拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么？回復(fù)率低怎么辦？

                    現(xiàn)在的拼多多客服回復(fù)目標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率三種，關(guān)于這個，其實有許多的商家都是不清楚的，那么拼多多客服回復(fù)率規(guī)范是什么呢?接下來由小編來為大家介紹哦。

1、新品推薦，報名參與活動前，客服回復(fù)率接連前3天的1小時回復(fù)率均高于55%

2、九塊九特賣專區(qū)，報名參與活動前，客服回復(fù)率接連前3天的1小時回復(fù)率均高于60%

5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率含義解析：

1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

3、1小時回復(fù)率：指近3天1小時內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

注釋：23點—08點不算在拼多多回復(fù)率目標(biāo)中

不合格后，回復(fù)率考核周期是三天，也便是說會限制3天不可以參與活動，需求接連3天的回復(fù)率合格即可。

在這里跟大家闡明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

1、主動回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率

有些商家在休息的狀況下回復(fù)不了就會設(shè)置主動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實主動回復(fù)不算。現(xiàn)在只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種行為是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理睬，店肆回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

評分技巧：

1、平臺是依據(jù)整個職業(yè)的評分狀況擬定的活動評分要求，評分要求相對還是合理的，究竟你遇到的狀況他人也會遇到。

2、評分要求會依據(jù)職業(yè)狀況不定時變動，大家要多關(guān)注，為了供給更好的商品，評分整體會有提高的趨勢。大家必須必須維護(hù)好自己的評分。

3、不真實交易的評分在報名活動時將會被除掉(這便是呈現(xiàn)dsr評分符合要求可是不能報名活動的原因)。

4、默認(rèn)評分計入有效評分，默認(rèn)評分是全五分。沒有文字點評的也計入有效評分。

回復(fù)率低的解決方法便是做好上述的內(nèi)容就好了，然后外加近3天留意回復(fù)速度。簡略來說，買家音訊呼應(yīng)越及時，成交率越高，努力提升店肆5分鐘回復(fù)率。請多關(guān)注咱們的網(wǎng)哦，感謝你的支持。                

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