拼多多全定制商品標簽主要為了甄別普通商品和定制商品而上線的一種定制商品識別標簽，打了該標簽的商品在支付完成后，將在商家承諾的時間內(nèi)內(nèi)發(fā)貨完畢。當商家開始定制后，消費者退貨需與商家協(xié)商。

定制商品承諾發(fā)貨時間是根據(jù)商品發(fā)布時選擇的承諾發(fā)貨時間，定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務標。本期將為大家講解該內(nèi)容：

1、全定制標簽能為定制商品做什么：

1)商家可發(fā)起定制，進入定制后，消費者退款需要和商家協(xié)商，不支持急速退款;

2)生產(chǎn)過程中，消費者不可退款;

3)定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務標;

4)非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款;

2、商品如何有定制標簽?

a.商品已開通類目：全屋定制、眼鏡類目等其他定制需求類目，如有需求可聯(lián)系招商進行申請;

b.定制商品發(fā)布

定制類目商家可在商品發(fā)布-服務與承諾-是否定制勾選定制，并選擇對應的承諾發(fā)貨時間。

3.商家后臺訂單管理

帶有定制標，且有開始定制功能，開始定制后按照要求上傳對應定制資料

a.點擊【開始定制】按鈕，確認定制需求

在定制訂單生成后，訂單查詢頁會出現(xiàn)【開始定制】按鈕，訂單生成若干小時內(nèi)(根據(jù)類目不同)內(nèi)開始定制按鈕為灰色不可點擊，1小時后按鈕變?yōu)樗{色可點擊;此外，在訂單生效后的若干個小時內(nèi)時，消費者若申請取消訂單，則系統(tǒng)會極速退款!

b.提交【定制憑證】，確認訂單已進入生產(chǎn)

訂單生成1個小時后，且點擊了開始定制按鈕的高服務分店鋪(根據(jù)類目不同)，對應定制訂單不再支持極速退款;低服務分店鋪，點擊開始定制按鈕后需提交“開始進入生產(chǎn)的憑證”，憑證提交且合格的情況下，訂單不支持極速退款。

憑證上傳要求：

1)圖片：最多可上傳10張，每個圖片大小10M以內(nèi)，圖片所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費者確認的內(nèi)容一致。

2)視頻：最多可上傳3個視頻，每個視頻150M以內(nèi)，視頻所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費者確認的內(nèi)容一致。

c.憑證上傳完成后，訂單進入【已確認開始定制狀態(tài)】

備注：此時訂單顯示“查看定制憑證按鈕”，訂單不再支持極速退款。

4.售后教程：

場景1：定制訂單暫未發(fā)貨情況下，消費者申請退款

(1)若商品未生產(chǎn)或已生產(chǎn)的商品可二次銷售，能支持退款，點擊【同意退款】即可。

(2)若定制商品還未發(fā)貨，但已經(jīng)進入生產(chǎn)流程，且已生產(chǎn)的商品不可再次銷售，無法支持退款述求，選擇【堅持駁回】按鈕;

駁回退款前，建議先和消費者進行充分的溝通，了解清楚消費者申請退款的原因并和消費者進行耐心、詳細的解釋，點擊【先溝通】的按鈕，可進入溝通環(huán)節(jié)，系統(tǒng)已經(jīng)默認好專屬的話術(shù)，點擊【提交】后，話術(shù)會自動發(fā)送給消費者……

(3)若已和消費者充分溝通完畢，并告知消費者無法支持退款訴求，點擊【繼續(xù)駁回】按鈕，進入駁回頁面：

此頁面需要提交商品已經(jīng)在制作的憑證，請商家拍攝消費者所需商品已經(jīng)在生產(chǎn)的實際場景圖片，圖片務必清晰、全面，可從圖片中明確識別出消費者所要求的商品確實已經(jīng)在生產(chǎn);憑證提交完畢后，點擊【提交】按鈕。

(4)所商品已經(jīng)生產(chǎn)完畢，但還未來得及發(fā)貨，商家在和消費者進行充分溝通后可選擇【堅持發(fā)貨】的按鈕，對訂單進行正常發(fā)貨處理。

場景2：定制訂單已發(fā)貨情況下，消費者申請退款

(1)定制商品已經(jīng)發(fā)貨，消費者申請退款，在合理的情況下，若可以滿足退款要求，點擊【同意退款】即可。

(2)若無法滿足消費者的退款要求，點擊【堅持駁回】按鈕，在駁回前建議和消費者進行耐心、充分的溝通，與消費者解釋清晰無法支持退款的詳實原因，此時商品物流及消費者和商家的溝通可能存在多種狀態(tài)，商家可根據(jù)實際情況選擇溝通緣由。

情況1：此時若商品在途，可選擇【定制商品物流在途，與消費者協(xié)商】，系統(tǒng)默認推薦好的話術(shù)，然后和消費者進行友好溝通，耐心解釋無法支持退款的詳細緣由。

情況2：若商品已簽收，但消費者對商品定制的數(shù)量、質(zhì)量等存在疑問，且商家認可問題屬實，可選擇【與消費者協(xié)商退款金額】，系統(tǒng)默認推薦話術(shù)，雙方具體溝通補償金額。

情況3：若商品已簽收，但消費者對定制商品的數(shù)量、質(zhì)量等有疑問，且商家不認可消費者提出疑問，可選擇【邀請消費者補充憑證】，系統(tǒng)默認推薦話術(shù)，雙方進入舉證環(huán)節(jié)。

情況4：若問題已經(jīng)溝通完畢，雙方已經(jīng)友好達成一致，可選擇【已與消費者協(xié)商并達成一致】,系統(tǒng)默認推薦好的話術(shù)。

情況5：若商品物流已簽收，但消費者反饋實際沒有拿到貨，建議與消費者友好溝通，并聯(lián)系物流確認問題發(fā)生的真實原因，此時可選擇【消費者物流已簽收但未拿到貨】，系統(tǒng)默認推薦話術(shù)。

(3)在已和消費者進行充分溝通的前提下，若仍堅持駁回退款，可根據(jù)實際情況選擇【因商品在途，與消費者協(xié)商】或【定制商品已簽收，不支持無理由退款】進行駁回，駁回需要提交物流在途或已簽收的物流憑證。

推薦閱讀：

副業(yè)拼多多怎么掙錢?拼多多玩什么能掙錢?

商家退款到多多錢包怎么辦?拼多多退款規(guī)則是什么?

拼多多給顧客發(fā)錯貨了怎么辦?如何處理?

拼多多什么時候做活動？活動有什么促銷方式？

現(xiàn)在拼多多上買東西的話雖然比較便宜，再加上有百億補貼的加成，但是實際上在大促銷活動期間這些商品的價格可以做到更便宜的，所以很多人都在問拼多多什么時候會做活動呢?下面介紹下。

拼多多什么時候做活動?

電腦節(jié)|1月23日-1月31日

春雷行動|3月1日-3月24日

拼多多廚衛(wèi)節(jié)|3月8日-3月12

拼多多女人節(jié)|3月13日-3月18日

冰洗節(jié)|3月21-3月26

悅讀節(jié)|4月1-4月7日

襯衫節(jié)|4月4-4月15日

拼多多烘焙節(jié)|4月7-4月13日

拼多多廚具節(jié)|4月8-4月15

拼多多手機節(jié)|4月9-4月19

拼多多美食節(jié)|4月15-4月19

家裝節(jié)|4月15-4月21

拼多多機票節(jié)|5月7日-5月31日

拼多多美妝節(jié)|5月6-5月19

家電節(jié)|5月10-5月31

拼多多母嬰節(jié)|5月20-5月31

拼多多諾曼底|6月1日-6月3日

拼多多洗護節(jié)|6月5-6月8

冰箱節(jié)|6月17-6月21

拼多多618 每年6月18日(5月25-6月20日)

拼多多清涼節(jié)|7月1-7月21

拼多多廚房用具節(jié)|9月1-9月6

拼多多數(shù)碼節(jié)|9月4-9月10

拼多多沙漠風暴|11月1日-11月30

拼多多購物狂歡節(jié) 每年11月11日(預售預熱會提前10多天，正式開賣時間為11月11日)

拼多多洗衣機節(jié)|11月26日一12月2日

拼多多會員關(guān)愛日 12月12日

拼多多活動有什么促銷方式？

1、短信營銷優(yōu)惠券

針對這種短信營銷優(yōu)惠券的方式，大家其實要分清楚受眾，這主要可以對分層的買家來做推廣，只需要各位將優(yōu)惠券的鏈接復制后手動添加到短信模板中即可，而且優(yōu)惠券鏈接還需要等到審核通過才可以在設置優(yōu)惠券頁面找到，然后點擊二維碼，再復制鏈接就可以了。操作很方便，適合各位拼多多賣家做推廣活動時使用。

2、限量促銷

限量促銷其實就需要去設置自定義活動的商品折扣以及數(shù)量，比如說前面100件打8折，超過100件商品之后可能就恢復原價了。這種促銷活動能很好的幫助店鋪積累人氣，同時也可以提升店鋪的GMV;這樣的標簽還能夠吸引更多的點擊率，另外這種活動也可以多做，對于商家們增加新品的基礎(chǔ)銷量特別有效!

3、多件優(yōu)惠

商家們還可以根據(jù)商品的維度來進行設置多件優(yōu)惠，比如說購買第二件減1元，或者購買第二件商品打7折，又或者是購買三件商品返拼多多店鋪優(yōu)惠券等等，這些都能夠有效的拉升店鋪的GMV。這類活動還能夠帶動其他銷量不怎么好的商品的銷量。大家也可以根據(jù)店鋪的實際情況去設置這種推廣活動。

拼多多全年的活動時間安排就給大家介紹完了，如果你想要在拼多多上買東西，那么這個活動時間安排就必須去了解，在活動期間購買商品肯定會便宜的，如果購買的商品較多，省的錢也會更多的。

推薦閱讀：

拼多多全定制商品介紹及服務流程

拼多多如何退出兩件八折拼單?多件優(yōu)惠活動怎樣撤銷?

副業(yè)拼多多怎么掙錢?拼多多玩什么能掙錢?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。