淘寶運(yùn)營(yíng)怎么做,靜默轉(zhuǎn)化率的影響因素是什么,怎么提高了

沉默轉(zhuǎn)化率對(duì)于門店來(lái)說(shuō)更為重要，是指客戶不經(jīng)過(guò)咨詢，直接通過(guò)比較和搜索下單，提高沉默轉(zhuǎn)化率可以給門店帶來(lái)不錯(cuò)的銷量。

那么如何運(yùn)營(yíng)淘寶，沉默轉(zhuǎn)化率的影響因素有哪些，如何提高？

現(xiàn)在讓我們找出答案。

商品中的一些優(yōu)化內(nèi)容可以影響到商品在店鋪中的靜默轉(zhuǎn)化率，比如詳情頁(yè)的效果、商品的價(jià)格、綜合評(píng)分、店鋪的服務(wù)、商品的價(jià)格、商品的質(zhì)量、商品的屬性等等。

可以通過(guò)買家進(jìn)店購(gòu)買商品的過(guò)程看到影響因素。

顧客找到商品后，首先看到商品主圖和商品價(jià)格，然后點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)，看到詳情頁(yè)和其他買家對(duì)商品的評(píng)論，最后觀察店鋪對(duì)運(yùn)費(fèi)和服務(wù)的支持，從而形成一個(gè)無(wú)聲的轉(zhuǎn)化訂單。

如何提高店鋪的無(wú)聲轉(zhuǎn)化率？

1.要明確你的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店。

你可以根據(jù)客戶的穿著方式，以及溝通過(guò)程中的表情和語(yǔ)言來(lái)確定向客戶推銷什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。

那么就要看你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，才能知道為什么用戶沒(méi)有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。

2、詳情頁(yè)的視覺(jué)效果(1)店鋪導(dǎo)航要清晰，讓買家無(wú)障礙找到自己喜歡的商品，商品聯(lián)想不能太多。

產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，所以你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能的商品，而不是一堆商品，讓用戶無(wú)法選擇。

(2)詳情頁(yè)的賣點(diǎn)要突出。

在設(shè)計(jì)詳情頁(yè)的時(shí)候，一定要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)最大化，這樣客戶買了之后才會(huì)覺(jué)得物有所值。

還必須有新穎的亮點(diǎn)或特色。

很多賣家表示不知道自己有什么亮點(diǎn)。

其實(shí)就地取材是亮點(diǎn)，店主是特色，店鋪是特色。

如果平時(shí)細(xì)心的話，其實(shí)用的材料會(huì)更多。

(3)圖片要足夠有創(chuàng)意，主圖很重要。

購(gòu)買者將點(diǎn)擊進(jìn)入瀏覽主畫(huà)面的顯示。

所以主圖的設(shè)計(jì)一定要有足夠的創(chuàng)意來(lái)吸引買家。

3.產(chǎn)品的屬性和品質(zhì)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)最重要的是取得買家的信任，讓買家不會(huì)后悔拿了產(chǎn)品。

可以從三個(gè)方面入手:(1)品牌和品質(zhì)描述，這是必不可少的，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)、材質(zhì)，充分獲得買家的信任，從而提升轉(zhuǎn)化。

(2)銷售產(chǎn)品的售價(jià)必須符合實(shí)際情況，不能太高，也不能太低。

太高的話，買家接受不了，跑單的幾率會(huì)增加。

如果太低，買家會(huì)懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。

(3)好評(píng)、買家秀、DSR是最重要的部分，可以直接決定買家的下單欲望。

產(chǎn)品一定要保持好評(píng)，即使有差評(píng)也要好好回復(fù)。

讓盡可能多的買家展示更多的，這里可以采取一些激勵(lì)措施，誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。

不用說(shuō)，DSR，每個(gè)人都知道最好是確定這三個(gè)指標(biāo)都是紅色的。

4.購(gòu)買者在購(gòu)物時(shí)的游戲心理，在有限的時(shí)間內(nèi)刺激情緒沖動(dòng)和活動(dòng)。

縮短決策周期，增加緊迫感文案的塑造。

你做細(xì)節(jié)的時(shí)候，賣點(diǎn)一定要切的很清楚，文字要少，不要繁瑣。

加快買家購(gòu)買速度，搜索客服問(wèn)題在詳情頁(yè)解決。

買家分析，多維度分析了解買家。

男性用戶注重質(zhì)量，女性用戶注重款式和性價(jià)比。

不同年齡段的買家有不同的需求。

5.售后服務(wù)和物流系統(tǒng)售后，保證服務(wù)到位周到，讓客戶滿意是第一目的。

7天無(wú)理由退貨，郵費(fèi)，運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)等。

這些條件的存在，會(huì)大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

物流很難控制，在服務(wù)質(zhì)量上最好和快遞公司合作。

通過(guò)以上內(nèi)容我們知道，店鋪的評(píng)價(jià)、綜合評(píng)分、商品詳情頁(yè)、主圖都會(huì)影響沉默轉(zhuǎn)化率，所以這個(gè)時(shí)候就需要提高沉默轉(zhuǎn)化率來(lái)增加店鋪的銷量。

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