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淘寶規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：75

淘寶規(guī)蜜是淘寶投訴的工具，可能還是有很多小伙伴對淘寶規(guī)蜜不是很了解。

今天邊肖給大家講一下最近大家最關心的淘寶規(guī)蜜投訴買家的糾紛率，以及淘寶規(guī)蜜的投訴入口介紹和受理的投訴類型，希望對你有所幫助。

淘寶閨蜜投訴買家爭議率高嗎？

淘寶賣家可以通過評論、找二等方式表達對店鋪或產(chǎn)品的不滿。

賣家也可以通過工具投訴一些異常訂單，這就是淘寶閨蜜。

而爭議率是你進入賣家后臺賣家交易管理找到退款維權板塊，里面有投訴管理，在里面可以看到爭議率。

那么淘寶閨蜜投訴買家爭議率高嗎？

我們先來看看以下內(nèi)容:為了讓你更清楚的了解自己的服務情況，從而更好的提高賣家的服務水平。

賣家一個自然月的售后服務會顯示在“我的淘寶”和“售后服務”頁面。

退款:指當月賣家收到的由買家發(fā)起的退款次數(shù)。

(僅供賣家參考)退款率:指賣家當月收到的買家發(fā)起的退款筆數(shù)/賣家當月支付寶交易筆數(shù)。

(僅供賣家查詢相關信息)淘橋好，淘橋糾紛退款:當月買賣雙方在自協(xié)商階段(超時前退款交易未結束)未能達成退款協(xié)議，淘寶工作人員人工介入?yún)f(xié)調(diào)確定退款成功次數(shù)。

爭議退款率:即加班退款成功的次數(shù)。

當月退款糾紛筆數(shù)/當月支付寶交易筆數(shù)。

(爭議退款次數(shù)超過6次，爭議退款率超過0.1%的，予以清退，保護消費者。

數(shù)碼品類糾紛退款次數(shù)不得超過4)賣家扣分:賣家被處罰后，會扣除相應的消?？鄯?！賣家可以去“我的淘寶”和“投訴/舉報”查詢。

(扣費只與處罰有關，與退款和退款率無關)。

檢查扣除規(guī)則。

淘寶閨蜜投訴入口及受理投訴類型介紹。

所以關于淘寶閨蜜是否投訴買家爭議率的問題，邊肖認為一定程度上是爭議率。

淘寶閨蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?

Spm = a1z7a . 7913605 . 0 . 0 . ttvtnp，選擇相應的投訴類型，提交投訴。

審核時間3個工作日左右；投訴處理結果:可以在閨蜜投訴記錄的投訴記錄中查看。

目前，閨蜜的投訴平臺受理以下幾類投訴:1。

異常拍照:買家在短時間內(nèi)拍下大量商品，并非出于購買目的，導致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常經(jīng)營。

2.異常退款:多個商家/訂單的退款等。

不是為了購買，只是收到貨物后退款/錯誤的退貨單等。

3.異常投訴:買方濫用延遲交貨規(guī)則，以采購以外的原因發(fā)起付款申請的投訴。

4.勒索:以購買為目的勒索賣方。

5.不合理評價:利用評價進行敲詐或同行攻擊、謾罵等行為(淘寶惡意評價投訴入口)。

投訴分三種:非正常拍攝、非正常退款、非正常投訴。

可以選擇具體的場景。

訛詐和不合理評價的類型不變。

詳見下圖。

以上關于淘寶閨蜜投訴買家爭議率的問題？

陶凱·邊肖為你做了簡單的介紹。

對于淘寶閨蜜，邊肖還整理了淘寶閨蜜的投訴入口以及受理的投訴類型介紹。

相信能對大家有用。

同時，如果你認為邊肖說的有道理，記得轉(zhuǎn)發(fā)給你的朋友。

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