任何一個(gè)淘寶賣家都會(huì)十分看重店鋪的服務(wù)，尤其是大促活動(dòng)，那么大家是否清楚2023年天貓38煥新周活動(dòng)的服務(wù)要求呢?

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國(guó)際訂單

(1)本活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

(2)本活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4.本活動(dòng)期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提前公告，具體點(diǎn)擊公告查詢，請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)大陸(不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.60d5277e73bP6Q&cid=349&id=11004511

(三)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)是為減少本活動(dòng)活動(dòng)商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動(dòng)的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

1. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”生效時(shí)間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”生效時(shí)間開(kāi)啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若商家自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價(jià)格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在本活動(dòng)期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

降價(jià)須補(bǔ)差：活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(消費(fèi)者支付完成開(kāi)始計(jì)算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無(wú)理由退換貨服務(wù)

活動(dòng)商品按照天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品*按照天貓國(guó)際平臺(tái)《“七天無(wú)理由退”規(guī)范》提供七天無(wú)理由退服務(wù)。

天貓38是滿減嗎？天貓38節(jié)跨店滿減情況

在天貓上的38女神節(jié)活動(dòng)吸引了很多買家的關(guān)注，在這個(gè)活動(dòng)中的促銷商品類目還是非常多的，優(yōu)惠力度也不小，而天貓38女神節(jié)活動(dòng)準(zhǔn)備的優(yōu)惠形式是不是包括了滿減呢?除了滿減還有哪些優(yōu)惠可以期待?

跨店滿減用于各類大促活動(dòng)，是最為常用的營(yíng)銷工具。賣家可通過(guò)設(shè)置滿減門檻，向符合滿減門檻的天貓用戶提供商家讓利(商家讓利是指賣家通過(guò)設(shè)置跨店滿減，使天貓用戶在購(gòu)買商品的過(guò)程中獲得商家給予的優(yōu)惠)?？绲隄M減優(yōu)惠可與品類購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，請(qǐng)注意讓利幅度。

跨店滿減非現(xiàn)金形式，不存在資金從用戶賬戶流轉(zhuǎn)，不可提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈(zèng)他人或?yàn)樗烁犊睢?/p>

跨店滿減將在本次天貓 3.8節(jié)活動(dòng)中使用，請(qǐng)活動(dòng)商家重點(diǎn)關(guān)注：

本次天貓 3.8節(jié)首次使用跨店滿減玩法，不用購(gòu)物津貼。兩者整體規(guī)則、報(bào)名鏈路類似，消費(fèi)者端無(wú)需再領(lǐng)取津貼，湊滿可直享優(yōu)惠。

注意：如您在店鋪、商品詳情等處有設(shè)置營(yíng)銷玩法等利益點(diǎn)，注意不要出現(xiàn)“購(gòu)物津貼”玩法。

天貓38節(jié)跨店滿減情況：

1、跨店滿減：每滿200減15、每滿1000減50、每滿500減5.請(qǐng)以頁(yè)面顯示為準(zhǔn);跨店滿減可疊加使用，上不封頂。使用時(shí)間38節(jié)：2023年3月5日00:00:00-2023年3月8日23:59:59.

2、限時(shí)優(yōu)惠： 3月5日0點(diǎn)-1點(diǎn)，前一小時(shí)限時(shí)優(yōu)惠;從3月2日0點(diǎn)-3日23：59期間預(yù)熱;

3月5日-3月8日16點(diǎn)-17點(diǎn)、 21點(diǎn)-22點(diǎn)，限時(shí)一小時(shí)前N件限時(shí)優(yōu)惠，從3月3日0點(diǎn)- 4日09:59:59預(yù)熱;

3、其他玩法利益點(diǎn)：店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、裂變?nèi)?

天貓38節(jié)跨店滿減使用規(guī)則：

優(yōu)惠分?jǐn)偅嚎绲隄M減支持單店鋪滿減支付，也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠?chǎng)景下，將根據(jù)商品單品優(yōu)惠價(jià)的金額等比例進(jìn)行拆分，計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。

例如：跨店滿減每300減30元門檻下，若同時(shí)購(gòu)買A,B店商品共300元時(shí)，A店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為200元，分?jǐn)?0元;B店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為100元，分?jǐn)?0元。

天貓38活動(dòng)是有滿減的，滿減的力度還算不錯(cuò)，以購(gòu)物津貼的形式，每滿300可以減30，對(duì)于購(gòu)置一些較大金額的商品有不錯(cuò)的效果，但是如果商品的金額較小就需要湊單才能達(dá)到滿減的門檻了。

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