大家在電商平臺購物的過程中，如果遇到了什么問題都是可以咨詢亞馬遜客服的，一般客服都會幫你解決問題，這就是網(wǎng)購的一種優(yōu)勢。一些消費者發(fā)現(xiàn)沒有客服的入口，所以想知道亞馬遜難道沒有客服嗎?

亞馬遜沒有客服聊天嗎?

有客服。

只不過大家沒有找對方法而已，所以認(rèn)為找不到客服。

其實在網(wǎng)頁底部有個“Help”的選項，大家在這里可以找到在線客服的選項，有什么問題還可以在這里提交。

亞馬遜如何聯(lián)系客服?

1、在線客服

拉到美國亞馬遜官網(wǎng)最底部，找到“協(xié)助中心”。然后找到“閱讀協(xié)助主題“-”需求其他協(xié)助?，然后就能看到”聯(lián)絡(luò)客服“的選項。點擊之后需求登錄你的亞馬遜賬號才能夠停止在線客服的咨詢。

2、電話聯(lián)絡(luò)官方客服

美國客服電話： 國內(nèi)撥打 400-810-5666 海外撥打 86-28-6533-2666 假如英文不太好的客戶，能夠經(jīng)過撥打400-810-5666選擇中文客服效勞，選擇2(其他國度網(wǎng)站) ，然后再轉(zhuǎn)1(美國網(wǎng)站)。

3、郵件聯(lián)系

美國亞馬遜郵箱匯總：seller-evaluation@amazon.compq.review@amazon.comaccount-confirmation@amazon.comcn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk假如不能第一時間聯(lián)絡(luò)到美國亞馬遜客服的話，亞馬遜也是有特地的問題合集頁面來提供應(yīng)大家查詢相關(guān)問題并找處理方法的。

如果在亞馬遜購物遇到問題的話，我們可以利用以上這三種方法找亞馬遜客服，官網(wǎng)客服在收到大家反饋的時候，也會第一時間去解決問題，我們只需要耐心等待回復(fù)即可。

其實現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物都是自助型的，大家看到商品的詳情頁，如果覺得還不錯的話，一般就會自助選擇合適的款式后下單，大家也可以參考以上方法聯(lián)系客服。

亞馬遜客服不會英語可以嗎？客服工作怎么樣？

在亞馬遜平臺上注冊開店的賣家比較多，運營店鋪的過程中會需要客服來運營店鋪，但是作為跨境平臺，客服如若不會英語的話是否可以了?下面一起來了解清楚。

首先可以肯定的是，如果你英語很好的話，那肯定是有優(yōu)勢的。但是如果說你真的不會，那么也不用灰心啊，因為真的大多數(shù)的亞馬遜賣家英語都不怎么樣，也照樣做的很好，亞馬遜不管是前臺頁面還是后臺的頁面啊，它都是支持中文瀏覽的，所以在我們的日常操作的過程中已經(jīng)解決了這個語言環(huán)境的問題。

亞馬遜客服工作怎么樣：

從一些亞馬遜客服的職位招聘信息可以看出，亞馬遜客服的要求并不低。要為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)。對他們來說，四級是最低門檻，讀寫能力也不錯。亞馬遜客服熟悉收發(fā)郵件，因為亞馬遜買賣雙方主要通過郵件溝通。另外，客服要懂得把握客戶的心理，通過合理的話語引導(dǎo)他們購買和下單。

對于一些高級的亞馬遜客服，還需要具備買家的建議反饋、信息收集等能力。，這些都對客服能力有較高的要求。從這些內(nèi)容來看，亞馬遜客服的工作是很不錯的。

日常工作有哪些?

第一，收發(fā)郵件。

亞馬遜賣家客戶服務(wù)需要與客戶交流，其主要形式是電子郵件，這也是亞馬遜賣家客服的主要工作內(nèi)容之一，根據(jù)買家發(fā)來的郵件，提供售前、售中、售后服務(wù)。此外，為了維護(hù)消費者的合法權(quán)益，也需要向賣家發(fā)送電子郵件。

第二，是產(chǎn)品維護(hù)。

對店鋪的產(chǎn)品評價，細(xì)節(jié)，糾紛，等等，都是Amazon賣家客服所要做的。如購買者留下差評，聯(lián)系買家修改差評;如有爭議，則向亞馬遜平臺發(fā)信投訴，以維護(hù)店鋪的信譽及表現(xiàn)。

第三，收集反饋。

雖然賣家聯(lián)系買家客服只能通過郵件聯(lián)系，但是除了日常郵件外，還需要從其他渠道收集顧客反饋，例如對產(chǎn)品功能的要求等，并及時提交反饋信息。

第四，站外賬務(wù)操作。

像Facebook、Twitter、YouTube這樣的社交平臺是Amazon賣家進(jìn)行站外宣傳的一個重要渠道，因此，大部分賣家將使用這些平臺建立他們自己的賣家賬戶。帳號的運作還需要Amazon賣家客服的管理，主要是維護(hù)帳號的活動以及與粉絲的交流。

第五，訂單管理。

購買者下訂單后，Amazon賣家客服需要及時發(fā)貨，及時篩選、分類并上傳到店鋪，這樣就能得到更多的曝光和展示。

通過介紹，我們了解到亞馬遜客服不會英語是否可以，如若英語不是很好也是可以運營的，但是相對來說就沒有那么優(yōu)勢了，所以想要做好客服的話建議還是需要懂英語會比較好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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