閑魚是國內(nèi)最大的二手交易平臺，很多人都喜歡在上面出售自己的閑置物品或者是購買二手的東西，但是有時候，也會遇上些問題，這時候如果想要閑魚客服怎么辦?畢竟機(jī)器人解決不了的問題只能找人工，所以怎么轉(zhuǎn)人工?

在哪可以聯(lián)系到客服?

操作方法如下。

1，打開閑魚我的，進(jìn)入界面之后，點擊其他工具中的客服中心。

2，最底部有聯(lián)系小蜜問。

3，進(jìn)入小蜜窗口之后，輸入框答。

4，在輸入框中輸入3次轉(zhuǎn)人工客服，即可轉(zhuǎn)接到閑魚內(nèi)的在線客服。

注意事項：轉(zhuǎn)人工服務(wù)后要把自己所要提出的問題描述清楚，不要問一些無容關(guān)緊要的，這樣會提高效率。

此外，除了找客服，當(dāng)然買賣雙方也會存在糾紛，這時候就需要閑魚小法庭來裁決，那下面就跟大家具體說說下小法庭的情況：

它是處理買賣雙方糾紛及投訴問題的平臺。在小法庭中將會由17位身份不同背景優(yōu)質(zhì)的閑魚會員參與評審，采取17票9勝制(買賣雙方先到達(dá)9票系統(tǒng)，則系統(tǒng)自動判斷其勝利)，若24小時內(nèi)雙方無人達(dá)到9票，后續(xù)會有人工客服跟進(jìn)處理。

那么，可以拉票嗎?當(dāng)然是不能，參與投票的17人是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的優(yōu)質(zhì)用戶，且采用匿名方式，無法通過作弊等方式響結(jié)果，但參與投票的用戶具有一定的主觀性，可以在提供的證據(jù)和說明中爭取支持。對小法庭處理結(jié)果不滿意可以在24小時內(nèi)聯(lián)系閑魚客服進(jìn)行上訴。

若小法庭判定買方勝利，則賣家需要在24小時內(nèi)確定并提供退貨地址，超時則系統(tǒng)自動提供賣方的默認(rèn)收貨地址。如果賣方無理由惡意拒收退貨，拒絕退款申請，買方可聯(lián)系人工客服，將最大限度可以判定賣家退款，買家不必退貨。

若賣方勝利則需要買家24小時內(nèi)聯(lián)系人工上訴，否則系統(tǒng)將會自動確認(rèn)收貨。

所以，大家也不用擔(dān)心遇到無理的買賣雙方，大家在需要時都可以找這些部門來投訴。

閑魚客服轉(zhuǎn)人工的方法，我們通過上面的步驟告訴了大家，如果有需要大家可以直接去找人工客服，不過，建議在找客服之前，把自己的問題都梳理清楚，這樣跟對方溝通起來會更為的順暢自然，不至于解釋不清。

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閑魚對什么樣的人可以投訴？閑魚拒收賣家一定輸嗎？

在閑魚平臺中，大家可以進(jìn)行二手物品的交易，在交易的過程中，可能會遇到一些不良的賣家和買家，目前閑魚對什么樣的人可以投訴呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

閑魚對什么樣的人可以投訴?

1.首先，在閑魚主界面，點擊我的進(jìn)入。

2.然后，進(jìn)入我的界面，點擊設(shè)置進(jìn)入。

3.接著，在設(shè)置界面，點擊安全中心進(jìn)入。

4.隨后，進(jìn)入安全中心界面，點擊舉報中心進(jìn)行操作即可。

閑魚買家拒收賣家一定輸嗎?

說不準(zhǔn)。

1.守著快遞小哥直接驗貨，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，直接拒收。那樣商品就退回了，不需要買家支付費(fèi)用。

2.買家買完以后，賣家很快就發(fā)貨了，快遞已發(fā)走，不好追回，買家又不想要了，這樣買賣雙方商量之后買家也可以拒收。買家拒收最好還是和賣家溝通好了。這一次沒有成交，也許下一次兩個人都有相互的信任，作為基礎(chǔ)也會再次合作。

如果這樣，賣家也不是輸了，最起碼他有了個潛在的客戶。

3.如果產(chǎn)品沒有問題，且賣家是說了不退貨的，那即便是閑魚介入也不會輸?shù)摹?/p>

閑魚買家拒收怎么辦?

1、如果買家提前跟我們說不要了，物流還沒有顯示拒簽，我們要及時跟買家溝通，解決買家的疑惑或者擔(dān)心的問題，多跟買家銷售下產(chǎn)品的優(yōu)點，如果買家能夠被我們影響下來，那么拒收問題也就解決了。

2、如果物流信息已經(jīng)顯示退回，那首先要聯(lián)系買家了解拒收原因，是不在本地收不了貨還是擔(dān)心質(zhì)量又或者是物流態(tài)度不好等原因?qū)е沦I家拒收，根據(jù)具體原因做具體措施。

3、如果收到買家的退貨，商品確實存在本身的問題，買家也提供了憑證，我們可以跟買家協(xié)商好，支持全額退款給買家的，但是來回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的。

4、如果買家表明是因為個人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始來回運(yùn)費(fèi)金額以及憑證到維權(quán)頁面，跟買家友好協(xié)商運(yùn)費(fèi)由買家付。

閑魚想投訴不良買家，可以進(jìn)入安全中心去就報這個不良買家，說明原因，平臺這邊也會核實，如果屬實，那對方肯定會被平臺這邊約束，大家現(xiàn)在都清楚了嗎?

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