如何用商品評(píng)價(jià)來(lái)提高轉(zhuǎn)化率

商品評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在網(wǎng)上購(gòu)物的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)，但是不要小看這個(gè)評(píng)價(jià)，它對(duì)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)有著深遠(yuǎn)的影響。

很多后來(lái)的買家都是看著這個(gè)口碑，生意就會(huì)找上門來(lái)。

現(xiàn)在網(wǎng)店的商品評(píng)論其實(shí)更多時(shí)候是淘寶對(duì)我們的一種約束。

能在多大程度上幫助店家提高轉(zhuǎn)化率，實(shí)在值得懷疑。

看看現(xiàn)在各個(gè)店的商品評(píng)分:5分評(píng)價(jià)，很少有4分以下的。

你覺(jué)得4.3和4.5有多大區(qū)別？

4.6和4.8有什么區(qū)別？

更何況價(jià)格、質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度是主要因素？

就服裝而言，面料是質(zhì)量的主要因素嗎？

還是款式、顏色、大小是主要因素？

所以根本不能叫評(píng)價(jià)，因?yàn)樗鼪](méi)有評(píng)價(jià)體系。

大家都是自由發(fā)揮，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想寫什么就寫什么。

這充其量只能稱之為消費(fèi)者的主觀感受。至于大家的感受，只能猜測(cè)了。

試想這有多不靠譜！所以這絕對(duì)不是店家需要的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。店鋪需要的是一個(gè)模板，對(duì)每種商品都有具體的評(píng)價(jià)體系。消費(fèi)者購(gòu)買商品拿到實(shí)物后，可以根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)，輕松勾選店家提供的模板。這樣，通過(guò)店家設(shè)定的評(píng)價(jià)體系，就非常容易讓下面的消費(fèi)者做出購(gòu)買決定。這類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)越多，對(duì)潛在消費(fèi)者的幫助就越大！有這種體驗(yàn)的消費(fèi)者自然會(huì)把你和其他店區(qū)分開來(lái)。這樣你的消費(fèi)者評(píng)價(jià)就成了店鋪的金字招牌。既然是金字招牌，就可以掛在最顯眼的位置，比如在產(chǎn)品圖片旁邊放一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的提示備注(具體評(píng)價(jià)放在頁(yè)面底部)。既體現(xiàn)了你的獨(dú)特性，又讓消費(fèi)者一目了然。

消費(fèi)者對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)的第二個(gè)作用是幫助店鋪調(diào)整商品種類。因?yàn)槟憧梢栽谏唐吩u(píng)價(jià)中選擇顧客的類型(居家型、運(yùn)動(dòng)型、商務(wù)型)，如果來(lái)你店的顧客都是商務(wù)型的，你完全可以增加商務(wù)型人群需要的商品；如果運(yùn)動(dòng)客多了，可以增加運(yùn)動(dòng)人需要的商品，等等。這不僅能擴(kuò)大你原有商品的銷售，還能給你帶來(lái)新的商機(jī)。消費(fèi)者評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的第三個(gè)作用是幫助店鋪調(diào)整商品的性能、功能、規(guī)格。如果大部分消費(fèi)者表示商品評(píng)價(jià)尺寸太小，可以要求廠家在進(jìn)貨時(shí)加大尺寸。

如果大家都說(shuō)顏色太淺或者太深，可以要求廠家相應(yīng)調(diào)整顏色。此外，如果消費(fèi)者對(duì)某些功能的建議得到了大家的普遍認(rèn)可，對(duì)于改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是一個(gè)非常好的創(chuàng)意來(lái)源。

總之，通過(guò)分析總結(jié)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，一定可以總結(jié)出很多商業(yè)慣例。消費(fèi)者對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)的第四個(gè)作用是幫助店鋪推薦適合其老客戶的新品。如果是老顧客來(lái)購(gòu)物，店家因?yàn)榱粝铝松唐吩u(píng)價(jià)，可以知道他/她是什么樣的人群?？梢酝扑]店里適合他/她類型的新到產(chǎn)品。俗話說(shuō)“凡事最怕認(rèn)真?！敝灰眯慕?jīng)營(yíng)，什么都能做好，任何客戶都能被打動(dòng)！

任何技術(shù)被運(yùn)用到極致的時(shí)候，都能發(fā)揮出巨大的威力。                

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