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京喜商家服務治理臨時管控通知

2023-01-12 | 00:00 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：74

為保證消費者的購物體驗，規(guī)范年底各類促銷期間的商業(yè)生態(tài)，京西平臺將于2023年11月19日至2023年12月31日啟動臨時管控計劃。

對于服務水平不達標的商家，包括用戶咨詢服務不達標、產(chǎn)品質(zhì)量不達標等嚴重影響用戶體驗的情況，京西平臺有權采取限制更新、限制上架銷售商品、限制營銷活動、封殺JD.COM地區(qū)門店、全店下架商品、終止合作等治理措施對于售后服務不達標的商家，平臺將統(tǒng)一為商家開通“快速審核”和“閃電退款”服務，臨時管控期間禁止關閉此項服務。請時刻關注京西店的服務水平，避免觸發(fā)治理措施。

商家的限制措施、原因、限制期限可在商家后臺體檢中心違規(guī)管理中查看。限制到期后將自動解除。在業(yè)務準入層面:對于需要開辟線上銷售渠道的新業(yè)務，京西提供零成本準入，最快6小時審核，扣費低至0.6%；同時為新業(yè)務提供免費代理服務，組織第三方服務商提供一個月的免費代理運營服務。在平臺運營層面，針對湖北等地受疫情影響較大的商家，京西將投入專項運營人力，對商家進行一對一幫扶；

對于防疫貨物和受疫情影響的貨物，京西將提供數(shù)千萬的社會流量支持；設立綠色通道，幫助受疫情影響的滯銷農(nóng)戶快速進京開店，指導經(jīng)營銷售；為商家提供41門免費電商網(wǎng)商課程，幫助商家快速全面入門；此外，京西將為湖北商家免費開放JD.COM商業(yè)智能家庭版洞察包，為期一個月。在北京如何避免延遲發(fā)貨？發(fā)貨延遲了還需要發(fā)貨嗎？JD.COM商務服務大廳有什么用？有哪些功能？北京商家如何與門店產(chǎn)生關聯(lián)？

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