為了保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)商家的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，京東開(kāi)放平臺(tái)將會(huì)依據(jù)本治理公告就以下品類(lèi)開(kāi)展材質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作：

1、適用范圍

服飾內(nèi)衣、母嬰(童裝、童鞋)、鞋靴、箱包皮具、珠寶首飾、鐘表眼鏡、禮品(奢侈品)、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外等相關(guān)品類(lèi)(不含全球購(gòu))商品。

2、材質(zhì)宣稱(chēng)要求

2.1 頁(yè)面宣傳：在商品頁(yè)面宣傳的屬性、詳情、主圖等要素(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“商品頁(yè)面宣傳”)中出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí)，需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性，并與商品實(shí)際材質(zhì)成分相符(或在國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi))。

2.2 實(shí)物宣傳：在商品實(shí)物宣傳的包裝、標(biāo)簽、吊牌、證書(shū)等要素(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“商品實(shí)物宣傳”)中出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí)，需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性，并與商品實(shí)際材質(zhì)成分相符(或在國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi))。

2.2 材質(zhì)用語(yǔ)規(guī)范：在商品頁(yè)面宣傳和實(shí)物宣傳中，對(duì)商品的材質(zhì)信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述，符合相應(yīng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得使用帶有誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的材質(zhì)俗稱(chēng)或者商貿(mào)詞語(yǔ)。

3、判定標(biāo)準(zhǔn)

3.1材質(zhì)假冒：滿(mǎn)足下列情況之一的違規(guī)行為，定義為材質(zhì)假冒。

3.1.1商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳，至少一處存在完全不符或主體不符，且同時(shí)存在以次充好的行為。

3.1.2商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品頁(yè)面宣傳中所有包含材質(zhì)宣傳的信息，均存在完全不符或主體不符，且存在以次充好的行為。

3.2 材質(zhì)有誤：滿(mǎn)足下列情況之一的違規(guī)行為，定義為材質(zhì)有誤。

3.2.1商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁(yè)面材質(zhì)宣傳的任意一處存在含量差異，且差異超出相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許的誤差范圍。

3.2.2商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁(yè)面材質(zhì)宣傳的任意一處存在完全不符或主體不符，但不存在以次充好的行為。

3.2.3商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁(yè)面材質(zhì)宣傳的任意一處存在“天然”與“人工酸洗、染色、充填或者其他處理”的差異，或者存在“頭層皮革”和“剖層皮革”等類(lèi)型的差異。

3.2.4商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品頁(yè)面標(biāo)題存在材質(zhì)不符或者含量差異的情況。

3.2.5商品實(shí)物宣傳或者頁(yè)面材質(zhì)宣傳的任意一處存在帶有誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的材質(zhì)俗稱(chēng)或者商貿(mào)詞語(yǔ)。

3.2.6商品實(shí)物宣傳中未對(duì)商品材質(zhì)進(jìn)行描述和說(shuō)明，且在相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確要求該類(lèi)商品必須標(biāo)注材質(zhì)信息的。

4、治理規(guī)則

本治理公告自生效之日起，平臺(tái)將會(huì)持續(xù)對(duì)所售商品進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)違規(guī)的商家依照規(guī)定進(jìn)行處理。

注：除上述處理外，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，保留刪除違規(guī)商品的權(quán)利。

5、違規(guī)行為舉例說(shuō)明(包括但不限于以下場(chǎng)景)

5.1材質(zhì)假冒

5.2 材質(zhì)有誤

本公告適用范圍內(nèi)的品類(lèi)，在進(jìn)行治理時(shí)將優(yōu)先按照本規(guī)則執(zhí)行，相同違規(guī)不與其他規(guī)則進(jìn)行疊加處理。

本公告于2023年2月13日發(fā)布，于2023年2月20日起生效。專(zhuān)項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。

京東開(kāi)放平臺(tái)冷鏈藥品管理規(guī)范之抽檢管理規(guī)范

為提升京東開(kāi)放平臺(tái)的商品品質(zhì)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范商家醫(yī)冷商品經(jīng)營(yíng)，京東將對(duì)平臺(tái)銷(xiāo)售的冷鏈藥品合規(guī)資質(zhì)進(jìn)行不定期抽檢，由此制定本規(guī)范。規(guī)則內(nèi)容具體往下看：

第一章適用范圍

第一條適用范圍

本規(guī)則適用于在京東經(jīng)營(yíng)冷鏈藥品的商家，具體適用于冷藏藥品物流鏈過(guò)程中的收貨、驗(yàn)收、貯藏、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、溫度控制和監(jiān)測(cè)等全過(guò)程。

第二條相關(guān)定義

冷鏈藥品：指對(duì)藥品貯藏、運(yùn)輸有冷藏、冷凍等溫度要求的藥品。

第二章抽檢依據(jù)

第三條經(jīng)營(yíng)冷鏈藥品的商家，必須按包裝標(biāo)示的溫度，符合法規(guī)要求的儲(chǔ)存、配送條件進(jìn)行。甩手獲悉所參照法規(guī)如下第四條，其中凡是標(biāo)注日期的文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標(biāo)注日期的引用文件，最新版本適用于本規(guī)范。

《中華人民共和國(guó)藥品管理法》

《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則》

第三章抽檢內(nèi)容

第四條京東有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)冷鏈藥品的商家進(jìn)行抽查，商家需配合京東平臺(tái)提供相應(yīng)資質(zhì)，包括但不限于在途溫度記錄、銷(xiāo)售小票等。

第五條商家需配合在7日內(nèi)將資質(zhì)按指定路徑上傳，包括但不限于指定郵箱、金剛系統(tǒng)等。

第四章判定原則

第六條判定總則

(一)在途溫度記錄需與包裝標(biāo)示的溫度范圍一致，若不一致則判定為違規(guī)。

(二)在途溫度記錄上的時(shí)間范圍需與商品全程配送時(shí)間范圍一致，若不一致則判定為違規(guī)。

(三)銷(xiāo)售小票上的藥品信息需與實(shí)際藥品信息一致，若不一致則判定為違規(guī)。

第五章違規(guī)場(chǎng)景與處罰措施

第七條未提供資質(zhì)文件：商家未按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相應(yīng)資質(zhì)文件，京東有權(quán)依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第二十六條不配合提交資料(嚴(yán)重違規(guī))等采取違規(guī)處置措施。

第八條未按照法規(guī)要求發(fā)貨配送：經(jīng)判定，商家未依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行發(fā)貨配送冷鏈藥品的，京東有權(quán)依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨違規(guī)細(xì)則》等對(duì)店鋪執(zhí)行扣分、屏蔽違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品等處理措施。

第六章異議處理

第九條被檢驗(yàn)方對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，可依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)違規(guī)申訴管理規(guī)則》商家需在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)對(duì)違約單進(jìn)行確認(rèn)或發(fā)起違規(guī)申訴。7日內(nèi)未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效。

第七章附則

第十條京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范。發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

第十一條京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)范并向商家公示。

第十二條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范，本規(guī)范尚無(wú)規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。

商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十三條本規(guī)范于2022年12月2日發(fā)布，于2022年12月9日生效。

京東開(kāi)放平臺(tái)冷鏈藥品管理規(guī)范之抽檢管理規(guī)范如上所述，京東冷鏈藥品商家要知悉并遵守以上京東規(guī)則。

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