淘寶雖然發(fā)展很多年了，但是它主打的就是賣貨，因此對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果想要更好的掌握店鋪動(dòng)向需要學(xué)習(xí)的東西就多了。其中平臺(tái)對(duì)于商戶也是有保障服務(wù)的，那么淘寶商家保障中心入口在哪?有哪些保障服務(wù)種類?

淘寶商家保障中心入口在哪?

首先商家可以打開淘寶網(wǎng)，直接登錄淘寶賬戶，打開賣方中心，在頁(yè)面左邊有許多服務(wù)項(xiàng)目，在客戶服務(wù)中，我們可以看到消費(fèi)者保障服務(wù)。點(diǎn)擊進(jìn)入消費(fèi)者保障頁(yè)面，我們可以看到保證金，消費(fèi)者保障服務(wù)兩個(gè)圖標(biāo)。

有哪些保障服務(wù)種類?

1、假一賠三保障服務(wù)

其實(shí)假一賠三服務(wù)就是指商家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營(yíng)類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體就是當(dāng)買家使用了支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買支持“假一賠三”的寶貝后，在簽收寶貝后，如果買家認(rèn)為該寶貝為假貨，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

如果淘寶判定買家賠付申請(qǐng)成立，商家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付的寶貝價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為買家實(shí)際支付寶貝價(jià)款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉寶貝的所有物流費(fèi)用。

2、品質(zhì)承諾服務(wù)

淘寶商家為寶貝質(zhì)量作出承諾，自寶貝簽收之日起至確認(rèn)收貨前，如買家發(fā)現(xiàn)寶貝材質(zhì)或是質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)去發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)寶貝質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判定，如判定買家賠付申請(qǐng)成立，商家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付寶貝價(jià)款，并補(bǔ)償約定賠償金。

3、發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)

淘寶商家就寶貝發(fā)貨時(shí)間向買家作出承諾，在買家付款后，按照約定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時(shí)間發(fā)貨，則按照該寶貝的實(shí)際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元。

4、退貨承諾服務(wù)

淘寶商家就該寶貝退貨服務(wù)向買家作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時(shí)間內(nèi)，寶貝符合約定狀態(tài)，如買家對(duì)購(gòu)買的寶貝不滿意可無(wú)理由申請(qǐng)退貨，退貨和第一次發(fā)貨時(shí)產(chǎn)生的郵費(fèi)，按照承諾約定的承擔(dān)方來(lái)承擔(dān)。

5、破損補(bǔ)寄服務(wù)

淘寶商家就該寶貝簽收狀態(tài)作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時(shí)間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)寶貝在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，買家可申請(qǐng)破損部分寶貝補(bǔ)寄;商家承諾提供1次補(bǔ)寄服務(wù)，補(bǔ)寄物流費(fèi)由約定承擔(dān)方承擔(dān);若補(bǔ)寄后的寶貝仍出現(xiàn)破損，商家將提供退貨退款服務(wù)。

淘寶對(duì)于商家保障服務(wù)還是比較多的，店鋪可以根據(jù)需求去開通一些服務(wù)，這樣也能讓買家更加信賴店鋪的。

淘寶好貨達(dá)人賬號(hào)被平臺(tái)判為異常怎么辦？怎么申訴？

淘寶有好貨達(dá)人賬號(hào)被平臺(tái)判為異常是什么原因?應(yīng)該怎么辦呢?

異常賬號(hào)是基于賬號(hào)下的內(nèi)容進(jìn)行審核判斷是否搬運(yùn)、抄襲。如果機(jī)構(gòu)下達(dá)人的內(nèi)容都是原創(chuàng)的，對(duì)于判斷結(jié)果有疑義，可以發(fā)起申訴流程，具體的一些規(guī)則和流程請(qǐng)看下面詳細(xì)說(shuō)明。

1、賬號(hào)異常的定義

賬號(hào)異常：即淘寶光合平臺(tái)賬號(hào)出現(xiàn)“洗稿”，“抄襲”，“內(nèi)容不適”，“色情”，“高危”內(nèi)容。平臺(tái)會(huì)以“賬號(hào)異?！钡臉?biāo)注通知達(dá)人和機(jī)構(gòu)。

2、申訴方法

1)賬號(hào)違規(guī)行為查看

【手淘端】

進(jìn)入逛逛個(gè)人主頁(yè)-點(diǎn)擊互動(dòng)消息-通知-可查看違規(guī)通知

登陸光合平臺(tái)https://creator.guanghe.taobao.com，【權(quán)益-成長(zhǎng)特權(quán)】可查看賬號(hào)異常狀態(tài)

點(diǎn)擊【查看異常內(nèi)容】可查看不符合社區(qū)規(guī)范的內(nèi)容

點(diǎn)擊【查看社區(qū)規(guī)范】可查看社區(qū)公約，包含平臺(tái)歡迎、不歡迎、禁止的內(nèi)容和賬號(hào)行為

點(diǎn)擊【去申訴】可進(jìn)入申訴問(wèn)卷

點(diǎn)擊去申訴，進(jìn)入申訴信息填寫

(1)逛逛昵稱/ID：系統(tǒng)自動(dòng)匹配您的信息，無(wú)需填寫

(2)電子郵箱：提供可與您建聯(lián)的郵箱，用于回復(fù)申訴相關(guān)疑問(wèn)。需要填寫常用的郵箱

(3)您的賬號(hào)異常情況：根據(jù)賬號(hào)違規(guī)行為系統(tǒng)自動(dòng)匹配，無(wú)需填寫

(4)請(qǐng)?zhí)峁┛勺C明作品原創(chuàng)的材料：需提供9個(gè)不同內(nèi)容對(duì)應(yīng)原創(chuàng)截圖，上傳圖片

若系統(tǒng)給到違規(guī)示例，請(qǐng)?zhí)峁┻`規(guī)示例+最新發(fā)布內(nèi)容的9條原創(chuàng)截圖

若系統(tǒng)未給到違規(guī)示例，請(qǐng)?zhí)峁┠钚掳l(fā)布的9條內(nèi)容原創(chuàng)截圖

有效材料包含：視頻原件截圖、視頻素材或腳本截圖、制作過(guò)程、制作環(huán)境照片、制作人員照片、公司運(yùn)營(yíng)的版權(quán)證明照片等

(5)您的作品中是否包含非逛逛首發(fā)內(nèi)容

全部逛逛首發(fā)：全部?jī)?nèi)容都為逛逛首發(fā)，無(wú)需提供額外證明

有非逛逛首發(fā)內(nèi)容：

內(nèi)容首發(fā)站外平臺(tái)名稱：填寫非逛逛首發(fā)內(nèi)容的首發(fā)站外平臺(tái)名稱

可證明視頻或賬號(hào)主體是本人的材料：(1、2為必選項(xiàng)，需同時(shí)提供，上傳圖片)

1、本人與身份證的高清合影。

2、站外平臺(tái)登陸狀態(tài)個(gè)人主頁(yè)截圖。

3、其他身份證件或證書等截圖。

(6)其他問(wèn)題反饋或補(bǔ)充說(shuō)明：如有其他問(wèn)題反饋，請(qǐng)描述具體咨詢事項(xiàng)，若有對(duì)應(yīng)咨詢事項(xiàng)的截圖可點(diǎn)擊上傳圖片

(7)??注意??：申訴上限3次，可直接在申訴提交處查看本次是第幾次提交，需仔細(xì)檢查申訴材料符合提交要求并謹(jǐn)慎提交

點(diǎn)擊去申訴，進(jìn)入申訴信息填寫

(1)逛逛昵稱/ID：系統(tǒng)自動(dòng)匹配您的信息，無(wú)需填寫

(2)電子郵箱：提供可與您建聯(lián)的郵箱，用于回復(fù)申訴相關(guān)疑問(wèn)。需要填寫常用的郵箱

(3)您的賬號(hào)異常情況：根據(jù)賬號(hào)違規(guī)行為系統(tǒng)自動(dòng)匹配，無(wú)需填寫

(4)您賬號(hào)可能存在不適宜在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行傳播的內(nèi)容，如您有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請(qǐng)根據(jù)違規(guī)內(nèi)容示例填寫您的申訴理由：需查看社區(qū)公約的內(nèi)容規(guī)范，如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請(qǐng)描述具體資質(zhì)說(shuō)明

(5)如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)證明請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖：請(qǐng)上傳資質(zhì)/授權(quán)證明圖片

(6)其他問(wèn)題反饋或補(bǔ)充說(shuō)明：如有其他問(wèn)題反饋，請(qǐng)描述具體咨詢事項(xiàng)，若有對(duì)應(yīng)咨詢事項(xiàng)的截圖可點(diǎn)擊上傳圖片

(7)??注意??：申訴上限3次，可直接在申訴提交處查看本次是第幾次提交，需仔細(xì)檢查申訴材料符合提交要求并謹(jǐn)慎提交

點(diǎn)擊去申訴，進(jìn)入申訴信息填寫

(1)逛逛昵稱/ID：系統(tǒng)自動(dòng)匹配您的信息，無(wú)需填寫

(2)電子郵箱：提供可與您建聯(lián)的郵箱，用于回復(fù)申訴相關(guān)疑問(wèn)。需要填寫常用的郵箱

(3)您的賬號(hào)異常情況：根據(jù)賬號(hào)違規(guī)行為系統(tǒng)自動(dòng)匹配，無(wú)需填寫

(4)您賬號(hào)可能存在不適宜在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行傳播的內(nèi)容，如您有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請(qǐng)根據(jù)違規(guī)內(nèi)容示例填寫您的申訴理由：需查看社區(qū)公約的內(nèi)容規(guī)范，如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)請(qǐng)描述具體資質(zhì)說(shuō)明

(5)如有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)或授權(quán)證明請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖：請(qǐng)上傳資質(zhì)/授權(quán)證明圖片

(6)其他問(wèn)題反饋或補(bǔ)充說(shuō)明：如有其他問(wèn)題反饋，請(qǐng)描述具體咨詢事項(xiàng)，若有對(duì)應(yīng)咨詢事項(xiàng)的截圖可點(diǎn)擊上傳圖片

(7)??注意??：申訴上限3次，可直接在申訴提交處查看本次是第幾次提交，需仔細(xì)檢查申訴材料符合提交要求并謹(jǐn)慎提交

4、申訴進(jìn)度&結(jié)果查詢

【手淘端】

a、若被判定申訴材料不完整(包含原創(chuàng)證明、站外賬號(hào)證明材料缺失、專業(yè)資質(zhì)/授權(quán)證明缺失)，會(huì)收到消息通知，需進(jìn)入PC端光合平臺(tái)，盡快完成材料補(bǔ)提

b、若申訴通過(guò)，會(huì)收到消息通知，違規(guī)處罰T+1生效

c、若申訴不通過(guò)，會(huì)收到消息通知，可在收到消息通知的15天后再次發(fā)起申訴

重點(diǎn)：主要看【侵權(quán)】這部分， 有效材料包含：視頻原件截圖、視頻素材或腳本截圖、制作過(guò)程、制作環(huán)境照片、制作人員照片、公司運(yùn)營(yíng)的版權(quán)證明照片等

3、運(yùn)營(yíng)方向建議

①確定是原創(chuàng)且申訴回來(lái)的賬號(hào)，等君棠在發(fā)起申訴回來(lái)的名單收集，好貨統(tǒng)一向光合團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)保護(hù)，避免誤傷

②建議賬號(hào)下的內(nèi)容保持統(tǒng)一的風(fēng)格創(chuàng)作

③每個(gè)賬號(hào)都很寶貴，請(qǐng)機(jī)構(gòu)朋友們珍惜愛護(hù)，不要搬運(yùn)、抄襲。

如果淘寶好貨達(dá)人賬號(hào)被平臺(tái)判為異常，內(nèi)容都是原創(chuàng)的可以進(jìn)行申述，當(dāng)然，達(dá)人在創(chuàng)作的時(shí)候要遵守規(guī)則，不得抄襲。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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