針對抖音電商全球購商家年度對保稅倉實物庫存盤點需求，其中涉及盤點的排期、盤點的過程組織和盤點后的結(jié)算及賠付，抖音于近期特明確此操作標準，來看詳細要求。

一、盤點前提報

商家需要在預計盤點前7個工作日完成《抖音電商全球購商家?guī)齑姹P點需求表》的提報，并通過郵件方式同步給商家運營，商家運營在收到商家提供的需求后郵件同步至供應(yīng)鏈質(zhì)控統(tǒng)一規(guī)劃具體的盤點日期。

名詞解釋：

監(jiān)盤：是指服務(wù)商進行進行現(xiàn)場庫存實物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤點，商家只是進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)核實監(jiān)控等動作;

自盤：是指商家自行進行現(xiàn)場庫存實物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤點，服務(wù)商不進行過程參與。

二、盤點時間確定

跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照商家運營提報的需求同步對應(yīng)的倉運營確認現(xiàn)場可以盤點的具體時間后，服務(wù)商郵件回復具體可以配合的日期時間段，并完成《抖音電商全球購商家?guī)齑姹P點需求表》倉庫確認內(nèi)容，質(zhì)控郵件回復商家運營實際可以盤點的時間段。由商家運營郵件同步商家，商家郵件回復確認。

說明：一旦盤點時間確認后，必須按照盤點約定的時間完成盤點，如果超期或者提前需要重新進行盤點需求預約。

三、盤點期間的訂單

跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照盤點開始前5天完成該商家盤點期間所在倉庫訂單的hold單配置，hold單開始和結(jié)束時間按照商家盤點時間配置履約單創(chuàng)建時間。

四、盤點過程

商家按照盤點預約時間提前1天聯(lián)系倉庫對接人約定次日盤點進場需求和倉庫管理要求，商家入倉必須配合倉庫管理制度，不得違反倉庫管理制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會按照倉庫管理制度同步商家運營進行違規(guī)處罰。

如果預約需求為自盤，倉服務(wù)商提供數(shù)據(jù)支持即可，不需安排陪同人員，如果預約需求為監(jiān)盤，倉庫需要提供相關(guān)人員進行盤點操作，商家只需要監(jiān)盤跟隨。

盤點完成后倉運營打印《商家?guī)齑姹P點報告》和《商家盤點調(diào)研表》紙質(zhì)報告各一式三份，和商家簽字確認(商家、服務(wù)商、平臺各保留一份)，尤其對于盤點過程中的服務(wù)商配合度和倉庫環(huán)境及建議可以在盤點調(diào)研表完成填寫，確認的結(jié)果作為后續(xù)盤點費用和庫存差異賠付的唯一憑證。盤點中存在爭議的內(nèi)容可以在盤點報告中寫明，后續(xù)作為供應(yīng)鏈運營判責材料依據(jù)。

五、盤點的結(jié)算

1、盤點費用結(jié)算

盤點結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同盤點收費標準收費

2、盤點差異的賠付

盤點結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同對盤點差異申請賠付

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抖音生活服務(wù)行業(yè)首個探店規(guī)范

抖音生活服務(wù)今日發(fā)布行業(yè)首個“探店規(guī)范”，打擊虛假宣傳行為，并明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達人在探店合作過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和權(quán)利責任。

規(guī)范首先落地探店業(yè)態(tài)最活躍的餐飲行業(yè)。同時，平臺還推出了相關(guān)撮合產(chǎn)品，以保障探店規(guī)范的實施，維護消費者、商家、達人的權(quán)益。該規(guī)范和產(chǎn)品已在成都、南京等8個城市率先試點，經(jīng)測試優(yōu)化后將逐步推廣至全國。

去年以來，多地政府在促消費系列舉措中就提出，鼓勵餐飲等企業(yè)通過直播帶貨、探店引流等方式開展促消費活動。2022年，在抖音生活服務(wù)平臺，72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單。

針對虛假種草、夸大宣傳等違規(guī)行為，《餐飲探店規(guī)范》明確規(guī)定，禁止商家達人對商品進行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構(gòu)商品來源背景等虛假宣傳行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照《生活服務(wù)創(chuàng)作者違規(guī)管理規(guī)則》，處以警告、下架視頻、帳號降級、封禁投稿等處罰動作，并將納入對商家、達人的評級評價體系，消費者也可通過視頻舉報向平臺反饋。

2022年，抖音生活服務(wù)累計處置虛假宣傳違規(guī)視頻182萬條、違規(guī)賬號60萬個。

對于探店合作，《餐飲探店規(guī)范》規(guī)定了雙方在“明確意向確認”“預約探店”“到店拍攝”“內(nèi)容創(chuàng)作”“履約結(jié)算”等環(huán)節(jié)中，應(yīng)當遵守的各項行為標準和要求。同時，根據(jù)商家差異化推廣需求以及達人探店偏好，推出了“自由探店”及“合作探店”兩種探店模式，以匹配雙方需求。

抖音生活服務(wù)此前發(fā)布了多次探店治理公告及合規(guī)倡議，重點打擊虛假宣傳、以差評勒索等行為。此次《餐飲探店規(guī)范》的發(fā)布與上線，標志著平臺對探店業(yè)態(tài)的治理進入了新階段。

未來，抖音生活服務(wù)還將通過商家服務(wù)分、達人信用分等機制，引導和激勵商家達人持續(xù)成長，完善長效治理和處置機制。

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