5年備戰(zhàn)雙十一老掌柜的干貨經(jīng)驗(yàn)

老賣家大豆:一年一度的雙十一要來了！讓我們準(zhǔn)備好！新賣家小米:不是還有兩個(gè)月嗎？

真匆忙！老賣大豆的:親愛的，你看起來像個(gè)菜鳥！還有兩個(gè)月就要開始備貨了，店鋪預(yù)熱，促銷打折，不然就要著急了！新賣家小米:原來如此！那我該怎么準(zhǔn)備？

求大哥傳授點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)！老賣家大豆:這個(gè)...獨(dú)家秘方，一般不公開！小米，新賣家:(遞給一個(gè)哈德曼)兄弟，給我講講！老賣家大豆:拿起一個(gè)硬門...來吧，聚在一起，我教你我多年的經(jīng)驗(yàn)！大豆在煙霧中陷入沉思...時(shí)間回到2009年，第一次雙十一只是一個(gè)小平臺(tái)的測試，并沒有引起軒然大波，很多人并不知道。

其他賣家覺得只是普通的大促銷，有點(diǎn)小題大做，不放心。

那一年，黃豆還是個(gè)小綠豆，剛開店，什么都不懂，但憑著他敏銳的商業(yè)嗅覺，他隱約覺得這不是簡單的推廣。

2010年，第二年。

他開始關(guān)注雙十一。

經(jīng)過第一年的積累，第二年淘寶雙十一的成交額有了大幅提升。

但是額度有限，大豆還是一個(gè)不起眼的小賣家。

做了一年多，他總算積累了一點(diǎn)資本，賺了一點(diǎn)錢。

但他還是沒能參加雙十一活動(dòng)，沒能在自己的店鋪?zhàn)龃黉N，只是經(jīng)驗(yàn)不豐富，流量不多，轉(zhuǎn)化率不高。

大豆安慰自己:遠(yuǎn)看還不錯(cuò)，慢慢積累。

他也從其他賣家那里學(xué)到了很多。

2011年，經(jīng)過兩年的積累，他終于在10月的一天成為了皇冠的賣家。

只是雙十一快到了，離雙十一還有半個(gè)月。

心里癢癢的。

不如報(bào)名試試吧！然而...當(dāng)時(shí)的平臺(tái)活動(dòng)遠(yuǎn)沒有今天豐富...此外，淘寶的籌備活動(dòng)已經(jīng)開始，其他CUHK賣家已經(jīng)提前兩個(gè)月聯(lián)系了2號(hào)平臺(tái)。

大豆沒有進(jìn)平臺(tái)活動(dòng)，但是在自己的店鋪搞同步雙十一活動(dòng)，效果不錯(cuò)。

他比平時(shí)多賣了幾十件衣服，一天賺了不少錢，心情很好。

2012年，誠信經(jīng)營的大豆生意一天比一天好，皇冠水平也在奔跑中提升。

借鑒往年的經(jīng)驗(yàn)，他提前兩個(gè)月報(bào)名了阿里的商家保障會(huì)，還有雙十一啟動(dòng)會(huì)，掌握了很多干貨信息。

那一年，他成功參加了淘寶平臺(tái)的雙十一促銷活動(dòng)，占據(jù)了好位置。

雙十一第一分鐘，他就在店里賣出了2000件爆款棉衣。

當(dāng)時(shí)店里只有不到十個(gè)員工，大家都高興的跳了起來。

大豆很高興地打開了珍藏多年的紅酒。

但是，雖然賣的東西很多，但是雙十一之后的十天是最累的。

備貨的時(shí)候沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，就拍著腦門備貨。

最后訂單超出了備貨范圍，白白丟了一大堆訂單。

各種促銷品都是自己手動(dòng)設(shè)置的，忙的時(shí)候忘了換。

我以超便宜的價(jià)格賣很多好東西。

訂單送到的時(shí)候，問題就更多了。

卡序打不出來，讓前兩個(gè)大了。

物流也很緊張。

售前售后服務(wù)都是小伙伴忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一個(gè)人負(fù)責(zé)10個(gè)人。

那年的雙十一錢賺的真累。

2013年，經(jīng)歷了2012年的經(jīng)歷，大豆開始向老賣家學(xué)習(xí)。

聽到人們說什么總是好的。

【下面是超級(jí)干貨的體驗(yàn)，不要跳過】每年雙11有的大獲全勝，有的貨都剩光了。

在庫存、引流、選貨、物流四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，備戰(zhàn)在前面。

然而到了實(shí)戰(zhàn)的那天，問題還是很多，防不勝防，但還是會(huì)受傷。

看似“動(dòng)蕩”的11.11，如何突出重圍始終是商家和賣家的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

只有發(fā)現(xiàn)自己門店的核心痛點(diǎn)，才能標(biāo)本兼治。

所謂對(duì)癥，就是一定要透徹分析店鋪本身的實(shí)際情況。

確定雙11的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定戰(zhàn)略偏向。

比如，對(duì)于持續(xù)提升GMV的賣家，在準(zhǔn)備爆款產(chǎn)品，做好引流的基礎(chǔ)上，更重要的是提高轉(zhuǎn)化率。

大商家對(duì)引流的資金投入更多，但往往消費(fèi)者來了，逛一逛就跳走了。

對(duì)于初創(chuàng)賣家來說，到不了主會(huì)場，借雙11東風(fēng)，希望提高店鋪曝光率。

引流比較重要。

更多的資金應(yīng)該投入引流而不是庫存。

他們只需要做好明星產(chǎn)品的庫存，其他資金就會(huì)把目標(biāo)消費(fèi)者拉進(jìn)來，告訴消費(fèi)者這就是他們需要的那種店鋪，推廣寶貝收藏或者店鋪收藏，甚至推廣某些購買形成會(huì)員。

這樣的雙11對(duì)于小賣家來說可能更有意義，而不是跟風(fēng)囤貨。

最終還是資金短缺。

所謂對(duì)癥下藥，就是針對(duì)自己的目標(biāo)選擇好的策略，同時(shí)選擇便捷的工具和服務(wù)。

根據(jù)策略選擇或升級(jí)所需的工具和服務(wù)。

找到自己的實(shí)際目標(biāo)，制定有針對(duì)性的戰(zhàn)略規(guī)劃，是基礎(chǔ)。

但是，工欲善其事，必先利其器。

如何選擇符合自己策略的工具，成了一個(gè)令人頭疼的問題。

阿里巴巴的服務(wù)市場是官方平臺(tái)，為賣家需求提供工具。

多達(dá)20個(gè)類別，目前工具和服務(wù)數(shù)量約為11000個(gè)。

面對(duì)如此多的工具，選擇合適的工具和服務(wù)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

根據(jù)這個(gè)目標(biāo)選擇相應(yīng)的品類是最快捷有效的方法。

如果這次雙11的主要目標(biāo)是增加新客戶數(shù)量，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率，那么流量推廣工具、客戶關(guān)系管理工具甚至裝修、攝影服務(wù)都是不可或缺的；如果說這一次最需要提升的是老用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化，那么商品管理工具、推廣工具、客戶服務(wù)會(huì)變得越來越重要。

所以抓住重點(diǎn)，有針對(duì)性的選擇工具和服務(wù)，可以省錢、省力、事半功倍。

通過這次經(jīng)歷，大豆決定其2013年的目標(biāo)是繼續(xù)改善GMV，但它也想對(duì)去年的問題進(jìn)行一些改善。

于是他買了一些庫存分析軟件，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨。

事后只剩下幾十個(gè)產(chǎn)品，在后期清倉中輕松賣出。

他還買了當(dāng)時(shí)很先進(jìn)的電子面單。

雖然中間出現(xiàn)了一些小問題，但是比原來的效率快了好幾倍。

售后的時(shí)候，客服也會(huì)外包，這樣小伙伴就輕松多了，在營銷和產(chǎn)品推廣上也更下功夫。

外包的客服真的很好。

一開始，我很擔(dān)心自己不專業(yè)。

沒想到比大豆雇傭的七大姑八大姨專業(yè)多了。

他還親自去見了外包客服的公司，他默默的表揚(yáng)了一下。

今年的雙十一既刺激又輕松。

2014年，大豆在營銷方面做了很多努力，但轉(zhuǎn)化率一直不高。

他猜測是活動(dòng)頁和詳情頁太差了。

大豆只是個(gè)?？粕?，沒學(xué)過設(shè)計(jì)，但總覺得自己很有美感，愿意努力學(xué)習(xí)PS。

但還是有些失望。

有一天，他在服務(wù)市場看到有模特和特別的設(shè)計(jì)，就試著買了一個(gè)頭版設(shè)計(jì)。

頁面簡潔美觀。

結(jié)果轉(zhuǎn)化率比他自己設(shè)計(jì)的高了3個(gè)百分點(diǎn)。

這不是開玩笑。

大豆感到慚愧，同時(shí)與這家公司達(dá)成深度合作，改版了產(chǎn)品詳情頁。

2014年雙十一，大豆在流量推廣和轉(zhuǎn)化率上下足了功夫，整個(gè)GMV比去年翻了一倍，也算是跟上了阿里巴巴的速度了！小米就這樣出神的看著黃豆:逗哥哥，逗哥哥！你在想什么？

趕緊傳授一下經(jīng)驗(yàn)吧！大豆突然回頭，哦，教經(jīng)驗(yàn)！來，我給你講講這六年的雙十一。

我是怎么過來長大的……哦，對(duì)了，忘了告訴你，2015年服務(wù)市場的工具服務(wù)推廣馬上就要開始了?。?！這是屬于賣家的雙十一。

雙十一，巔峰之戰(zhàn)正式啟動(dòng)，你準(zhǔn)備好了嗎？

！

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