2014年雙十一雙十二的淘寶數(shù)據已經證明，手機淘寶的重要性已經不言而喻，但是可能有很多賣家剛接觸手機淘寶或者是沒接觸過手機淘寶的，對無線端的整體運營不是很了解，下面就和大家說說無線端端的用戶用戶是怎樣的，習慣如何養(yǎng)成，以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。  

淘寶流量閉環(huán)的整體思路分為五步：  

1.將無線新客戶沉淀為潛在客戶  

2.將新客轉化為成為老顧客  

3.提升無線老客回訪率  

4.提升無線老客成交占比  

5.通過無線老客戶拓展無線新客  

下面我們通過一張圖片來說明流量閉環(huán)的全盤布局：  

手機淘寶  

一、如何才能將新客戶沉淀為潛在客戶并轉化為成為老顧客  

主要是通無線端的一些活動和玩法來引導新客戶下單消費，在給予二次回購的優(yōu)惠。  

手機淘寶  

1.收藏領券  

手機淘寶  

收藏領券主要是通過優(yōu)惠券來刺激買家收藏自己的手機淘寶店鋪，一般來說買家有收藏店鋪或者將寶貝添加進購物車的行為，轉化率還是很高的。而且在手機淘寶里面，系統(tǒng)會根據買家的購買習慣把買家收藏過的店鋪自動推薦到手機淘寶首頁的每日好店里。這樣的流量比較精準，流量也會慢慢的積少成多。  

2.引導加入購物車，領取手機專享券  

手機淘寶  

我們可以在寶貝詳情頁下方提示加入購物車可以領取手機專享券的信息。如果買家愿意加入購物車，那么她是有著很大的意向要購買這個商品的，這時候如果他知道加入購物車能夠獲取手機專享券，那么極有可能就促成了一單交易。購物車是手機淘寶客戶端里點擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會根據用戶習慣推薦購物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源。  

3.微淘收藏曬圖  

手機淘寶  

新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎品利益點，引導至微淘參加曬圖蓋樓活動。微淘是具有社交屬性的一個手機平臺，我們可以通過豐厚的獎品利益點結合微淘里經典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時SNS的活動讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費者與商家的距離?；顒硬荒軆H限于收藏，添加店鋪，每月適當調整活動內容，提高粉絲活躍度。  

4.無線任務集積分兌好禮  

使用淘寶開放平臺中的無線任務插件，并通過發(fā)放一定的活動獎品作為利益點，引導顧客參加店鋪積分活動。關鍵點在與能夠吸引買家每天定點定時的來到店鋪做任務，這樣買家就能夠看到店鋪里最新的信息，不但能給店鋪帶來流量，也能促進轉化，還能夠增加買家對店鋪的粘性。  

二、如何提升老客回訪率  

1.手機端提前上新  

手機淘寶  

既然我們在手機端下了那么大的功夫，積累的潛在客戶或者老客戶肯定要比PC端的多，而這部分人群對新品上架、新品活動最為敏感，所以我們最好是在新品上架的時候比PC端早個幾天，讓無線端的用戶能夠提前看到新品。這其實也符合手機用戶的特點：使用手機瀏覽方便快捷；信息更新及時快速，符合手機信息傳播的特點；提前上新作為無線端的專享權利，提高無線用戶的體驗。  

2.手機定期專享活動  

手機端最好每個月進行一次主題活動，每個月份一般都會有一些比較重大的節(jié)日，我們可以以這個節(jié)日為主題推出我們的活動，具體活動的安排還得去思考和設計。這樣做的作用不僅能夠引流和轉化，還能夠加大新老用戶的參與感，并且一些好的主題活動，很容易讓用戶記住你的店鋪。在活動期間，最好是能夠進一步提升無線用戶的購物體驗，從而提升老客回訪率。  

3.微淘互動  

微淘作為淘寶出品的一個社交平臺，它能夠連接淘寶店鋪一起進行互動，是提升用戶粘度和回訪的重要一工具，注意使用微淘進行活動不能夠太頻繁，平時要多發(fā)一些心靈雞湯來維護粉絲。在使用微淘做活動時要保證活動具有延續(xù)性，微淘簽到送禮可以很好解決這個問題，還要具有噱頭，這樣才能夠吸引到更多的用戶，每次舉行活動，除了獎品夠給力，還必須切合店鋪的主題。

開淘寶店如何運營和推廣？運營和推廣干貨篇

一家淘寶店鋪開好上架產品之后，賣家就得想法子如何運營和推廣了。因為店鋪要發(fā)展起來，跟運營和推廣肯定是分不開的，那開店要如何運營和推廣呢?下面我給大家提供了一些方法。

一、借助淘官方活動

①、可實施性活動，天天特價，淘搶購一般的店鋪都可以上，淘搶購針對新店鋪開了活動端口。

②、非常規(guī)活動，節(jié)日活動，提前備戰(zhàn)。

二、利用直通車推廣工具

大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一，一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的!因為側款，測試關鍵詞都得時間的磨合!直通車效益是出來最快的，但是直通車內部的操作方法是令你最頭疼的!

直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢?展現(xiàn)、點擊、轉化，這三個點是直通車最想達到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰(zhàn)學習，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。而你只需要做好關鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地

三、營銷

有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什么都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什么營銷。

要記住這三點：營銷活動以季節(jié)為目標，不以產品銷量為中心;營銷到位，抓住核心人群;分析類目競爭對手。把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文檔里面(注意，要求店鋪的產品結構與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產品)。

大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然后去分析別人標題是如何做的。一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是提升多少的!最重要一點，去分析別人轉化率為什么會那么高?或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉化率比你高出幾倍，這是什么原因呢?詳情頁?促銷活動?返現(xiàn)?搭配活動?這些都得去分析，為什么別人做得比你好!

分析店鋪總評分提高的原因：把好評率>=99.20,描述>=4.7,服務>=4.7,發(fā)貨>=4.7的數(shù)據全部標紅，四項都標紅的店鋪初步判斷為優(yōu)秀店鋪，把其店名標紅，得到結果進行分析。你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什么跟你的不一樣!

商品價值與自己店鋪是否有所差距?想明白自己做淘寶要的是什么，找到自己產品精準的目標人群定位，做好運營節(jié)奏的把控，再學習一些實際操作的技能，開淘寶店不難。自己，我想說的是，做淘寶就是處于自己不斷摸索的階段。

四、打造產品

不管是什么產品我們都要選最優(yōu)的一個價格去做爆品，選擇一條合適的路線是很重要的。高客單價的適合做淘寶直通車推廣比較合適，用直通車拉去流量，客服進行轉化。低客單價-只有快速起量才能得到自然搜索排名，首先就是要過了銷量門檻，產品沒有問題的情況，活動很容易出量，并且要持續(xù)上活動。

五、視覺設計

視覺設計無可厚非就是將產品的賣點用圖表達出來，從而給客戶視覺上的沖擊，產品賣點可以從工藝、材質、設計理念、買家秀等方位提升賣家性價比，視覺包裝是很重要的，線上產品全靠視覺呈現(xiàn)。

六、靈活運用淘寶客的靈活運用

在淘寶聯(lián)盟里轉換淘客鏈接，轉換者要求是與推廣店鋪無關的號。

拍A發(fā)B：店鋪A寶貝發(fā)B寶貝，B產品是一些比較實用的小禮品，比如紙巾，毛巾，洗衣粉，零食。新店可以直接用淘口令直接送，關鍵詞找不到，新店鋪淘寶不會管你太多，過了新品就要收斂一點，因為你已經長大了，淘寶要管管你了。以優(yōu)惠券的形式，進行低價出售商品;

七、開展店鋪活動。例如買一送多;第二件半價;限時立減;滿減;特別提醒：活動前的一些收藏和購物車，有一定的幾率搶到好的排名，大家都在做，店鋪做的越大需求量越大。

八、客服反饋。及時反饋店鋪的銷售信息，以及客戶的信息特征，方便運營做調整。

淘寶運營和推廣是離不開要參與平臺活動的，而且運營和推廣不僅僅是運營人員需要的做的事情，客服、美工也是要參與其中的，因為淘寶店鋪要變好需要大家同心協(xié)力。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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