天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費(fèi)者在平臺(tái)商家購(gòu)買大件商品的購(gòu)買決策;

加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)大件商品退貨運(yùn)費(fèi)保障的心智，平臺(tái)從今年1月份起，逐步將部分退貨運(yùn)費(fèi)明顯高出 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”(退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般指小件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，即賠付兩地之間首重運(yùn)費(fèi)，最高不超過(guò)25元)理賠額度的細(xì)分類目(包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運(yùn)動(dòng)、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細(xì)分類目)，歸屬到“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投?！巴素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，停止“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的保費(fèi)扣除及出單以及展示。

只要商家投保了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大件覆蓋的類目下，只會(huì)出大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，不會(huì)再出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(小件)的保單。

據(jù)介紹，“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”可以為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺(tái)訂單列表中的保單詳情頁(yè)查看)。同時(shí)商品詳情頁(yè)服務(wù)標(biāo)簽中展示“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)簽，提升消費(fèi)者下單決策。

理賠流程為：賣家同意且確認(rèn)為購(gòu)買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險(xiǎn)人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng);

審核時(shí)間需要 72 小時(shí)，通過(guò)審核后保險(xiǎn)人將通過(guò)以下方式之一完成理賠：保險(xiǎn)人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;

保險(xiǎn)人將委托保險(xiǎn)人認(rèn)可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務(wù)。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至賣家支付寶賬號(hào); 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運(yùn)費(fèi)，訂單完成退貨后，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至買家支付寶賬號(hào)。

消費(fèi)者退貨時(shí)需要填寫(xiě)正確的物流單號(hào)，才能進(jìn)行理賠。對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險(xiǎn)公司賠付為準(zhǔn)。

不同商品會(huì)依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見(jiàn)保單。每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)計(jì)理賠時(shí)間為72小時(shí)?？梢栽谟唵卧斍轫?yè)-保險(xiǎn)服務(wù)中查看到對(duì)應(yīng)商品的大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單詳情。

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退？大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠多少？

淘寶天貓中購(gòu)物是許多消費(fèi)者的首選，在天貓中購(gòu)買商品由于無(wú)法面對(duì)面選擇產(chǎn)品，買家經(jīng)常購(gòu)買尺寸不理想或顏色不喜歡的產(chǎn)品。那么，買家退貨時(shí)如何退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?大件商品可以賠多少?

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?

1)在選購(gòu)商品后提交訂單，會(huì)看見(jiàn)右方有一個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的選項(xiàng)，根據(jù)需要進(jìn)行勾選，天貓會(huì)贈(zèng)送給一些用戶，也可以用自費(fèi)購(gòu)買，價(jià)格不是很貴，退貨時(shí)可享受一定的補(bǔ)貼返回到賬戶中。

2)提交訂單并完成付款后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)從支付金額中一并扣除，可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁(yè)面中查看相關(guān)信息，享受這項(xiàng)服務(wù)。

3)打開(kāi)支付過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單就會(huì)看到選項(xiàng)中多了一個(gè)“退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，也可以進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看更具體的相關(guān)信息，查看保險(xiǎn)帶來(lái)的這份運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

4)如果此時(shí)需要退貨，需要先對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行退貨，然后才可申請(qǐng)賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁(yè)進(jìn)入退款頁(yè)面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認(rèn)之后自動(dòng)進(jìn)行理賠。

5)可以在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁(yè)面查看詳細(xì)內(nèi)容，了解更多的細(xì)則。

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠多少?

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額需要根據(jù)距離、重量、退款、退貨率、出險(xiǎn)率有關(guān),每筆訂單的保額都不一樣的。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)收貨地點(diǎn)和賣家的發(fā)貨地點(diǎn),以及物流公司的一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行賠付的,一般保險(xiǎn)公司只承擔(dān)首重,需更多關(guān)于大件物品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退多少的問(wèn)題。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠額度在8元-25元之間,因?yàn)橄到y(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來(lái)定，購(gòu)買的時(shí)候可以直接看看賠償價(jià)格表來(lái)看自己的索賠數(shù)額。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算根據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費(fèi)將按照賣家前3個(gè)月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費(fèi)為0.1元;退貨率在0.5%-1%，保費(fèi)為0.2元，依此類推。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是為解決退貨過(guò)程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)加入“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購(gòu)買。

在選購(gòu)商品后提交訂單時(shí)會(huì)看見(jiàn)右方有一個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的選項(xiàng)，可以根據(jù)需要進(jìn)行勾選。

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