2014年雙十一雙十二的淘寶數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，手機淘寶的重要性已經(jīng)不言而喻，但是可能有很多賣家剛接觸手機淘寶或者是沒接觸過手機淘寶的，對無線端的整體運營不是很了解，下面就和大家說說無線端端的用戶用戶是怎樣的，習(xí)慣如何養(yǎng)成，以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。  

淘寶流量閉環(huán)的整體思路分為五步：  

1.將無線新客戶沉淀為潛在客戶  

2.將新客轉(zhuǎn)化為成為老顧客  

3.提升無線老客回訪率  

4.提升無線老客成交占比  

5.通過無線老客戶拓展無線新客  

下面我們通過一張圖片來說明流量閉環(huán)的全盤布局：  

手機淘寶  

一、如何才能將新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化為成為老顧客  

主要是通無線端的一些活動和玩法來引導(dǎo)新客戶下單消費，在給予二次回購的優(yōu)惠。  

手機淘寶  

1.收藏領(lǐng)券  

手機淘寶  

收藏領(lǐng)券主要是通過優(yōu)惠券來刺激買家收藏自己的手機淘寶店鋪，一般來說買家有收藏店鋪或者將寶貝添加進購物車的行為，轉(zhuǎn)化率還是很高的。而且在手機淘寶里面，系統(tǒng)會根據(jù)買家的購買習(xí)慣把買家收藏過的店鋪自動推薦到手機淘寶首頁的每日好店里。這樣的流量比較精準，流量也會慢慢的積少成多。  

2.引導(dǎo)加入購物車，領(lǐng)取手機專享券  

手機淘寶  

我們可以在寶貝詳情頁下方提示加入購物車可以領(lǐng)取手機專享券的信息。如果買家愿意加入購物車，那么她是有著很大的意向要購買這個商品的，這時候如果他知道加入購物車能夠獲取手機專享券，那么極有可能就促成了一單交易。購物車是手機淘寶客戶端里點擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源。  

3.微淘收藏曬圖  

手機淘寶  

新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎品利益點，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動。微淘是具有社交屬性的一個手機平臺，我們可以通過豐厚的獎品利益點結(jié)合微淘里經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時SNS的活動讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費者與商家的距離?；顒硬荒軆H限于收藏，添加店鋪，每月適當(dāng)調(diào)整活動內(nèi)容，提高粉絲活躍度。  

4.無線任務(wù)集積分兌好禮  

使用淘寶開放平臺中的無線任務(wù)插件，并通過發(fā)放一定的活動獎品作為利益點，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動。關(guān)鍵點在與能夠吸引買家每天定點定時的來到店鋪做任務(wù)，這樣買家就能夠看到店鋪里最新的信息，不但能給店鋪帶來流量，也能促進轉(zhuǎn)化，還能夠增加買家對店鋪的粘性。  

二、如何提升老客回訪率  

1.手機端提前上新  

手機淘寶  

既然我們在手機端下了那么大的功夫，積累的潛在客戶或者老客戶肯定要比PC端的多，而這部分人群對新品上架、新品活動最為敏感，所以我們最好是在新品上架的時候比PC端早個幾天，讓無線端的用戶能夠提前看到新品。這其實也符合手機用戶的特點：使用手機瀏覽方便快捷；信息更新及時快速，符合手機信息傳播的特點；提前上新作為無線端的專享權(quán)利，提高無線用戶的體驗。  

2.手機定期專享活動  

手機端最好每個月進行一次主題活動，每個月份一般都會有一些比較重大的節(jié)日，我們可以以這個節(jié)日為主題推出我們的活動，具體活動的安排還得去思考和設(shè)計。這樣做的作用不僅能夠引流和轉(zhuǎn)化，還能夠加大新老用戶的參與感，并且一些好的主題活動，很容易讓用戶記住你的店鋪。在活動期間，最好是能夠進一步提升無線用戶的購物體驗，從而提升老客回訪率。  

3.微淘互動  

微淘作為淘寶出品的一個社交平臺，它能夠連接淘寶店鋪一起進行互動，是提升用戶粘度和回訪的重要一工具，注意使用微淘進行活動不能夠太頻繁，平時要多發(fā)一些心靈雞湯來維護粉絲。在使用微淘做活動時要保證活動具有延續(xù)性，微淘簽到送禮可以很好解決這個問題，還要具有噱頭，這樣才能夠吸引到更多的用戶，每次舉行活動，除了獎品夠給力，還必須切合店鋪的主題。

開淘寶店如何運營和推廣？運營和推廣干貨篇

一家淘寶店鋪開好上架產(chǎn)品之后，賣家就得想法子如何運營和推廣了。因為店鋪要發(fā)展起來，跟運營和推廣肯定是分不開的，那開店要如何運營和推廣呢?下面我給大家提供了一些方法。

一、借助淘官方活動

①、可實施性活動，天天特價，淘搶購一般的店鋪都可以上，淘搶購針對新店鋪開了活動端口。

②、非常規(guī)活動，節(jié)日活動，提前備戰(zhàn)。

二、利用直通車推廣工具

大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一，一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的!因為側(cè)款，測試關(guān)鍵詞都得時間的磨合!直通車效益是出來最快的，但是直通車內(nèi)部的操作方法是令你最頭疼的!

直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢?展現(xiàn)、點擊、轉(zhuǎn)化，這三個點是直通車最想達到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。而你只需要做好關(guān)鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地

三、營銷

有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什么都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什么營銷。

要記住這三點：營銷活動以季節(jié)為目標，不以產(chǎn)品銷量為中心;營銷到位，抓住核心人群;分析類目競爭對手。把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文檔里面(注意，要求店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產(chǎn)品)。

大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然后去分析別人標題是如何做的。一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是提升多少的!最重要一點，去分析別人轉(zhuǎn)化率為什么會那么高?或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉(zhuǎn)化率比你高出幾倍，這是什么原因呢?詳情頁?促銷活動?返現(xiàn)?搭配活動?這些都得去分析，為什么別人做得比你好!

分析店鋪總評分提高的原因：把好評率>=99.20,描述>=4.7,服務(wù)>=4.7,發(fā)貨>=4.7的數(shù)據(jù)全部標紅，四項都標紅的店鋪初步判斷為優(yōu)秀店鋪，把其店名標紅，得到結(jié)果進行分析。你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什么跟你的不一樣!

商品價值與自己店鋪是否有所差距?想明白自己做淘寶要的是什么，找到自己產(chǎn)品精準的目標人群定位，做好運營節(jié)奏的把控，再學(xué)習(xí)一些實際操作的技能，開淘寶店不難。自己，我想說的是，做淘寶就是處于自己不斷摸索的階段。

四、打造產(chǎn)品

不管是什么產(chǎn)品我們都要選最優(yōu)的一個價格去做爆品，選擇一條合適的路線是很重要的。高客單價的適合做淘寶直通車推廣比較合適，用直通車拉去流量，客服進行轉(zhuǎn)化。低客單價-只有快速起量才能得到自然搜索排名，首先就是要過了銷量門檻，產(chǎn)品沒有問題的情況，活動很容易出量，并且要持續(xù)上活動。

五、視覺設(shè)計

視覺設(shè)計無可厚非就是將產(chǎn)品的賣點用圖表達出來，從而給客戶視覺上的沖擊，產(chǎn)品賣點可以從工藝、材質(zhì)、設(shè)計理念、買家秀等方位提升賣家性價比，視覺包裝是很重要的，線上產(chǎn)品全靠視覺呈現(xiàn)。

六、靈活運用淘寶客的靈活運用

在淘寶聯(lián)盟里轉(zhuǎn)換淘客鏈接，轉(zhuǎn)換者要求是與推廣店鋪無關(guān)的號。

拍A發(fā)B：店鋪A寶貝發(fā)B寶貝，B產(chǎn)品是一些比較實用的小禮品，比如紙巾，毛巾，洗衣粉，零食。新店可以直接用淘口令直接送，關(guān)鍵詞找不到，新店鋪淘寶不會管你太多，過了新品就要收斂一點，因為你已經(jīng)長大了，淘寶要管管你了。以優(yōu)惠券的形式，進行低價出售商品;

七、開展店鋪活動。例如買一送多;第二件半價;限時立減;滿減;特別提醒：活動前的一些收藏和購物車，有一定的幾率搶到好的排名，大家都在做，店鋪做的越大需求量越大。

八、客服反饋。及時反饋店鋪的銷售信息，以及客戶的信息特征，方便運營做調(diào)整。

淘寶運營和推廣是離不開要參與平臺活動的，而且運營和推廣不僅僅是運營人員需要的做的事情，客服、美工也是要參與其中的，因為淘寶店鋪要變好需要大家同心協(xié)力。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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