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    淘寶裝修教程:2017淘寶手機(jī)詳情頁怎么裝修?

    2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:69

    我們隨處可見復(fù)雜的界面布局,眼花繚亂的產(chǎn)品圖,各種廣告文案。

    他們無時無刻不在爭奪你的眼球。

    當(dāng)你打開一個聊天應(yīng)用的首頁,你看到的只是一個簡單的聊天列表,他們就等著你做出選擇。

    這種情況在淘寶2023年會有所改善,會出現(xiàn)更多的新功能。

    從根本上來說,決定你在一個產(chǎn)品中看到什么,取決于你想在產(chǎn)品策略中看到什么,也就是我們通常所說的商業(yè)目的。

    從產(chǎn)品最初用途的不同出發(fā),就會有完全不同的產(chǎn)品外觀。

    在買完東西的大原則下,細(xì)分的產(chǎn)品會承載不同場景的用途。

    比如購物車就是一個高效的產(chǎn)品,它的存在是為了讓用戶更方便的批量購物。

    商品的細(xì)節(jié)被賦予了非常強烈的轉(zhuǎn)化目的,你所做的一切都是為了讓你在這里下單。

    在設(shè)計這些商業(yè)目的不同的產(chǎn)品時,會需要不同的設(shè)計思路。

    從細(xì)分場景的目的來看,主要有兩點考慮:一是承載用戶的終極購買轉(zhuǎn)化。

    第二,當(dāng)用戶無法轉(zhuǎn)化時,會將流量引導(dǎo)、分流到其他同類產(chǎn)品,也就是導(dǎo)流。

    除了細(xì)分場景,從一個大閉環(huán)的角度來看,分流也有助于用戶最終找到感興趣的產(chǎn)品。

    帶著一個大的商業(yè)目標(biāo),我們來看看目前版本的手淘詳情在體驗方面是如何與商業(yè)目標(biāo)契合的。

    其中,我們可以看到紅色的三塊屬于產(chǎn)品本身的內(nèi)容元素,灰色的部分屬于平臺的基礎(chǔ)功能元素。

    那么這三者對轉(zhuǎn)化率有什么影響呢?

    帶著這個問題,我們得到了另一組對比數(shù)據(jù)。

    選擇一組封閉用戶,查看他們對這三段內(nèi)容的瀏覽行為。

    如上圖所示,在抽樣的封閉用戶中,看過基本信息+詳情+評價的用戶比例最高,單獨看過詳情或評價的用戶比只看過基本信息的用戶多很多。

    所以我們可以得出結(jié)論,基礎(chǔ)信息的細(xì)節(jié)和評價會直接影響用戶的購買決策!1.問題焦點找到了內(nèi)容和商業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系。

    我們再回到產(chǎn)品詳情的界面,看看用戶在瀏覽這三個內(nèi)容時會遇到什么問題。

    拋開第一屏不用操作就能直觀看到的基本信息,我們把圖文細(xì)節(jié)和評測條目一一列出,思考問題。

    在圖形細(xì)節(jié)的入口,向右滑動一張圖片到最后一張圖片,滑動并釋放進(jìn)入圖形細(xì)節(jié)。

    ※.優(yōu)勢分析詳情頁頭圖從數(shù)據(jù)上可以看出非常吸引人,用戶滑動大圖也帶動了這個入口進(jìn)入圖文詳情頁的數(shù)據(jù),狀態(tài)良好,已經(jīng)建立了一定的運營心智。

    ※缺陷分析入口隱藏太深,無法直擊想看圖文詳情的用戶,運營效率不高。

    ※.圖形細(xì)節(jié)輸入2:滑動頁面的屏幕23上的位置繼續(xù)拖動并釋放以輸入圖形細(xì)節(jié)。

    ※.優(yōu)勢分析是操作上的常規(guī)瀏覽方式,內(nèi)容瀏覽順序符合邏輯規(guī)律。

    ※.缺點分析:頂部業(yè)務(wù)入口太多,模塊展示混亂,需要三屏才能到達(dá)重要內(nèi)容入口,運營效率不高。

    ※評價入口頁面2屏定位卡※優(yōu)勢分析卡面積大,揭示評價內(nèi)容,點擊效果好※劣勢分析內(nèi)容揭示太少,評價作為商品最有價值的內(nèi)容,往往對消費者的購買決策影響很大,用戶在瀏覽頁面時有隨時查看的需求。

    當(dāng)用戶想快速查看圖文詳情時,需要不斷向上滑動評價頁面。

    基于以上列舉的網(wǎng)絡(luò)版的優(yōu)缺點,可以看出目前網(wǎng)絡(luò)版三大內(nèi)容之間存在的問題。

    如上圖所示,用戶在瀏覽基本信息、評價、圖文詳情時的瀏覽效率較低。

    而且基本信息、圖文細(xì)節(jié)、評價對用戶的購買決策影響很大,也是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。

    提高這三塊內(nèi)容的使用效率,可以對業(yè)務(wù)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生積極的作用。

    設(shè)計目標(biāo)結(jié)合以上分析,我們得出本次改版的設(shè)計方向是提高用戶在基本信息、圖形細(xì)節(jié)和評價方面的效率。

    ※.2.設(shè)計方案準(zhǔn)備好了,現(xiàn)在有了目標(biāo),事情就不再盲目了。

    我們將產(chǎn)品細(xì)節(jié)的修改定義為結(jié)構(gòu)性升級,從體驗路徑的角度改造細(xì)節(jié)框架,提高用戶對基礎(chǔ)信息、評價和圖形細(xì)節(jié)的使用效率。

    a、內(nèi)容聚焦。

    首先,我們將基本信息、圖文詳情、評價、詞條按照用戶關(guān)注的順序聚合到導(dǎo)航欄中,并在導(dǎo)航的最后給出推薦詞條,讓那些對當(dāng)前產(chǎn)品不滿意的用戶可以有更便捷的引導(dǎo)方式,將他們分流到其他產(chǎn)品上,從而轉(zhuǎn)移流量。

    滑動上方地圖后會出現(xiàn)導(dǎo)航條,讓用戶可以方便高效地找到想要的內(nèi)容。

    頭部用戶非常重視,還集成到全局導(dǎo)航中顯示縮略圖。

    無論您瀏覽哪個屏幕,您都可以高效地訪問頭部圖像。

    b .既然內(nèi)容扁平化是一種結(jié)構(gòu)升級,那么什么樣的結(jié)構(gòu)效率最高?

    解決效率問題,最重要的是縮短體驗路徑。

    在導(dǎo)航可以快速查看內(nèi)容的前提下,我們將大部分需要跳轉(zhuǎn)的原頁面直接平鋪在細(xì)節(jié)首頁,這樣瀏覽路徑可以直線進(jìn)行到底。

    此時導(dǎo)航的功能不再是常規(guī)的tab形式,而是更高效的頁面定位形式。

    當(dāng)然,實際方案的推廣總會出現(xiàn)新的問題。

    在最初的設(shè)計方案中,我們堅持了這種扁平化的初衷,將測評內(nèi)容直接平鋪在細(xì)節(jié)首頁。

    但是,因為一個爆款產(chǎn)品上萬條的評測內(nèi)容,我們不得不放棄了這個想法。

    體驗效率已經(jīng)解決了。

    那么我們還能做得更好嗎?

    c .更多擴(kuò)展的可能性。

    通常用戶在購買不同品類的商品時,需要的決策參考內(nèi)容是不同的。

    比如你去買一件衣服,可能你更注重穿起來的效果和質(zhì)量。

    這個時候,你需要閱讀圖片和文字的細(xì)節(jié),最好有買家秀或評價。

    當(dāng)你買電腦的時候,你可能會更關(guān)注它的性能。

    這時候你需要更詳細(xì)的配置參數(shù)和評測內(nèi)容。

    基于這種差異,我們可以在導(dǎo)航中提供擴(kuò)展內(nèi)容的可能性。

    比如服裝類產(chǎn)品,可以滲透買手秀的內(nèi)容,給用戶更多中性的參考。

    它還可以滲透到電子產(chǎn)品的評估內(nèi)容中。

    我們從設(shè)計上定義了導(dǎo)航的延伸位置,作為定制的升級內(nèi)容,我們將其位置排在了推薦之前。

    細(xì)節(jié)之后,無論延伸的內(nèi)容是轉(zhuǎn)化內(nèi)容還是導(dǎo)流內(nèi)容,都可以有一個更符合邏輯的定位,同時不干擾基本信息、評價和圖文細(xì)節(jié)。

    3.體驗和改善對業(yè)務(wù)指標(biāo)的積極反饋。

    回到主題本身,我們從業(yè)務(wù)目標(biāo)入手,分析證明產(chǎn)品的數(shù)據(jù),最后推導(dǎo)出設(shè)計目標(biāo)。

    在線正反饋前期,我們選取了一定數(shù)量的用戶進(jìn)行灰度測試。

    從一周的數(shù)據(jù)來看,圖文詳情、推薦、評價的點擊率都有所提升,圖文詳情的打開率翻倍。

    推薦之后,用戶的體驗環(huán)節(jié)有了更符合行為邏輯的導(dǎo)流位,這也帶來了新的思考點——推薦作為商家的私域?qū)傩粤髁?,如何幫助商家更高效的發(fā)揮?

    這個課題將是我們下一步工作的重點。

    當(dāng)然,產(chǎn)品設(shè)計只是商業(yè)世界的一小部分,很多時候設(shè)計的優(yōu)化甚至不能帶來明確的反饋。

    對于交易轉(zhuǎn)化率來說,商品本身的影響因素可能更重要。

    但放大思維模式,從最本質(zhì)的目的出發(fā),用設(shè)計手段去引導(dǎo)和提升用戶的體驗,一定會對商業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生積極的作用。

    對于商品的展示,也可以提供多樣化的展示形式來吸引用戶的注意力,豐富商家的經(jīng)營手段。

    商品詳情在過去的2016年,商品呈現(xiàn)形式越來越豐富,這些呈現(xiàn)形式也對我們的經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生了積極的影響。

    全景全景全景全景作為一種全新的呈現(xiàn)形式,最終的呈現(xiàn)效果很大程度上取決于商家的創(chuàng)意。

    上圖中模特的搖擺方式是比較常見的呈現(xiàn)形式。

    下圖中的商家將左右搖擺圖片的手勢與產(chǎn)品創(chuàng)意相結(jié)合,通過全景的能力更好地展示自己的產(chǎn)品,成為全景項目的經(jīng)典案例。

    對于不同的經(jīng)營理念,商品的呈現(xiàn)方式也會多種多樣。

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