淘寶怎么運(yùn)營,怎么提高淘寶動態(tài)評分

淘寶動態(tài)評分主要包括三個內(nèi)容:1。

嬰兒的描述一致，2。

物流服務(wù)。

服務(wù)態(tài)度。

我們把淘寶店鋪的動態(tài)評分簡稱為DSR評分。

如果DSR分?jǐn)?shù)飄綠，對淘寶店鋪會有一定影響。

淘寶如何運(yùn)營，如何提高動態(tài)評分？

1.提高描述的一致性。

動態(tài)評分。

描述的一致性是指商品詳情頁對商品的描述是否符合實(shí)物。

如果你想提高描述匹配的動態(tài)評分，那么你就要認(rèn)真真實(shí)的做好詳情頁，不要夸大或者誤導(dǎo)買家購買。

只有當(dāng)客戶收到寶貝，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不錯，與描述相符，買家才會給你五星好評。

2.提高物流服務(wù)的動態(tài)評分。

雖然物流的速度是由我們的服務(wù)來控制的，但是我們還是可以做好服務(wù)的。

比如貨物送達(dá)的時候，我們要在第一時間通知買家貨物已經(jīng)送達(dá)。

當(dāng)貨物發(fā)出后，我們提醒客戶注意檢查和收集。

我們應(yīng)該跟蹤每個訂單的物流信息。

不要等物流問題，讓賣家主動找你，會給他留下不好的印象。

只有做好物流服務(wù)，買家才會給高分。

3.提升服務(wù)態(tài)度動態(tài)評分服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)。

售前客服要提高旺旺的上線率，第一時間回復(fù)客戶的問題，反應(yīng)迅速，真誠禮貌。

客服要在售后第一時間幫助客戶解決問題。

即使客戶態(tài)度不好，你也要心平氣和的和買家溝通，幫助買家解決問題。

你的服務(wù)態(tài)度好，買家可能會給你高分。

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