店鋪轉(zhuǎn)化率提高技巧有哪些?售后客服是關(guān)鍵!

如何做好店鋪轉(zhuǎn)化率？

經(jīng)營一家店必然會(huì)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化率，這就需要我們有一個(gè)科學(xué)合理的經(jīng)營理念。

不管我們怎么做網(wǎng)店，我們都有一個(gè)最終目標(biāo)，就是成交。

下面就來說說如何做好轉(zhuǎn)化率。

一、主圖主圖是買家接觸寶貝的第一個(gè)窗口。

主圖能否打動(dòng)買家，將決定買家是否會(huì)繼續(xù)瀏覽，產(chǎn)生成交。

好的主圖需要注意以下幾點(diǎn):(1)突出主產(chǎn)品；(2)突出核心賣點(diǎn):展示圖直觀，觸及買家需求，產(chǎn)生購買行為。

(3)文案簡潔有力。

優(yōu)化技巧:(1)將產(chǎn)品放在場景中:如果產(chǎn)品是刀，放在案板上拍照；(2)用實(shí)例圖展示產(chǎn)品特點(diǎn):以菜刀為例。

如果它表現(xiàn)出耐久性，你可以用刀折斷釘子來制作圖表；(3)展示產(chǎn)品的配件或贈(zèng)品:比如買把刀，送刀架；(4)展示產(chǎn)品累計(jì)銷量:買家有從眾心理；(5)有模型的產(chǎn)品盡量使用模型圖，從正面、背面、側(cè)面多維度展示。

注意(1)不要撒謊欺騙消費(fèi)者:比如銷量100，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不信任感。

(2)學(xué)會(huì)尋找賣點(diǎn):從熱搜關(guān)鍵詞中推測，從優(yōu)秀的同行中尋找亮點(diǎn)；(3)主圖和直通車推廣圖的區(qū)別:主圖關(guān)系到品牌形象和品牌定位，不是牛皮癬，關(guān)系到產(chǎn)品的搜索權(quán)重，不能經(jīng)常換，直通車圖可以經(jīng)常換。

二、寶貝詳情頁1、確定主風(fēng)格的前期準(zhǔn)備:產(chǎn)品和詳情頁風(fēng)格統(tǒng)一；市場調(diào)查:分析人們的偏好、消費(fèi)能力和購買者的需求；定位:根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定店鋪定位，高端路線、平民路線還是低價(jià)路線；挖掘核心賣點(diǎn):價(jià)格、風(fēng)格、文化、感覺、服務(wù)、特色、品質(zhì)、人氣；確定設(shè)計(jì)元素:如配色、字體、文案、構(gòu)圖、排版、氛圍等。

至于淘寶天貓贊頂，分享一個(gè)最新的技能，向我yhtaobao的朋友要！(11)搭配推薦:上下等。

(12)購物需要了解:郵費(fèi)、送貨、退貨、衣服的洗滌保養(yǎng)、售后問題等。

(13)品牌文化介紹:讓買家覺得品牌質(zhì)量可靠，容易被認(rèn)可。

3.優(yōu)化技巧(1)在定位中使用一些語氣堅(jiān)定的詞語:沒有第一個(gè)就造一個(gè)第一個(gè)。

關(guān)注廣告法；(2)寶貝描述要簡潔，不要廢話；圖片盡量高清，盡量原創(chuàng)，不偷圖；(3)教客戶專業(yè)知識(shí):給客戶一個(gè)理由，為什么我的產(chǎn)品質(zhì)量好，你為什么要買我的寶貝？

(4)大膽暴露細(xì)節(jié)圖:細(xì)節(jié)展示等于信心展示，告訴買家我們不怕檢查；(5)低價(jià)產(chǎn)品應(yīng)突出質(zhì)量；應(yīng)明確說明高價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值；(6)不要缺少品牌故事，增強(qiáng)買家的信任感；(7)適當(dāng)排版，循序漸進(jìn)。

三、關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售可以讓已經(jīng)購買的買家多一個(gè)購買的理由，或者讓沒有購買的買家繼續(xù)瀏覽，多一個(gè)成交的可能。

常見的搭配方法:(1)同類型聯(lián)想:如不同顏色的t恤；(2)價(jià)格相關(guān)性:高價(jià)產(chǎn)品搭配低價(jià)產(chǎn)品；(3)基于數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián):通過對買家購買記錄和瀏覽痕跡的分析。

四。

促銷活動(dòng)一般可以分為兩類，一類是自己店里的活動(dòng)，一類是店外的活動(dòng)(就不說了)。

常見的店內(nèi)活動(dòng)有:滿送、滿減、拍賣、限時(shí)優(yōu)惠、秒殺、包郵、團(tuán)購、搭配降價(jià)、贈(zèng)品攻略等。

常見的店外活動(dòng)有:每日特惠、淘金幣、試玩中心、VIP俱樂部、歡聚聚劃算等。

1.推廣方法(1)杠桿推廣:利用熱點(diǎn)推廣，比如來自明星的同款；明星推廣，比如XXX同款；(2)組合促銷:搭配促銷，比如買褲子送襪子；捆綁促銷，比如加一元送一；連貫促銷，比如第一次購買全價(jià)，第二次購買八折；(3)指定促銷:指定促銷，如媽媽特供、女性特供；指定產(chǎn)品促銷，如買A送B；(4)附加促銷:包郵、以舊換新等。

2.操作技巧(1)設(shè)置臨界價(jià)格引起買家視覺誤差:如100元、99元；(2)設(shè)置階梯價(jià)格:新品上架的話，第一天5折，第二天6折，第三天7折；(3)設(shè)置假象折扣，營造“即買即賺”的感覺:花100元購買價(jià)值130元的商品；(4)片刻黃金:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以超低價(jià)格賣出的；(5)超值一元:限量低價(jià)，購買加一元。

3.注意事項(xiàng)(1)最好配合店內(nèi)外的活動(dòng)；(2)應(yīng)準(zhǔn)備充足的庫存；(3)銷售中的客戶服務(wù)管理；(4)售后處理跟上。

五、客服辛辛苦苦用工具引入的流量，有相當(dāng)一部分流失了。

為什么？

除了店鋪本身的原因，客服問題也不容忽視。

優(yōu)秀的客服必須做到:(1)牢牢抓住每一個(gè)進(jìn)店的買家；(2)了解產(chǎn)品知識(shí)，避免隨意提問；(3)及時(shí)回復(fù)買家信息，避免買家不耐煩；(4)擅長促銷:親愛的，我給你推薦一件罩衫。

和你剛買的褲子很配。

上身效果絕對超級帥，一起買的話還免郵。

(5)需求判斷:如果買家詢問XX號的童裝是否可以讓5歲的孩子穿，可以繼續(xù)詢問面積、身高等。

，并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，贏得買家青睞；(6)訂單催交；(7)密切關(guān)注回頭客:耐心處理售后問題。

客戶關(guān)系管理，定期短信維護(hù)或郵件維護(hù)，召回老客戶。

以上就是如何做好轉(zhuǎn)化率的問題。

很多時(shí)候，我們不是為了裝修而裝修，為了排水而排水，為了售后服務(wù)而服務(wù)。

這是增加營業(yè)額的正確方法。

快速提高轉(zhuǎn)化率的技巧和方法

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