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易趣買(mǎi)家使用安付通在線(xiàn)支付的常見(jiàn)問(wèn)題(一)

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：58

Q1:易貝網(wǎng)上的所有商品都支持安付通作為支付手段嗎？答:是的。

為了讓更多用戶(hù)享受放款前驗(yàn)貨的購(gòu)物保障，營(yíng)造安全誠(chéng)信的購(gòu)物氛圍，易貝所有線(xiàn)上產(chǎn)品都將支持安普通。

Q2:如果貨物售出后，賣(mài)方堅(jiān)持不使用安富通，怎么辦？答:賣(mài)家的行為是違反交易規(guī)則的。

默認(rèn)情況下，安付通是所有賣(mài)家交易時(shí)必須支持的支付方式。

如果發(fā)現(xiàn)這種情況，建議先和賣(mài)家充分溝通。

如果賣(mài)家仍然堅(jiān)持不使用安富通的交易方式，請(qǐng)查看如何舉報(bào)賣(mài)家不支持安富通，我們的工作人員會(huì)對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

Q3:如何查看安付通的狀態(tài)？答:安付通每走一步，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)郵件到你注冊(cè)的郵箱通知。

其次，你也可以在我的易貝出售的物品中找到相應(yīng)的信息，比如訂單號(hào)、物品號(hào)、物品名稱(chēng)、付款總額、截止日期、安付通狀態(tài)等。

Q4:覺(jué)得物品不太好怎么辦？答:實(shí)際上，在拍賣(mài)之前，用戶(hù)可以使用易貝與賣(mài)家在線(xiàn)交流，他們可以就商品交易的細(xì)節(jié)達(dá)成共識(shí)。

同時(shí)，拍下商品后，因?yàn)槭前哺锻ǜ犊?，可以?yàn)貨后付款。

如果購(gòu)買(mǎi)的物品與介紹或圖片不符，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，交易安全有保障。

Q5:我覺(jué)得商品比市場(chǎng)價(jià)便宜多了。

它們會(huì)是假的嗎？答:網(wǎng)上商品價(jià)格接近出廠價(jià)是因?yàn)槭∪チ饲馈⑦\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、中間商、店面等環(huán)節(jié)。

同時(shí)線(xiàn)上銷(xiāo)售價(jià)格透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以大部分商家賣(mài)的價(jià)格都比線(xiàn)下渠道便宜很多。

并且買(mǎi)家可以用安付通付款，驗(yàn)貨后可以付款。

如果購(gòu)買(mǎi)的物品與介紹或圖片不符，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，交易安全有保障。

問(wèn):沒(méi)有貨到付款。

我不想買(mǎi)它。

答:使用安普通支付工具，可以先驗(yàn)貨后付款，保證交易安全。

買(mǎi)家收到貨后可以先用一段時(shí)間再放款。

Q7:我想直接與賣(mài)家進(jìn)行線(xiàn)下交易。

答:線(xiàn)下交易沒(méi)有保障。

其實(shí)有了安付通的支付工具，可以先驗(yàn)貨再付款，保證交易安全。

買(mǎi)家收到貨后可以先用一段時(shí)間再放款。

8:不小心重復(fù)付款，銀行扣了兩次錢(qián)。

我如何能申請(qǐng)退款？答:如果您的兩次銀行扣款成功，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)在確認(rèn)收到款項(xiàng)后退還您的重復(fù)付款。

如果已通過(guò)銀行卡實(shí)名認(rèn)證，款項(xiàng)將退還至您的安付通賬戶(hù)；未提交或未通過(guò)銀行卡實(shí)名認(rèn)證的，款項(xiàng)將直接退還至您的支付銀行卡。

問(wèn)題9:易貝什么時(shí)候通知賣(mài)方交貨？答:一旦易貝確認(rèn)買(mǎi)家貨款安全準(zhǔn)確到達(dá)，就會(huì)通知賣(mài)家發(fā)貨。

Q10:賣(mài)家未提交發(fā)貨信息，安付通交易超時(shí)，如何處理？答:如果賣(mài)家在付款確認(rèn)后5天內(nèi)未提交發(fā)貨信息，則本次安付通交易將因賣(mài)家未發(fā)貨而取消，貨款將自動(dòng)退回買(mǎi)家安付通賬戶(hù)。

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