現(xiàn)在的平臺(tái)都相對(duì)智能，所以，很多時(shí)候找的客服都是智能的，就拿京東來(lái)說(shuō)，不少人咨詢京東客服問(wèn)題發(fā)現(xiàn)智能客服解決不了解，那這時(shí)候怎么轉(zhuǎn)人工?那下面就來(lái)介紹下這塊的信息，想找人工客服的可以繼續(xù)關(guān)注下去。

　　在哪找人工客服?

　　1、首先打開(kāi)京東首頁(yè)，在頂端圖示位置點(diǎn)的訂單，就可以進(jìn)入到訂單頁(yè)面。

　　2、進(jìn)入訂單后，可以查看到近期下單的記錄和詳細(xì)情況，可以看到訂單后面會(huì)有客服的圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去即可。

　　3、就可以根據(jù)情況選擇是售后還是售中咨詢了，點(diǎn)售后服務(wù)之后，會(huì)彈出頁(yè)面，把需要咨詢的訂單碼輸入進(jìn)去，然后點(diǎn)擊確定即可。

　　4、點(diǎn)確定后就會(huì)進(jìn)入到排隊(duì)等候界面，等到排隊(duì)輪到你之后，京東客服會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了。

　　當(dāng)然想要聯(lián)系客服也不止是這種方，我們把相關(guān)其他的聯(lián)系方法告訴大家，各位在需要時(shí)可以根據(jù)你的情況來(lái)選擇，萬(wàn)一其中一種聯(lián)系不上還可以試下其他的方法。

　　1、進(jìn)入網(wǎng)站右上方有“客服服務(wù)”的按鈕，會(huì)出現(xiàn)5個(gè)下來(lái)列表。

　　2、點(diǎn)進(jìn)入聯(lián)系頁(yè)面，把網(wǎng)頁(yè)拉到最下方，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)聯(lián)系方式，這三個(gè)聯(lián)系方式可以解決大家的問(wèn)題。

　　3、第一個(gè)是電話預(yù)約，點(diǎn)擊進(jìn)入后，在線填寫(xiě)你的號(hào)碼和產(chǎn)品的訂單，提交就可以，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)會(huì)電話和你聯(lián)系，你可以把問(wèn)題和客服詳細(xì)說(shuō)明。

　　4、第二個(gè)是在線客服，點(diǎn)擊進(jìn)入后，你可以選擇你需要咨詢問(wèn)題的類(lèi)別，同時(shí)直接點(diǎn)擊按鈕，就可以和客服提出你的問(wèn)題并得到解決。

　　5、第三個(gè)是我要留言，點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后，你可以填寫(xiě)你的疑問(wèn)和建議，然后提交就可以。會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給你郵件回復(fù)。當(dāng)然這樣會(huì)比較慢。

　　以上的幾個(gè)步驟，就可以滿足你的需求，無(wú)論哪種都是很方便的。建議大家選擇前面2個(gè)，最后個(gè)可能需要等待，當(dāng)然大家也可以同時(shí)用上，看下哪個(gè)能夠最快的解決你的問(wèn)題。

　　大家如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺(tái)的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當(dāng)然還可以考慮留言，不過(guò)這種方式會(huì)稍微慢些，各位可以按照你的情況來(lái)?yè)褚徽铱头M(jìn)行相關(guān)的溝通。

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京東第三方不發(fā)貨怎么找京東客服介入？注意事項(xiàng)是什么？

在京東，大家如果購(gòu)買(mǎi)了商品，但是商家遲遲不發(fā)貨的話，大家就可以申請(qǐng)平臺(tái)介入或者去投訴，就可以獲得一定的賠償，京東第三方不發(fā)貨怎么找京東客服介入?

一、京東第三方不發(fā)貨怎么找京東客服介入?

登錄京東賬號(hào)點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”,在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)。找到自己不滿意的商品，在商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，點(diǎn)擊“我要投訴”即可。

投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問(wèn)題，接下來(lái)京東就會(huì)給你處理。

請(qǐng)不要經(jīng)常介入。申請(qǐng)后也需要排隊(duì)，因此需要呼叫和用戶和業(yè)者雙方驗(yàn)證信息才能產(chǎn)生最終結(jié)果，所以延長(zhǎng)處理時(shí)效。

客戶服務(wù)介入接受范圍的優(yōu)化調(diào)整如下:維護(hù)周期長(zhǎng)，系統(tǒng)可能自動(dòng)退款，可以與客戶協(xié)商申請(qǐng)介入。

二、京東客服介入的注意事項(xiàng)是什么?

京東介入仲裁是指買(mǎi)賣(mài)雙方在糾紛發(fā)生后，無(wú)法自行解決，所以自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者京東予以裁決，以解決糾紛 。

京東仲裁作為第三方會(huì)從公平公正的角度處理，要求其雙方提供解釋和證據(jù)，才可以仲裁。

舉證模塊升級(jí)后，消費(fèi)者發(fā)起糾紛后，進(jìn)入商家舉證環(huán)節(jié)，商家有24小時(shí)的時(shí)間處理，在24小時(shí)內(nèi)可根據(jù)消費(fèi)者糾紛內(nèi)容與消費(fèi)者溝通協(xié)商，如達(dá)成一致時(shí)建議消費(fèi)者在糾紛單申請(qǐng)界面點(diǎn)擊“已解決” 按鈕，糾紛單將自動(dòng)關(guān)閉不判責(zé)。

1、積極與買(mǎi)家溝通，避免走到仲裁的地步

糾紛單中需明確回復(fù)客戶所提出的問(wèn)題并告知具體時(shí)效，不能出現(xiàn)“盡快”、“一般”等模糊時(shí)效字眼，避免后期客戶申請(qǐng)京東介入處理將會(huì)對(duì)商家積分、業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。

2、及時(shí)舉證、有效舉證

京東客服介入后，有權(quán)要求買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行舉證，商家需4個(gè)小時(shí)內(nèi)(工作日9：00-18：00)充分舉證，超時(shí)未處理的，京東有權(quán)依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)進(jìn)行判責(zé)。

商家超時(shí)未舉證或無(wú)效舉證，仲裁專(zhuān)員都可能無(wú)法支持到商家，判斷為商家責(zé)任。

京東，第三方不發(fā)貨，想要找京東客服介入很簡(jiǎn)單，不發(fā)貨，大家直接點(diǎn)擊訂單的信息里面就有一個(gè)投訴按鈕就可以申請(qǐng)獲得賠償，而且店鋪也會(huì)受到處罰。

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