抖音直播頻繁誘導(dǎo)互動(dòng)行為界定
2022-11-29|10:30|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:314
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抖音創(chuàng)作者在直播過程中,頻繁誘導(dǎo)互動(dòng),影響消費(fèi)者交易預(yù)期和觀看體驗(yàn),抖音平臺(tái)是不鼓勵(lì)此類行為的,鼓勵(lì)創(chuàng)作者通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感。來看“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為界定:
一、什么是“誘導(dǎo)互動(dòng)”?
誘導(dǎo)互動(dòng),指創(chuàng)作者以獲得折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購買商品資格等為由誘導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)的推廣行為。誘導(dǎo)方式包括口播、管理員彈幕、貼紙、字幕、背景板等推廣方式。
二、如何認(rèn)定“誘導(dǎo)互動(dòng)”?
誘導(dǎo)互動(dòng),以創(chuàng)作者將參與互動(dòng)作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購買商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素,相關(guān)“互動(dòng)行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無關(guān)聯(lián),或不具備履行兌現(xiàn)基礎(chǔ),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和交易體驗(yàn)。
“互動(dòng)行為”,包括但不限于:
1、要求消費(fèi)者用戶發(fā)表“拍了”、“想要”、“666”、“報(bào)名”等與介紹商品無關(guān)聯(lián)的無意義評(píng)論;
2、要求消費(fèi)者用戶“點(diǎn)贊XX下”;
3、要求消費(fèi)者用戶瀏覽直播間XX時(shí)長。
“獲取優(yōu)惠”,包括但不限于獲得折扣、低價(jià)特權(quán)(如按承諾價(jià)購買、秒殺)、購買商品資格、可報(bào)名(如折扣活動(dòng))、訂單發(fā)貨、訂單生效、改價(jià)、包郵(不參與互動(dòng)發(fā)到付)。
【違規(guī)示例】
1、某創(chuàng)作者直播間宣傳,下單購買商品后,在直播間停留5分鐘,同時(shí)發(fā)表三遍“已買666”評(píng)論,可48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,不互動(dòng)的15天發(fā)貨;
2、“一定要扣666報(bào)名參加才能領(lǐng)取福利”;
3、“拍了的打3遍拍了優(yōu)先發(fā)貨”;
4、“扣5遍尺碼上一個(gè)庫存”。
三、如何避免“誘導(dǎo)互動(dòng)”?
頻繁“誘導(dǎo)互動(dòng)”影響消費(fèi)者交易和觀看體驗(yàn),擾亂了平臺(tái)交易秩序,平臺(tái)不鼓勵(lì)此類互動(dòng)行為。創(chuàng)作者與用戶互動(dòng)時(shí),應(yīng)堅(jiān)持合理、客觀的態(tài)度,不得以獲取虛假優(yōu)惠進(jìn)行利益誘導(dǎo)性質(zhì)的互動(dòng)。
平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)作者通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感,例如:
1、發(fā)布秒殺商品時(shí),說明秒殺商品的庫存,避免使用有歧義讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的描述;
2、合理引導(dǎo)用戶參與互動(dòng),如“喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦”、“喜歡產(chǎn)品和主播的,加入粉絲團(tuán),下次直播不再錯(cuò)過”;
3、合理控制發(fā)放“福利”的節(jié)奏,避免長時(shí)間“憋單”(長時(shí)間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動(dòng)、商品不上架)。
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