我們都知道，在淘寶購物，如果商家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以進(jìn)行投訴的。投訴成立，那么商家就要對(duì)我們進(jìn)行賠償。那淘寶未及時(shí)發(fā)貨怎么處理?

方法一、首先我們就說第一種方法吧，這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了，通過聯(lián)系淘寶賣家之后，一般來說淘寶賣家也都會(huì)告訴我們未能按照約定時(shí)間發(fā)貨的理由，并且會(huì)給出我們相關(guān)的處理方法，這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決，畢竟對(duì)于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評(píng)，或者是投訴這樣的情況的。

方法二、第二個(gè)解決的方法也就，如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨，并且你也不想要這件產(chǎn)品了，那么你也就可以通過打開淘寶個(gè)人中心，在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊訂單詳情頁里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了，在這樣的過程中，我們也需要進(jìn)入一個(gè)退款原因的填寫界面，在這個(gè)界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨”就可以了，在我們申請(qǐng)退款之后，那么一般來說的話，淘寶賣家也都會(huì)同意我們的退款申請(qǐng)。

方法三、第三如果我們?cè)趪L試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決，淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請(qǐng)的話，在這樣的情況之下，我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了，而申請(qǐng)讓淘寶介入的方法也非常的簡單，在我們的淘寶個(gè)人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單，然后在訂單的詳情頁里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng)，并且在之后提交相關(guān)的信息，那么在之后淘寶也會(huì)來為我們進(jìn)行處理。

總的來說，淘寶商家未及時(shí)發(fā)貨的話，我們首先可以點(diǎn)擊訂單下的催發(fā)貨按鈕。如果還不發(fā)貨，就投訴，然后申請(qǐng)退款。

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淘寶店鋪沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨會(huì)有什么處理？如何投訴？

收到買家的的訂單后，淘寶賣家要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出，并且要有確切的攬件信息，這是淘寶為了增加客戶滿意度而設(shè)置的規(guī)則。如果賣家沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，會(huì)怎么處理呢?

一、淘寶店鋪沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨會(huì)有什么處理?

淘寶賣家需要主動(dòng)聯(lián)系買家撤銷付款，進(jìn)行賠付。賣家需要向買家支付商品實(shí)際成交金額的百分之五作為賠償金，并且金額不能低于5元，最高不能超過30元。不僅如此，賣家如果被買家投訴還會(huì)扣分。

天貓商家如果在淘寶平臺(tái)未按約定時(shí)間發(fā)貨，除了需要接受天貓的相關(guān)處罰，還需要向買家賠付商品實(shí)付金額的百分之三十，每筆最高不超過500元，不包含郵費(fèi)。

如果商家在交易中以為淘寶缺貨而無法按約定時(shí)間發(fā)貨，可以通過聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商，進(jìn)行缺貨退款處理。由于缺貨而未按約定時(shí)間發(fā)貨，平臺(tái)將不予處罰商家。淘寶的交易是存在超時(shí)的，買家已完成交易付款，當(dāng)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，不會(huì)自動(dòng)付款給賣家。

這種情況需要買家自己手動(dòng)申請(qǐng)退款，達(dá)成退款協(xié)議后方能退回交易的款項(xiàng)。如果賣家沒有進(jìn)行賠付，買家可以聯(lián)系客服，待客服介入后，賣家將被扣除3分。淘寶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達(dá)到了3次的倍數(shù)，即使賠付買家也會(huì)被扣三分。

在商品購買時(shí)，用戶也需要和商家進(jìn)行聯(lián)系，詢問是否能夠及時(shí)發(fā)貨。淘寶規(guī)則變更公示，未按約定時(shí)間發(fā)貨會(huì)受到的處罰有：

賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金;

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶人工介入且在判定結(jié)果出來之前，主動(dòng)賠付的，淘寶介入后不會(huì)給店鋪扣費(fèi)。

二、沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨如何投訴?

打開【淘寶】app，登錄并進(jìn)入【首頁】，找到右下角【我的淘寶】，進(jìn)入個(gè)人信息頁面后，點(diǎn)擊【官方客服】，進(jìn)入到此頁面，在咨詢界面輸入【投訴商家】，咨詢頁面便會(huì)顯示曾經(jīng)購買的商品訂單，可以選擇相應(yīng)的商品訂單進(jìn)行投訴反饋;如果沒有對(duì)應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天頁面輸入【人工客服】，轉(zhuǎn)接客服進(jìn)行問題反饋。

如果淘寶賣家沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，是要被罰款或者扣分的，買家朋友如果看到?jīng)]有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的賣家，可以去投訴，這樣就可以獲得賠款，這也是對(duì)買家利益的一種保護(hù)，是安撫買家的一種方式。

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