淘寶追評后可以再追評嗎？店鋪如何減少差評？

關(guān)于淘寶店肆來說，具有許多好的點(diǎn)評，關(guān)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率肯定是有好的影響的。

因此在關(guān)于店肆運(yùn)營這塊，商家可以偏重的留心點(diǎn)評的保護(hù)。

那么淘寶追評后能再追評嗎?

店肆怎樣減少差評?

淘寶追評后能再追評嗎?

可以的，在產(chǎn)品交易成功后可以點(diǎn)評一次，之后的180天內(nèi)有追加點(diǎn)評進(jìn)口。

不過假設(shè)第一次點(diǎn)評是中差評，且已被刪去的話，就不會(huì)再有追加點(diǎn)評的進(jìn)口了。

店肆怎樣減少差評?

一、確保產(chǎn)品質(zhì)量性價(jià)比1、確保產(chǎn)品質(zhì)量：差評往往是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題，一件寶物的質(zhì)量讓買家滿意，好評是很天然的事。

所以，假設(shè)你店肆寶物的質(zhì)量良莠不齊，主推的那幾款熱銷寶物，質(zhì)量必定要讓人滿意，因?yàn)槟愦蟛糠值狞c(diǎn)評都是來自于這幾款熱銷的寶物的。

在100個(gè)好評沒人關(guān)注，買家專挑差評來看。

進(jìn)步好評，從源頭抓起!2、進(jìn)步寶物性價(jià)比：產(chǎn)品性價(jià)比很重要，性價(jià)比高才會(huì)讓買家覺得買得值，買家之所以在網(wǎng)上買東西往往是沖著網(wǎng)上購物便宜才來的，假設(shè)買得值，他的意圖就達(dá)到了，不會(huì)給差評。

就好像有些寶物，自身質(zhì)量不咋滴，因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠，許多賣家仍是可以承受的，不忍心給差評。

二、寶物與描繪相符寶物與描繪不符而引起的差評，不勝枚舉。

寶物與描繪必定要相符，假設(shè)圖片與什物有不一致的當(dāng)?shù)?，比如有色差等，必定要用文字留心?/p>

什物寶物不管你在售前，怎樣夸大，丑媳婦仍是要見公婆的，買家收到貨后，天然會(huì)知道他的真實(shí)質(zhì)量，圖片什物真實(shí)性。

假設(shè)不符，則帶有欺詐的意味，買家天然會(huì)不滿意，不會(huì)給好評了。

三、進(jìn)步客服服務(wù)1、售前服務(wù)(1)呼應(yīng)速度：買家咨詢時(shí)，回復(fù)時(shí)刻要快，呼應(yīng)時(shí)刻速度，直接反射你心情的好壞。

假設(shè)真實(shí)忙不過來時(shí)，也要設(shè)置主動(dòng)回復(fù)或便利回復(fù)!避免買家覺得受蕭瑟而發(fā)生欠好的影響。

一同，確保流量大的時(shí)分旺旺在線。

(2)提前安排好常用語：客服可以堆集一些平常買家問得比較多的問題，自己先安排好最佳的回復(fù)言語，當(dāng)下次買家提問時(shí)，在短時(shí)刻內(nèi)可以給出最佳的答復(fù)。

(3)客服學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識：遇到買家提問時(shí)才能正確且專業(yè)地答復(fù)，避免在答復(fù)中因?qū)Ξa(chǎn)品不熟悉而誤答產(chǎn)品的信息，導(dǎo)致買家收貨后，寶物與客服描繪不符。

(4)寶物改價(jià)、改郵費(fèi)時(shí)，進(jìn)步操作速度，避免慢待買家。

(5)當(dāng)買家購物前，就有疑慮擔(dān)憂自己用著上不適合的時(shí)分，主張買家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，避免因退換貨郵費(fèi)膠葛，導(dǎo)致中差評。

(6)尊重買家，堅(jiān)持耐性：無論是在咨詢、仍是議價(jià)時(shí)，即便買家很磨嘰，也要尊重買家，買家議價(jià)可以含蓄的回絕，但必定要留心禮貌。

當(dāng)下開網(wǎng)店賣的不只是寶物，還有服務(wù)。

2、售后服務(wù)買家收到貨后有什么問題，客服都要耐性詳盡的答復(fù)。

當(dāng)買家聯(lián)絡(luò)售后時(shí)，大家應(yīng)先安慰買家，搞清楚問題出在哪?

當(dāng)問題在于自己時(shí)，就要勇于承當(dāng)職責(zé)。

許多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費(fèi)，所以在于你的服務(wù)心情，是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠心。

所以，心情很重要，懂得為買家考慮，用服務(wù)減少中差評，進(jìn)步買家的信任感，添加回頭客。

3、留心發(fā)貨細(xì)節(jié)(1)及時(shí)發(fā)貨：買家在網(wǎng)上購物，都有能快速拿到寶物的心思;(2)包裝要強(qiáng)健精巧：包裝的好壞直接地表現(xiàn)賣家的服務(wù)是否用心，并影響產(chǎn)品的層次。

小伙伴們假設(shè)在一些大的店肆買過東西，會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多大店肆都有精巧禮盒包裝，這足以顯現(xiàn)產(chǎn)品的層次和賣家的實(shí)力。

就像上海的大品牌：OSA的衣服雖然有些小貴，可是他們寄過來的時(shí)分包裝精巧大氣，用包裝證明他們的實(shí)力和細(xì)心，你會(huì)覺得仍是物有所值。

進(jìn)步了給好評的愿望。

(3)發(fā)貨短信提示/到貨提示：現(xiàn)在許多大賣家為了能更周到的提示服務(wù)，在他們店里買東西，發(fā)貨的時(shí)分都有發(fā)貨短信提示買家，或者快到貨的時(shí)分，比如，抵達(dá)買家地址的城市就發(fā)短信提示買家留心收貨。

一個(gè)張小紙條，一條短信息，一封手寫折信：都可能讓買家感動(dòng)。

通過這樣的細(xì)節(jié)進(jìn)步店肆的形象，對買家體貼入微地關(guān)懷，也進(jìn)步買家的好評。

(4)挑選口碑較好，網(wǎng)點(diǎn)多的快遞公司：在發(fā)貨的時(shí)分，有些偏遠(yuǎn)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先查一下你協(xié)作的快遞公司到不到。

假設(shè)不到，及時(shí)聯(lián)絡(luò)買家，看是否有其它快遞會(huì)到，避免構(gòu)成快遞不到，要買家走很遠(yuǎn)去取或者從頭發(fā)貨，導(dǎo)致中差評。

以上就是關(guān)于差評減少辦法的相關(guān)介紹了，信任只需商家細(xì)心做好以上幾點(diǎn)，基本上就可以減少中差評，把動(dòng)態(tài)評分進(jìn)步上去啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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