一些淘寶店鋪商品質(zhì)量可能是差強(qiáng)人意的，因此買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品后，在收到快遞后，發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。那么淘寶質(zhì)量原因賠款規(guī)則是啥?描述不符如何舉證?

淘寶質(zhì)量原因賠款規(guī)則是啥?

據(jù)了解，經(jīng)營(yíng)者提供商品或是服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

而且法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

具體處理方法如下:

1、若交易還在進(jìn)行中，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退貨。若無(wú)法協(xié)商一致，務(wù)必及時(shí)申請(qǐng)退款，并在賣(mài)家拒絕后要求客服介入，同時(shí)提供相應(yīng)的憑證(如實(shí)物圖片，視頻鏈接，檢測(cè)報(bào)告)，等待審核處理;

2、若交易已成功，請(qǐng)積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，假如在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決(如退款還未收到)，請(qǐng)及時(shí)找到對(duì)應(yīng)的交易，進(jìn)入訂單申請(qǐng)售后，如賣(mài)家拒絕可以要求客服介入，同時(shí)按照頁(yè)面提示要求提供相應(yīng)的憑證，等待審核處理;

3、如果商品有淘寶質(zhì)量問(wèn)題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評(píng)，可以投訴商家。

描述不符如何舉證?

1、如果收到的商品跟賣(mài)家的描述不一致，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

2、如果收到的商品跟賣(mài)家的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，淘寶會(huì)要求賣(mài)家提供相關(guān)的證明文件，如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證等，以便淘寶核實(shí)處理。

淘寶商家在添加淘寶描述時(shí)一定要按照實(shí)際的情況來(lái)填寫(xiě)，如果淘寶商品描述不符合，買(mǎi)家們是可以去投訴的，這樣商家的店鋪可能會(huì)因此而違規(guī)扣分哦。

淘寶丟單是什么意思？淘寶快遞丟件怎么賠償？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶訂單非常重要，淘寶商家們需要做的就是不斷增加自己的訂單數(shù)量。大家知道淘寶丟單是什么意思嗎?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶丟單是什么意思?

主要指淘寶客服掉單，就是買(mǎi)了東西后統(tǒng)計(jì)不到結(jié)果，就沒(méi)有傭金。

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任。同時(shí)，交易尚未成功，建議關(guān)注交易。

2、若交易還在賣(mài)家發(fā)貨階段，賣(mài)家選擇給您重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)系賣(mài)家?guī)椭娱L(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間;如果您長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，而交易快超時(shí)確認(rèn)收貨，建議您及時(shí)申請(qǐng)退款，避免錢(qián)貨兩空。

3、若交易已經(jīng)成功，建議您及時(shí)在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請(qǐng)，選擇“僅退款”哦。若無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致，您可在申請(qǐng)售后滿72小時(shí)后申請(qǐng)客服介入處理。

淘寶快遞丟件怎么賠償?

對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。

在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過(guò)旺旺或者電話的方式及時(shí)和買(mǎi)家取得聯(lián)系。丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時(shí)和買(mǎi)家說(shuō)明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問(wèn)題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

如若是物流公司遺失就需要追究物流責(zé)任，如若是在發(fā)貨階段賣(mài)家會(huì)重新進(jìn)行發(fā)貨，但是具體的處理情況也需要聯(lián)系客服，看具體商量如何處理。

淘寶丟單的情況是淘寶商家們最不愿意看到的哦，如果遇到了這樣的情況，淘寶商家們需要及時(shí)的挽留自己的訂單。以免到時(shí)候淘寶訂單損失會(huì)對(duì)自己造成一定的影響哦。

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