618活動(dòng)客服快捷短語有哪些？如何設(shè)置客服快捷短語？

淘寶618活動(dòng)開始之后，店鋪就會(huì)有很多詢問的消息，光靠客服是無法及時(shí)回復(fù)買家問題的。這個(gè)時(shí)候可以通過設(shè)置快捷短語來提高效率，避免買家的投訴。那么618活動(dòng)客服快捷短語有哪些呢?

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2、您好，歡迎光臨XX店鋪，全場(chǎng)5折瘋搶。目前咨詢量大，不能及時(shí)回復(fù)請(qǐng)您諒解，為了節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨，謝謝。

3、親，您在我們店鋪里買到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

4、親，我們的店鋪產(chǎn)品價(jià)格非常的實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)銷售，為的是節(jié)省雙方購(gòu)買的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情。

5、親，很高興為您服務(wù)，由于現(xiàn)在店鋪?zhàn)稍兊娜藬?shù)有點(diǎn)多，親回復(fù)下面數(shù)字進(jìn)行自動(dòng)查看問題哈，如有其他問題請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)您的，帶來不便請(qǐng)諒解，謝謝您的等待和理解。

6、親，因?yàn)榘l(fā)貨量大，所以商品我們?cè)?6小時(shí)內(nèi)寄出，如果有當(dāng)天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會(huì)為你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉沒辦法接受你的催單，所以請(qǐng)多多諒解。

如何設(shè)置客服快捷短語?登錄千牛，打開機(jī)器人，進(jìn)入后臺(tái)配置頁面，建議把機(jī)器人問候類問題的回復(fù)答案設(shè)置成回復(fù)列表，引導(dǎo)客戶自主查看，大部分常規(guī)問題也都是可以設(shè)置的，賣家可以視具體情況而定，通過添加自定義問題，設(shè)置對(duì)應(yīng)的數(shù)字回復(fù)答案，可以在“數(shù)字回復(fù)的問題”查找數(shù)字回復(fù)的答案，重新啟動(dòng)一下千牛，就設(shè)置完成了。

設(shè)置快捷短語可以減少客服的工作量，客服的工作效率就能得到提升，大部分買家的問題都是什么時(shí)候發(fā)貨，有沒有贈(zèng)送禮品等等，這些買家能想到的問題最好提前設(shè)置好，可以節(jié)省不少的時(shí)間。

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