淘寶是公平交易平臺，就是買家個賣家都是自由麥買賣的，同時平臺還會保障買家的購物體驗，因此也會制定一些規(guī)定的。一般情況下，只要符合退貨規(guī)則了，買家想要退貨，平臺就會無條件支持的。那么淘寶退貨需要自己付郵費嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?

淘寶退貨需要自己付郵費嗎?

如果商品是不支持七天無理由退換貨，買家因為自身原因發(fā)起退貨申請，不管商品是否包郵，來回的郵費都是要買家來承擔的哦。

淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯貨了，由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因，運費應該由買家自己負責。

淘寶網(wǎng)絡交易需要雙方的溝通和理解，賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司，并不是賣家賺取的，希望買家能多體諒下賣家。

如果是賣家責任導致買家需要退貨的，則賣家主動支付運費，不要找各種理由推脫。郵費問題，需要交易雙方友好協(xié)商，若無法達成一致，可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。

買家經(jīng)常退貨有啥影響?

1、影響買家的信譽。系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進行評估，對一些退款理由一直填寫的是七天無理由退款或其他的買家，系統(tǒng)會懷疑該用戶想鉆七天無理由退貨退款的空子，不是真心想買東西，限制其一些淘寶的特權和淘氣值，甚至將其拉入黑名單。

2、影響買家運費險的使用。保險公司在賠付運費險時考慮到自身的利益，會對一些買家退貨退款行為進行一定的評估。保險公司會把一些高頻率退貨且退款理由不充分的用戶篩選出來，拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶，不僅自己購買運費險的行為會被禁止，而且賣家贈送的運費險也無法生效。

要想將退貨不良影響降到最低，大家在退貨時就要注意以下問題:

1、盡量真實填寫。如果買到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就在退款理由里詳細填寫破損的地方，最好配上真實的圖片。如果衣物或鞋子的尺碼不合適，就填寫尺碼過大或過小。買家按照真實的使用體驗填寫，系統(tǒng)自然就沒理由懷疑買家的信譽。

2、避免長期填寫七天無理由退款。如果買家填寫七天無理由退款的次數(shù)過多，填寫的時間過于緊湊，很容易被淘寶系統(tǒng)和保險公司誤解，從而影響用戶購物權益的正常使用。所以，填寫退款理由時還是要認真填寫，避免高頻率地填寫七天無理由退貨。

3、可以和淘寶商家進行協(xié)商。商品退貨退款時最好和商家協(xié)商，一方面，賣家可以第一時間處理買家的訂單，買家可以更快地收到退款;另一方面，賣家也會給你提供合理的退款理由的建議。

總之，大家在淘寶購物后遇到質(zhì)量問題的產(chǎn)品時一定要留好證據(jù)，這樣在退貨時就可以讓賣家來承擔運費的哦。

淘寶不補單沒轉(zhuǎn)化怎么辦

現(xiàn)在很多賣家朋友為了快速的得到一些效果和成績，會劍走偏鋒采取補單的手段，因為淘寶查的越來越嚴，有一部分沒補單之后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化很差，想要知道淘寶不補單沒轉(zhuǎn)化怎么辦，今天幫助大家解決這個疑問!

1、新品上架，淘寶一定會給予展現(xiàn)量測試你的產(chǎn)品，只要你的產(chǎn)品不是完全不符合市場需求，一定會有少量幾個流量進入你的店鋪，想盡一切方法讓看到你店鋪的這幾個流量聯(lián)系你的旺旺，只要聯(lián)系到旺旺，就要100%售出。

2、老客戶營銷，這點應該容易理解，網(wǎng)上老客戶營銷的文章多的是。我只提示一點，我會維護好在我店里發(fā)買家秀的客戶，特別是顏值高的，等新品上架的時候，懂了?

3、老客戶沒有的怎么辦，找朋友，給些福利不要硬著來，不要透支自己的信用，這樣很快會沒朋友。切記不能找補單的，就是正常開業(yè)一些好友來捧場，如果這樣你要理解成就是要找真實帳戶補單，你也不要與我聯(lián)系了。

4、為了轉(zhuǎn)化率最大化，不要發(fā)你的店給任何無關的人看，一個沒用的流量都不允許進來。不要參加任何第三方平臺活動，特別是那些虧錢的。

5、回頭客，只要成交了一個新客戶，通過好評截圖返現(xiàn)，獲得第二次溝通機會，想盡辦法讓他購買第二件。

6、其他產(chǎn)品來咨詢的流量，推薦你的主推品，想盡一切辦法賣出。

做好新品上架7天的營銷計劃，新品轉(zhuǎn)換率以及銷量增長都維持在明顯高于同行的水平上，第二周流量大幅度增長是必然的，那肯定有人會問如果流量多起來了沒成交呢?這涉及的因素就太多了，風格定位丶款式選擇丶定價丶詳情頁制作等等等等。

這里我會提示大家看兩個數(shù)據(jù)，一個是停留時間，一個是收藏量，其實就是你喜歡一件商品，是不是會認真地去看介紹，不成交也會先收藏起來?這能證明你產(chǎn)品是受歡迎的，如果這兩個數(shù)據(jù)沒問題，還沒有成交，我要考慮的只有價格和促銷文案了。

現(xiàn)在的流量占比已經(jīng)去到2:8的比例。這意味著什么?這意味著將會有80%的人選擇在手機端購買，而淘寶不是傻子的話都會把重心轉(zhuǎn)移到手機端，也就是手機淘寶。那么從數(shù)據(jù)上分析看，就店鋪而言，PC端的轉(zhuǎn)化率并沒有一直在下降，而是在一個合理波動的范圍。

但是手機端轉(zhuǎn)化率卻不斷下降，哪怕最近的流量已經(jīng)恢復到降權前的80%-90%，但是轉(zhuǎn)化率一直沒恢復，還在降。從以上幾點分析，淘寶的針對手機端的算法一直在調(diào)整中，很多賣家都在研究PC搜索權重，但有沒有去研究過手機端。就我個人購物而言，手機端的展現(xiàn)跟PC端的展現(xiàn)是不大一樣的。

其實想要提高轉(zhuǎn)化率不一定要通過補單，除了補單這種方有風險的方法之外，還有很多技巧和方法的，大家可以多多學習，同時一定要將技巧運用起來，這樣才知道什么樣的方法適合自己的店鋪，就可以將店鋪經(jīng)營的越來越好啦!以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關注淘發(fā)客哦。

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