在電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟的今天，在網(wǎng)上購物已經(jīng)成了很多人日常生活中一件必備的事情。相信很多人在網(wǎng)購的過程中都遇到過，到手的東西感覺沒有達(dá)到自己的預(yù)期而給予商家差評。

我們在使用淘寶進(jìn)行購物的時候，在評論選項中，可以看到有差評，中評，和好評三個選項，所以，如果在淘寶商開店鋪的話，差評對于賣家來說，影響是非常的大的。而在拼多多上面進(jìn)行購物的時候，是沒有顯示差評的選項的。很多買家都以為在拼多多上給商家差評對于商家的影響沒有淘寶的大。

其實，也可以這樣去理解，如果是在淘寶商，買家可以非常清楚的看到其他買家給出的差評，從而影響這個店鋪商品的轉(zhuǎn)化率，一個能戳到其他買家痛點(diǎn)的差評甚至能頂上幾百條好評。而拼多多由于沒有差評選項，這一點(diǎn)上對于轉(zhuǎn)化率的影響就要相對很小了。但是拼多多官方上，對于差評較多的店鋪也是會有很大的影響的。

如果一個拼多多店鋪的的差評太多，是一定可以影響這個店鋪的生意的。上面說過淘寶的差評帶來的最直接的影響，就是影響其他買家的轉(zhuǎn)化率。另外一點(diǎn)就是會影響店鋪的動態(tài)評分，如果你店鋪的動態(tài)評分過低的話，對于整個店鋪的影響是非常的大的，會導(dǎo)致拼多多店鋪的權(quán)重直接降低，從而影響到你整個店鋪中的流量。商品流量下降之后，自然而然的銷量也就下降了。

由此可見，店鋪中的差評對于商家的拼多多店鋪經(jīng)營是由很大的影響的，所以，拼多多的商家也是非常重視差評的，也會盡可能的去和買家溝通，減少差評。而且拼多多的差評是不可以刪除的，不像淘寶刪差評，即使客戶給出差評之后，可以通過客服溝通或者退換貨等方式來解決，讓買家刪除差評。而拼多多，當(dāng)買家假給出差評之后，這個評價便已經(jīng)成了定局。

在拼多多平臺上開店，商品賣出后，就要去處理和客戶之間的關(guān)系，以此避免中差評的出現(xiàn)。在售出之后，要詢問買家是否收到商品。檢查快遞有沒有出現(xiàn)問題。如果出現(xiàn)中差評之后，客服要即使聯(lián)系客戶，核實差評的問題，是否產(chǎn)品質(zhì)量問題，如果存在問題，要即使給客戶退貨或者退款補(bǔ)償，當(dāng)客戶遇到的問題得到解決后，要引導(dǎo)客戶給與追加評價。

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拼多多怎么關(guān)注評論區(qū)的人？拼多多評論有何用？

大家在拼多多購物了以后，是可以對商品進(jìn)行評價的，而且這個評價大家都可以看得到。一些拼多多用戶想知道拼多多怎么關(guān)注評論區(qū)的人?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多怎么關(guān)注評論區(qū)的人?

方法一：看評論區(qū)直接點(diǎn)開你需要拼單的商品，查看評論區(qū)，一般會有人問是否需要拼單(注意:評論區(qū)沒辦法私信別人)，評論區(qū)的人會給你其他的聯(lián)系方式，一般打聯(lián)系方式，數(shù)字之類的會被評論區(qū)自動屏蔽，所以必須要轉(zhuǎn)個彎打字。比如加微信，進(jìn)微博用拼音，或者是用昵稱等，湊滿人就行了。當(dāng)然，第二種方法更簡單。

方法二:直接進(jìn)拼單的商品的店鋪直播間。這個方法一般五分鐘之內(nèi)就能搞定。

1.將需要拼單的商品以圖片的形式分享給微信好友，保存圖片。

2.在直播間發(fā)需要拼單的評論，然后點(diǎn)擊需要拼單的人的頭像，關(guān)注然后私信，發(fā)送圖片。

拼多多評論有何用?

有效評價是直接反應(yīng)店鋪目前狀態(tài)的，能夠直接影響到店鋪的動態(tài)評分和參與活動，而且還能一定程度上影響買家是否決定在我們的店鋪下單購物。

很多拼多多活動的門檻都要求商家店鋪近90天的有效評價總數(shù)不低于1000.只有店鋪的有效評價數(shù)量滿足平臺要求后，才能夠報名參加活動。

而目前拼多多的有效評價是系統(tǒng)自動檢測的，商家還不能直接查看商品的有效評價。

拼多多客服如何做好?

客服需要及時相應(yīng)買家的問題，給買家做出最快速和正確的回答。出現(xiàn)售后問題時，要及時和買家溝通，有問題就要及時解決，不要拖延或者逃避責(zé)任。

客服也需要及時提醒買家商品已經(jīng)到達(dá)了，這樣能夠表現(xiàn)出我們店鋪周到的服務(wù)，提升店鋪在買家心中的專業(yè)形象。

之后商家可以通過紅包或者獎勵的方式來吸引買家，引導(dǎo)好評。金額可以設(shè)置3~5元的曬圖紅包。促使買家養(yǎng)成發(fā)布帶圖評價的習(xí)慣，可以適當(dāng)?shù)牟捎靡恍?biāo)準(zhǔn)定制，例如圖片要求在五張以上。

大家看到評論區(qū)的評論以后，如果覺得還不錯的話，是可以添加對方為好友的，可能很多的拼多多用戶們還不知道怎么做。希望以上整理的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

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