧客的手上,從而贏得顧客許多的好評(píng)。

四、跟進(jìn)中差評(píng)，店肆一旦呈現(xiàn)中差評(píng)必須要及時(shí)跟進(jìn)，主張先旺旺聯(lián)絡(luò)，假設(shè)沒(méi)有回復(fù)再電話(huà)聯(lián)絡(luò)，問(wèn)清楚顧客給中差評(píng)的原因，曉之以理，動(dòng)之以情。剖析顧客提出的問(wèn)題，活潑解決問(wèn)題，然后讓顧客給予點(diǎn)評(píng)的修改。關(guān)于產(chǎn)品的殘損等可以提出部分補(bǔ)償，假設(shè)是顧客本身不滿(mǎn)意主張顧客直接退換貨。

五、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評(píng)這一點(diǎn)，大家在此先只說(shuō)這一點(diǎn)的用途。在顧客物流閃現(xiàn)簽收之后及時(shí)發(fā)送短信提示顧客滿(mǎn)意的話(huà)及時(shí)確認(rèn)收貨給與好評(píng)哦。

在多久之內(nèi)或許是給店肆優(yōu)惠券哦。這樣的短信無(wú)疑可以起到敦促顧客點(diǎn)評(píng)的作用。

六、適作為打折活動(dòng)產(chǎn)品促銷(xiāo)，用不盈利乃至賠本的辦法把店肆的動(dòng)態(tài)渠道帶上去，把某款寶物的銷(xiāo)量和排名帶上去，然后再提高價(jià)格開(kāi)始盈利?；蛟S運(yùn)用團(tuán)購(gòu)，許多站外的網(wǎng)站都有團(tuán)購(gòu)服務(wù)，以此來(lái)增加好評(píng)率也不失為一種好辦法。                

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