如果大家想要做好抖音，那么自然也需要清楚抖音電商羅盤(pán)會(huì)在哪里，同時(shí)也要清楚抖音電商羅盤(pán)的退款分析是什么意思，我今天就詳細(xì)給各位抖音賣(mài)家們分享。

抖店羅盤(pán)是平臺(tái)助力各類(lèi)型商家有效經(jīng)營(yíng)抖店提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，旨在幫助商家通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)后續(xù)經(jīng)營(yíng)決策，操作入口包括：【抖店商家后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)】及【抖店APP】-【數(shù)據(jù)中心】。

退款分析是什么?

退款分析是助力商家提高對(duì)退款訂單的分析能力并降低商品的退款率的分析工具，包含成交退款金額詳情、重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容、退款品類(lèi)、退款原因和支付后多久退款趨勢(shì)圖五大模塊。

成交退款金額詳情：幫助商家了解退款金額在售后各個(gè)環(huán)節(jié)的分布占比，以及品質(zhì)退貨占比，并展示成交退款金額占成交金額比例的變化趨勢(shì)和同行的對(duì)比。

重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容：包括達(dá)人、直播間、短視頻三個(gè)分類(lèi)的榜單，展示TOP3的退款來(lái)源的達(dá)人、直播間和短視頻，可查看更多詳情，幫助商家調(diào)整合作策略和進(jìn)行后續(xù)的內(nèi)容優(yōu)化。

退款品類(lèi)：展示商家不同品類(lèi)下的退款金額占比，幫助商家了解退款來(lái)源較多的品類(lèi)，助力商家進(jìn)行后續(xù)選品調(diào)整。

退款原因：顯示主要的退款原因，可根據(jù)退款原因分類(lèi)了解詳細(xì)的退款商品信息，幫助商家進(jìn)行服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化。

支付后多久退款：幫助商家定位退款高峰期，采取更多營(yíng)銷(xiāo)手段降低高峰期的成交退款金額。

退款品類(lèi)在商家選擇全部分類(lèi)時(shí)，展示商品的一級(jí)類(lèi)目下商品的退款占比;商家也可以選擇某一一級(jí)類(lèi)目，查看該類(lèi)目下商品在二級(jí)類(lèi)目中的退款占比。

點(diǎn)擊類(lèi)目名稱(chēng)，商家可以查看該類(lèi)目下詳細(xì)的退款商品列表，同時(shí)支持下載選擇日期范圍內(nèi)全部品類(lèi)下的退款商品明細(xì)。

抖音電商羅盤(pán)經(jīng)營(yíng)怎么看數(shù)據(jù)？新版有什么用？

抖音商家想更靈活查看整體交易數(shù)據(jù)? 想更聚焦分析商品卡增量? 想更清晰人群運(yùn)營(yíng)方向? 抖音電商羅盤(pán)新版交易構(gòu)成助您全方位深度拆解生意構(gòu)成!

新版交易構(gòu)成包含成交概覽、載體構(gòu)成、賬號(hào)構(gòu)成、終端構(gòu)成、品類(lèi)構(gòu)成、商品構(gòu)成、價(jià)格帶構(gòu)成和人群構(gòu)成八大模塊，幫助商家多視角拆解店鋪成交金額，識(shí)別生意增量?jī)r(jià)值及貢獻(xiàn)(商品卡)!

操作入口：【抖音電商羅盤(pán)】-【交易】-【成交分析】

新舊版差異點(diǎn)：

新版交易構(gòu)成相較舊版，有三大亮點(diǎn)：更靈活查看數(shù)據(jù)、更聚焦商品卡增量、更清晰人群運(yùn)營(yíng)方向。

升級(jí)點(diǎn)1：自定義時(shí)間段查看近期成交相關(guān)核心指標(biāo)變化趨勢(shì);

升級(jí)點(diǎn)2：定位商品卡載體識(shí)別不同流量渠道成交貢獻(xiàn)、TOP成交商品，明確拓展增量空間方向;

升級(jí)點(diǎn)3：拆解不同載體分別查看新老客占比(直播/短視頻/商品卡)，識(shí)別不同渠道人群貢獻(xiàn)價(jià)值。

新版有什么用?

1、成交概覽

商家可自定義時(shí)間段查看近期成交金額、退款金額等多個(gè)指標(biāo)的變化趨勢(shì)，同時(shí)支持下載最長(zhǎng)近一年歷史數(shù)據(jù)，更方便日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

點(diǎn)擊右上角「指標(biāo)配置」，支持靈活配置看板展示的指標(biāo)維度，更直觀識(shí)別階段性趨勢(shì)變化。

2、載體構(gòu)成

商家可通過(guò)該模塊了解自營(yíng)/合作模式下不同載體的成交貢獻(xiàn)，點(diǎn)擊右上角可切換兩種拆解模式，幫助用戶(hù)很好的進(jìn)行全方位的交易拆解，發(fā)現(xiàn)生意增量。

按自營(yíng)/合作(建議優(yōu)選)：自營(yíng) = 直播->賬號(hào) + 短視頻->賬號(hào) + 商品卡->渠道，支持完整清晰拆解不同載體的成交貢獻(xiàn)，識(shí)別內(nèi)容場(chǎng)景下表現(xiàn)優(yōu)異的賬號(hào)、貨架場(chǎng)景下需重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的流量渠道。

按直播/短視頻/商品卡：直播/短視頻 = 自營(yíng)->賬號(hào)+合作->賬號(hào);商品卡 = 自營(yíng)->渠道+合作->賬號(hào);

該拆解模式下切換不同模塊支持分別點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至直播/短視頻/商品卡模塊查看完整流量渠道分析。

3、賬號(hào)&終端構(gòu)成

賬號(hào)構(gòu)成：清楚了解每個(gè)自營(yíng)/與本店鋪合作賬號(hào)對(duì)應(yīng)交易情況，點(diǎn)擊「趨勢(shì)分析」可展開(kāi)查看成交金額、商品點(diǎn)擊-支付轉(zhuǎn)化率(次數(shù))指標(biāo)變化曲線(xiàn)圖，點(diǎn)擊「自營(yíng)/合作tab」可分別查看兩種模式下不同載體的成交變化趨勢(shì)。

終端構(gòu)成：直觀識(shí)別來(lái)自不同終端成交金額、占比等數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊「查看詳情」可了解各端熱銷(xiāo)商品。

4、品類(lèi)構(gòu)成&商品&價(jià)格帶構(gòu)成

品類(lèi)構(gòu)成：識(shí)別TOP一至四級(jí)類(lèi)目對(duì)本店成交的貢獻(xiàn)，點(diǎn)擊「查看詳情」支持跳轉(zhuǎn)至品類(lèi)分析，識(shí)別該品類(lèi)表現(xiàn)在大盤(pán)的排名，對(duì)比該品類(lèi)下本店鋪相較競(jìng)品店鋪的成交/流量/轉(zhuǎn)化優(yōu)劣勢(shì)、識(shí)別TOP商品差異，不斷提升優(yōu)勢(shì)品類(lèi)成交貢獻(xiàn)、明確劣勢(shì)品類(lèi)優(yōu)化方向。

商品構(gòu)成：識(shí)別不同載體下的TOP成交商品，點(diǎn)擊「商品詳情」支持跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁(yè)，識(shí)別單個(gè)商品的待優(yōu)化問(wèn)題、該商品的直播高光切片/熱門(mén)短視頻，不斷提升爆款商品成交貢獻(xiàn)。

5、價(jià)格構(gòu)成

識(shí)別不同價(jià)格帶商品對(duì)本店整體成交貢獻(xiàn)，識(shí)別優(yōu)勢(shì)價(jià)格帶和缺口價(jià)格帶進(jìn)行策略調(diào)整。

6、人群構(gòu)成

識(shí)別店鋪整體成交的新老客貢獻(xiàn)，同時(shí)支持拆分不同載體分別查看新老客構(gòu)成，明確每種載體的拉新復(fù)購(gòu)貢獻(xiàn);在右上角可以進(jìn)行新老客趨勢(shì)查看和分析，下方是根據(jù)時(shí)間維度的新老客趨勢(shì)對(duì)比圖。

首購(gòu)新客：當(dāng)天首次在本店支付的用戶(hù)(當(dāng)天所有下單金額均歸為新客);復(fù)購(gòu)老客即非新客。

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