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淘寶商家不發(fā)貨如何理賠?如何處理?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：78

淘寶是很多消費(fèi)者喜愛的電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)。

在淘寶店鋪下單即可享受商品上門服務(wù)。

也有少部分消費(fèi)者在店里下單，商家一直以各種理由拖貨。

這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者可以索賠，那么淘寶商家不發(fā)貨怎么索賠呢？

1.淘寶商家不發(fā)貨怎么索賠？

2.然后找到需要投訴解決的訂單。

有關(guān)輸入訂單的詳細(xì)信息，請(qǐng)單擊下面的“投訴商家”。

3.然后，選擇“投遞問題”，填寫未投遞描述，提交申請(qǐng)。

二、不發(fā)貨怎么處理？

1.和賣家協(xié)商。

因?yàn)樯唐贩N類不同，發(fā)貨時(shí)間也不同。

大部分商品24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，部分特殊商品需要48小時(shí)、7天，甚至15天以上才能送達(dá)。

如果賣家沒有發(fā)貨，你可以先查看貨物備注的發(fā)貨時(shí)間。

如果沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，建議先等等。

如果著急，可以直接通過旺旺給賣家發(fā)消息，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

2.手動(dòng)提醒賣家，如果付款后24小時(shí)內(nèi)商家仍未發(fā)貨，也可以進(jìn)入淘寶的“已買寶貝”欄目，找到已付款的商品，然后點(diǎn)擊此商品的訂單信息，點(diǎn)擊“提醒賣家發(fā)貨”，商家就會(huì)收到相應(yīng)的提示。

3.申請(qǐng)小二的介入。

如果確定商品超過約定的發(fā)貨日期，商家仍不發(fā)貨。

如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，直接?lián)系客服。

對(duì)方會(huì)幫忙聯(lián)系商家。

商家給出解釋或解決方案后，小二會(huì)再次聯(lián)系買家，告知協(xié)商的解決方案和處理方式。

淘寶平臺(tái)對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)間有嚴(yán)格的規(guī)定。

如果投訴成立，商家需要按照規(guī)定賠付用戶的損失，這也是平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的保障措施。

淘寶客服催發(fā)貨怎么回復(fù)？

術(shù)語是什么？

淘寶的談判發(fā)貨工具怎么用？

入口在哪里？

淘寶商家的限售區(qū)怎么設(shè)置？

方法是什么？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。