淘寶購(gòu)物與線下商場(chǎng)買(mǎi)東西的流程是不一樣的，在店鋪里面下單以后，商家會(huì)聯(lián)系快遞將商品送到消費(fèi)者手中。在這個(gè)過(guò)程中，如果消費(fèi)者反悔了，不想要商品了，可以直接拒收快遞，那么淘寶拒收要給快遞員打電話嗎？

一、淘寶拒收要給快遞員打電話嗎？

最好打一下電話，在快遞員派件到家以前，直接給快遞員打電話，說(shuō)商品拒收就行了。如果找不到派送員的電話，可以撥打快遞公司的電話，將淘寶上面的快遞單號(hào)告訴快遞客服，讓其安排快遞反回就行了。

如果快遞員已經(jīng)送貨到達(dá)，也可以當(dāng)快遞員的面告訴他，需要拒簽商品。然后在快遞面單上寫(xiě)“拒簽”兩字并簽上大名。這是比較負(fù)責(zé)人的做法，因?yàn)闊o(wú)論是什么原因拒簽都好，都不關(guān)快遞員的事，這樣只是方便快遞員操作。

二、拒收怎么退款？

1、在物流顯示快件被賣(mài)家簽收以后，可以使用旺信或阿里旺旺與淘寶賣(mài)家聯(lián)系，問(wèn)一下賣(mài)家是不是已經(jīng)收到了快件，是否可以申請(qǐng)退款。

2、當(dāng)淘寶賣(mài)家說(shuō)可以申請(qǐng)退款以后，點(diǎn)擊目標(biāo)訂單后面的”退款“按鈕，填寫(xiě)退款的理由及退貨的物流。

3、退款的理由可以填“七天無(wú)理由退換貨”，“退貨物流”的“物流公司”填你之前收件時(shí)的快遞公司，“物流單號(hào)”也填賣(mài)家寄過(guò)來(lái)的那個(gè)單號(hào)。

4、所有必填的東西填好了，提交退貨的申請(qǐng)并且告知淘寶賣(mài)家，賣(mài)家收到退貨申請(qǐng)會(huì)處理請(qǐng)求。

5、退款成功系統(tǒng)會(huì)有提示。商品貨款項(xiàng)先退回支付寶，由支付寶再退回銀行卡。

淘寶拒收對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)就造成了一定的損失，有些賣(mài)家會(huì)扣除運(yùn)費(fèi)，所以如果不想要商品了，一定要及時(shí)反饋一下，在發(fā)貨之前申請(qǐng)，這樣對(duì)于雙方都是沒(méi)有損失的。

淘寶拒收快遞還需付運(yùn)費(fèi)嗎？如何處理？

我們有的時(shí)候在網(wǎng)上購(gòu)物，還沒(méi)到家就因?yàn)椴煌脑颍幌胍@些產(chǎn)品，那么就選擇拒收，但是拒收退回去之后就要產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，那么這個(gè)時(shí)候要付運(yùn)費(fèi)嗎?估計(jì)很多人都想知道這個(gè)問(wèn)題，下面請(qǐng)看詳細(xì)分析!

發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否無(wú)理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。

一：有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a. 在賣(mài)家未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽;

b. 買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買(mǎi)家已拒簽，建議賣(mài)家及時(shí)取回貨物，避免貨物丟失，并與買(mǎi)家友好協(xié)商。

如買(mǎi)家屬于有理由拒簽，賣(mài)家需全額退款。

二：買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，需要賣(mài)家先提供買(mǎi)家無(wú)理由拒收貨物的物流公章證明，如無(wú)法提供有效憑證，則支持全額退款買(mǎi)家。

商品支持退貨承諾服務(wù)，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品：

a.包郵商品：

1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

b.非包郵商品，不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

7天退貨，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品：

a.包郵商品，

1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

b.非包郵商品，買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)。

如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無(wú)論是否包郵，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)，所以我們?cè)谶x擇拒收的時(shí)候要好好考慮下，當(dāng)然很多賣(mài)家為了不產(chǎn)生糾紛，就免費(fèi)給處理掉了!

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