京喜商家服務(wù)治理臨時(shí)管控通知

                   為保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，規(guī)范年底各類促銷期間的商業(yè)生態(tài)，京西平臺(tái)將于2023年11月19日至2023年12月31日啟動(dòng)臨時(shí)管控計(jì)劃。

對(duì)于服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的商家，包括用戶咨詢服務(wù)不達(dá)標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的情況，京西平臺(tái)有權(quán)采取限制更新、限制上架銷售商品、限制營(yíng)銷活動(dòng)、封殺JD.COM地區(qū)門店、全店下架商品、終止合作等治理措施對(duì)于售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的商家，平臺(tái)將統(tǒng)一為商家開通“快速審核”和“閃電退款”服務(wù)，臨時(shí)管控期間禁止關(guān)閉此項(xiàng)服務(wù)。請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注京西店的服務(wù)水平，避免觸發(fā)治理措施。

商家的限制措施、原因、限制期限可在商家后臺(tái)體檢中心違規(guī)管理中查看。限制到期后將自動(dòng)解除。在業(yè)務(wù)準(zhǔn)入層面:對(duì)于需要開辟線上銷售渠道的新業(yè)務(wù)，京西提供零成本準(zhǔn)入，最快6小時(shí)審核，扣費(fèi)低至0.6%；同時(shí)為新業(yè)務(wù)提供免費(fèi)代理服務(wù)，組織第三方服務(wù)商提供一個(gè)月的免費(fèi)代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)層面，針對(duì)湖北等地受疫情影響較大的商家，京西將投入專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)人力，對(duì)商家進(jìn)行一對(duì)一幫扶；

對(duì)于防疫貨物和受疫情影響的貨物，京西將提供數(shù)千萬的社會(huì)流量支持；設(shè)立綠色通道，幫助受疫情影響的滯銷農(nóng)戶快速進(jìn)京開店，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)銷售；為商家提供41門免費(fèi)電商網(wǎng)商課程，幫助商家快速全面入門；此外，京西將為湖北商家免費(fèi)開放JD.COM商業(yè)智能家庭版洞察包，為期一個(gè)月。在北京如何避免延遲發(fā)貨？發(fā)貨延遲了還需要發(fā)貨嗎？JD.COM商務(wù)服務(wù)大廳有什么用？有哪些功能？北京商家如何與門店產(chǎn)生關(guān)聯(lián)？                

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