無論是在哪個平臺購物，在遇到買賣糾紛的時候，如果雙方?jīng)]法好好協(xié)商或是協(xié)商破裂，沒法得出一致的結(jié)論，就會申請客服介入。那么，閑魚客服介入之后需要多長時間有結(jié)果?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。

1、交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，(若買家強舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦。

閑魚怎么申請客服介入?

在淘寶申請退款里面有個申請?zhí)詫毧头槿氲?申請一下,淘寶就會幫你處理這個問題。

閑魚交易注意事項：

1、買家/賣家在進行交易時 ，重點注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時淘寶認為真實有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進行聯(lián)系時請盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請在旺信上跟買/賣家確認是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

2、在買家拍下時，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會賠付給你。

3、出現(xiàn)糾紛要及時和賣家/買家溝通，溝通無法達成統(tǒng)一意見時再申請?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個平臺，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時，通常會更多的維護買家利益，所以要求淘寶介入時，證據(jù)要充足。

閑魚客服介入之后，如果沒有特殊的事情發(fā)生，一般會在3-7個工作日就會出來結(jié)果。但如果你們的糾紛太復(fù)雜，難以判定，可能會需要更多的證據(jù)和時間來判定。

推薦閱讀：

閑魚怎么讓買家付郵費?退貨運費怎么辦?

閑魚怎么取消見面交易?需要注意什么?

閑魚怎么付款?有哪些付款的方式?

閑魚對什么樣的人可以投訴？閑魚拒收賣家一定輸嗎？

在閑魚平臺中，大家可以進行二手物品的交易，在交易的過程中，可能會遇到一些不良的賣家和買家，目前閑魚對什么樣的人可以投訴呢?下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。

閑魚對什么樣的人可以投訴?

1.首先，在閑魚主界面，點擊我的進入。

2.然后，進入我的界面，點擊設(shè)置進入。

3.接著，在設(shè)置界面，點擊安全中心進入。

4.隨后，進入安全中心界面，點擊舉報中心進行操作即可。

閑魚買家拒收賣家一定輸嗎?

說不準。

1.守著快遞小哥直接驗貨，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，直接拒收。那樣商品就退回了，不需要買家支付費用。

2.買家買完以后，賣家很快就發(fā)貨了，快遞已發(fā)走，不好追回，買家又不想要了，這樣買賣雙方商量之后買家也可以拒收。買家拒收最好還是和賣家溝通好了。這一次沒有成交，也許下一次兩個人都有相互的信任，作為基礎(chǔ)也會再次合作。

如果這樣，賣家也不是輸了，最起碼他有了個潛在的客戶。

3.如果產(chǎn)品沒有問題，且賣家是說了不退貨的，那即便是閑魚介入也不會輸?shù)摹?/p>

閑魚買家拒收怎么辦?

1、如果買家提前跟我們說不要了，物流還沒有顯示拒簽，我們要及時跟買家溝通，解決買家的疑惑或者擔心的問題，多跟買家銷售下產(chǎn)品的優(yōu)點，如果買家能夠被我們影響下來，那么拒收問題也就解決了。

2、如果物流信息已經(jīng)顯示退回，那首先要聯(lián)系買家了解拒收原因，是不在本地收不了貨還是擔心質(zhì)量又或者是物流態(tài)度不好等原因?qū)е沦I家拒收，根據(jù)具體原因做具體措施。

3、如果收到買家的退貨，商品確實存在本身的問題，買家也提供了憑證，我們可以跟買家協(xié)商好，支持全額退款給買家的，但是來回運費都是需要我們自己承擔的。

4、如果買家表明是因為個人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始來回運費金額以及憑證到維權(quán)頁面，跟買家友好協(xié)商運費由買家付。

閑魚想投訴不良買家，可以進入安全中心去就報這個不良買家，說明原因，平臺這邊也會核實，如果屬實，那對方肯定會被平臺這邊約束，大家現(xiàn)在都清楚了嗎?

推薦閱讀：

閑魚客服介入能退款成功嗎?怎么避免糾紛?

閑魚客服介入要多久?閑魚怎么申請客服介入?

閑魚客服怎么轉(zhuǎn)人工?在哪可以聯(lián)系到客服?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。