天貓店鋪在開店之后，很多人在問這個事情，就是天貓店鋪如果拍下之后就需要去發(fā)貨嗎?下面就來仔細來看看這個問題，如果我們碰到這種情況，要如何去應對，有需要的朋友來學習下吧!

1、只要沒有在短時間內持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時間內發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴重時還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時間內，但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金，只會賠付消費者違約金。實際的賠付金額為商品實際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈品和郵費等費用。

3、若商家在為未按約定時間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進行發(fā)貨，這樣有利于商家維護好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)，需要及時告知買家，并在規(guī)定時間內補發(fā)，若消費者投訴，也是會成立的，且也是違規(guī)行為。

其實如果天貓賣家不發(fā)貨，肯定是會受到處罰，建議各位朋友去熟悉這些規(guī)則，因為如果被平臺處罰了，那么就按照這個步驟去做就好了，大家不要去做這個事情，這樣的話就會影響很大了!

天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎？會扣多少分？

最近越來越多人在天貓上購物了，也有許多人在天貓上開店，在店鋪的運營的過程中大家肯定有許多不了解的問題，下面幕思城電商小編就為大家介紹一下關于天貓店鋪賣家不發(fā)貨會不會扣分的問題，一起來了解一下吧!

在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內發(fā)貨，參加淘寶活動的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內發(fā)貨。

(發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準)

一、違背發(fā)貨時間承諾定義：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

1、七天無理由退換貨

淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

2、正品保障

淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

3、標準物流

淘寶商城承諾年內將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務貿(mào)易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩藴驶霸鲋捣?。B2C標準化的限時送達服務成為合作的首推項目。

問題：天貓未按約定時間發(fā)貨規(guī)則扣幾分?

回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分數(shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分(100天貓積分等于1元)。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。

商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

以上就是今天幕思城電商小編為大家介紹的關于天貓店鋪不發(fā)貨會不會扣分的全部內容了，其實這個問題的答案是肯定的，如果天貓商家不按規(guī)定時間發(fā)貨，是違反天貓規(guī)則的，買家可以投訴，天貓平臺則會根據(jù)詳細情況扣分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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