淘寶運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)有很多問題，比如流失率高。這個(gè)時(shí)候該怎么辦？估計(jì)很多人都在問這件事。下面漢聰?shù)男【幘蛠?lái)詳細(xì)說說如何解決這件事，有這方面問題的朋友可以學(xué)習(xí)這篇文章！

客服行業(yè)一直以來(lái)作為行業(yè)內(nèi)人員流失率較高的職業(yè)，困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因?qū)е铝丝头藛T頻繁離職，在職時(shí)間普遍較短呢?又該運(yùn)用怎樣的辦法進(jìn)行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工，薪酬也不是很高，很多時(shí)候也會(huì)直接和業(yè)績(jī)掛鉤。壓力大，從有客服這個(gè)職業(yè)存在以來(lái)，客服工作的壓力就不單單是公司的內(nèi)部壓力，還要面對(duì)客服的指責(zé)或者責(zé)罵，客服的壓力不言而喻。

客服人員每天的工作都是單一的，但是在枯燥的工作內(nèi)容中很多時(shí)候還需要處理比較復(fù)雜的問題?？菰镞€有難度，很容易打消職員的積極性。有這樣的一個(gè)事實(shí)長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致找工作的人對(duì)客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進(jìn)來(lái)之后，頂不住多重壓力而在試用期就主動(dòng)退出。

長(zhǎng)期存在這樣的問題困擾著企業(yè)，平心而論出現(xiàn)這樣的問題不僅是員工自己的問題，企業(yè)也應(yīng)該為此承擔(dān)一定的責(zé)任。

面對(duì)這些問題，需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵(lì)制度，可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)上提升薪酬或者增加激勵(lì)制度后，要持續(xù)在精神層面進(jìn)行鞏固。定期企業(yè)文化培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)組內(nèi)成員的默契和凝聚力，從物質(zhì)方面過渡到精神方面，給予員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，更增強(qiáng)員工的自信心。

管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，和一顆能夠靈活應(yīng)變問題的大腦。客服人員如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價(jià)值，需要管理者協(xié)助。

天貓?zhí)詫毚\(yùn)營(yíng)公司的合作模式是什么?

現(xiàn)在在淘寶上搜某個(gè)東西都可以看到很多一樣主圖的寶貝。在此基礎(chǔ)上顧客肯定選價(jià)位較低的那個(gè)。而當(dāng)?shù)赇佋诙虝r(shí)間內(nèi)需要爆發(fā)，需要獲得更多的流量，選擇天貓?zhí)詫毚\(yùn)營(yíng)公司無(wú)疑是非常好的選擇。那天貓?zhí)詫毚\(yùn)營(yíng)公司的合作模式是什么?

一、看公司的管理。對(duì)提供淘寶店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司，一定要認(rèn)真審核和了解其公司或網(wǎng)站的資質(zhì)、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。只有提供真實(shí)可靠信息的公司，才值得信任。

二、看公司的服務(wù)體系。只有完善的運(yùn)營(yíng)體系才能培養(yǎng)出經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)人才，一家專門的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)該具備標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，運(yùn)營(yíng)管理流程，考核流程，公司內(nèi)部管理軟件等。

三、看運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?？梢匀y(cè)試代運(yùn)營(yíng)公司正在代運(yùn)營(yíng)的商家，看看真實(shí)的服務(wù)水平，畢竟服務(wù)好才是硬道理。不僅要讓代運(yùn)營(yíng)公司展示成果案例，更重要的是自己要去體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)人員的技術(shù)水平，考察運(yùn)營(yíng)人員工作的經(jīng)驗(yàn)熟練度。

四、看態(tài)度。專門的代運(yùn)營(yíng)公司，都會(huì)以店鋪運(yùn)營(yíng)質(zhì)量為基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)的問題也可以隨時(shí)改進(jìn)。在剛合作的時(shí)候，因?yàn)榈赇佒R(shí)剛交接，會(huì)有一段時(shí)間的磨合，存在各種各樣的問題很正常，關(guān)鍵要看合作的代運(yùn)營(yíng)公司是否能積極的解決問題，而不是推卸責(zé)任，這就是一個(gè)合作的態(tài)度問題了。

五、看自身的店鋪情況及經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。在選擇淘寶店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)前，要結(jié)合自身的店鋪情況及經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，去篩選合適自己的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司。不盲目高價(jià)托管，但也要舍得花錢，怎么說呢，因?yàn)榈赇佌晖泄?，包括美工，策劃，運(yùn)營(yíng)，推廣，客服等等，如果你省成本，他們就更省，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人操作好幾個(gè)項(xiàng)目，敷衍了事。

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