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    淘寶怎么運營,怎么提高淘寶動態(tài)評分

    2023-01-25|11:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:67

    淘寶動態(tài)評分主要包括三個內(nèi)容:1。



    嬰兒的描述一致,2。

    物流服務(wù)。

    服務(wù)態(tài)度。

    我們把淘寶店鋪的動態(tài)評分簡稱為DSR評分。

    如果DSR分數(shù)飄綠,對淘寶店鋪會有一定影響。

    淘寶如何運營,如何提高動態(tài)評分?

    1.提高描述的一致性。

    動態(tài)評分。

    描述的一致性是指商品詳情頁對商品的描述是否符合實物。

    如果你想提高描述匹配的動態(tài)評分,那么你就要認真真實的做好詳情頁,不要夸大或者誤導(dǎo)買家購買。

    只有當(dāng)客戶收到寶貝,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不錯,與描述相符,買家才會給你五星好評。

    2.提高物流服務(wù)的動態(tài)評分。

    雖然物流的速度是由我們的服務(wù)來控制的,但是我們還是可以做好服務(wù)的。

    比如貨物送達的時候,我們要在第一時間通知買家貨物已經(jīng)送達。

    當(dāng)貨物發(fā)出后,我們提醒客戶注意檢查和收集。

    我們應(yīng)該跟蹤每個訂單的物流信息。

    不要等物流問題,讓賣家主動找你,會給他留下不好的印象。

    只有做好物流服務(wù),買家才會給高分。

    3.提升服務(wù)態(tài)度動態(tài)評分服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)。

    售前客服要提高旺旺的上線率,第一時間回復(fù)客戶的問題,反應(yīng)迅速,真誠禮貌。

    客服要在售后第一時間幫助客戶解決問題。

    即使客戶態(tài)度不好,你也要心平氣和的和買家溝通,幫助買家解決問題。

    你的服務(wù)態(tài)度好,買家可能會給你高分。

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