在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了商品，但是卻因?yàn)楦鞣N原因想要退貨，那么在申請(qǐng)退貨時(shí)，消費(fèi)者是否需要付運(yùn)費(fèi)呢?京東平臺(tái)上面的退貨規(guī)則是什么呢?我馬上就來(lái)給各位分享。

京東退貨要不要付運(yùn)費(fèi)需要根據(jù)退貨的原因來(lái)分析。

京東原因：商品使用出現(xiàn)故障、壞了、無(wú)法使用、發(fā)錯(cuò)貨等;

非京東原因：因個(gè)人原因商品買(mǎi)錯(cuò)了、不喜歡、不合適或者商品超過(guò)質(zhì)保周期、人為損壞等。

溫馨提示：提交售后申請(qǐng)之后，商品是否為京東原因，會(huì)由審核客服初步確認(rèn)。

理賠標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)您的發(fā)貨地與賣(mài)家退貨地址間的距離核算的。

京東退貨屬于7天無(wú)理由退換貨，京享值≥20000的免收運(yùn)費(fèi)，不符合條件的需加收運(yùn)費(fèi)。因質(zhì)量問(wèn)題退貨，則不收取任何運(yùn)費(fèi)。

采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

商品由第三方賣(mài)家提供退換貨服務(wù)，則需將商品自行送至賣(mài)家或郵寄至賣(mài)家地址。非個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，第三方賣(mài)家將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi);如果是個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，運(yùn)費(fèi)自行承擔(dān)。

規(guī)則是什么?

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

京東退款怎么能立馬退款？京東退貨后多久退款？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果對(duì)商品不滿(mǎn)意的話，直接申請(qǐng)退貨退款就行了，退貨退款也需要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。那么京東退款怎么能立馬退款呢?下面為大家進(jìn)行解答。

京東退款怎么能立馬退款?

1.如果寶貝的質(zhì)量有問(wèn)題，那么退貨是不收運(yùn)費(fèi)的，如果其他原因，就需要買(mǎi)家支付運(yùn)費(fèi)了，運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品的不同會(huì)有差別。

2.登陸京東賬號(hào)后，點(diǎn)擊右上角用戶(hù)名右邊的我的訂單。

3.進(jìn)入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

4.在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

5.在申請(qǐng)退貨界面，期望處理手段后面選擇退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚。

6.寫(xiě)完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了。

7.如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門(mén)取件，會(huì)向發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好京東發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

8.退貨的最后一步是京東上門(mén)取件，注意快遞人員要給一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

9.如果審核不成功，客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

京東退貨后多久退款?

第一種情況是商品付款后還未出庫(kù)。提交申請(qǐng)后，會(huì)在30分鐘內(nèi)完成退款。

另一種情況是商品已經(jīng)出庫(kù)，在運(yùn)送途中。會(huì)在商品到達(dá)配送站當(dāng)天，24小時(shí)內(nèi)完成退款申請(qǐng)。

溫馨提示：

1.京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶(hù)賬戶(hù)金額的安全，我們均會(huì)安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶(hù)原支付的公司賬戶(hù)中，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無(wú)法直接兌換成現(xiàn)金，會(huì)在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

在京東平臺(tái)中，如果想要快速退款的話，一定要保持良好的信用才行。其實(shí)各位京東用戶(hù)們申請(qǐng)成為京東plus會(huì)員以后，其實(shí)也是可以享受這個(gè)福利的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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