任何一個(gè)淘寶賣家都會(huì)十分看重店鋪的服務(wù)，尤其是大促活動(dòng)，那么大家是否清楚2023年天貓38煥新周活動(dòng)的服務(wù)要求呢?

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)本活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

(2)本活動(dòng)期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4.本活動(dòng)期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提前公告，具體點(diǎn)擊公告查詢，請商家及時(shí)關(guān)注。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.60d5277e73bP6Q&cid=349&id=11004511

(三)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)是為減少本活動(dòng)活動(dòng)商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動(dòng)的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

1. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”生效時(shí)間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”生效時(shí)間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會(huì)出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若商家自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.消費(fèi)者通過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價(jià)格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在本活動(dòng)期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

降價(jià)須補(bǔ)差：活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(消費(fèi)者支付完成開始計(jì)算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)

活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺(tái)商品*按照天貓國際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

天貓38節(jié)什么時(shí)候開始？時(shí)間節(jié)奏是怎樣的？

在天貓上最近的一次活動(dòng)就是38女神節(jié)活動(dòng)了，在這個(gè)活動(dòng)中的優(yōu)惠促銷力度還是很不錯(cuò)的，各大商家也都非常重視這次活動(dòng)，做了積極的籌備了，那么這個(gè)活動(dòng)的報(bào)名已經(jīng)趨近尾聲了，那么活動(dòng)什么時(shí)候開始呢?

1、38節(jié)預(yù)售活動(dòng)

定金*支付時(shí)間：2022年2月27日20點(diǎn)-3月4日18點(diǎn)

尾款支付時(shí)間：2022年3月4日20點(diǎn)-3月8日24點(diǎn)

2、38節(jié)現(xiàn)貨活動(dòng)

38節(jié)預(yù)熱：2022年3月2日0點(diǎn)-3月4日20點(diǎn)

38節(jié)正式：2022年3月4日20點(diǎn)-3月8日24點(diǎn)

跨店滿減：

3.8節(jié)跨店滿減使用時(shí)間：2022年3月4日20:00:00-2022年3月8日23:59:59。

3.8節(jié)跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減形式，上不封頂)來作為天貓3.8節(jié)活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件。

3.8節(jié)跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)偧隘B加規(guī)則：跨店滿減優(yōu)惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用。

38節(jié)發(fā)貨要求：

天貓38節(jié)訂單:2022年3月4日20:00:00-2022年3月8日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

分享領(lǐng)紅包：

1、3月3-7日期間,用戶可情分享拉人,助力其領(lǐng)取紅包。

2、3月2-7日期間,未領(lǐng)取過超級(jí)紅包侶的用戶助力值更高(可以發(fā)朋友圈或者其他好友)

3、助力金額達(dá)到16元后,分享者可領(lǐng)取16元小超級(jí)紅包。

天貓38節(jié)活動(dòng)的開始時(shí)間肯定是要早于3月8日的，據(jù)了解在3月4日就開始了活動(dòng)，所以想要在這次活動(dòng)中購買的買家就需要提前做準(zhǔn)備，把活動(dòng)的規(guī)則了解清楚，做好活動(dòng)的攻略后就能享受各種優(yōu)惠了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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