蘇寧易購網(wǎng)上商城手機是正品嗎？遇上假貨怎么辦？

蘇寧易購網(wǎng)上商城是國內比較出名的電商平臺，里面的涵蓋的產品也是各式各樣，經(jīng)常會有人在上面買大型的物件，不過小型的電子產品，就像手機這類的，都是在線下購買，對于在蘇寧網(wǎng)上商城買手機，不清楚是不在正品。

蘇寧易購的東西可靠嗎?

1：蘇寧易購自主經(jīng)營的家電、電子類產品都是手續(xù)齊全的大規(guī)模廠家供應貨物，基本不存在假貨的可能，經(jīng)常買東西的人應該比較清楚這個情況。

2：蘇寧易購的產品有正品保證書。蘇寧易購如果沒有做到服務里說的正品保證承諾，除向消費者退還購買產品的實際支付金額，還將向消費者支付產品實際金額的三倍作為賠償。若是關食品安全問題，將向購買者支付商品實際金額的十倍作為賠償。

3：如果是入駐的商家就不好說了，因為它的渠道并未走蘇寧這邊，不排除有這種商家，所以不能保證是否是正品。

所以如果是在蘇寧官方渠道購買的手機，肯定是正品，如果是其他商家買的就不敢保證真假了。

遇上假貨怎么辦?

1、如果買到假貨，蘇寧易購這邊并沒有履行當時的正品保證服務，購買人把證據(jù)收集齊全，可通過蘇寧易購售后客服渠道進行在線投訴，或是是向315消協(xié)投訴商家，確保自身利益能夠得到保證。

2、消費者投訴商品是假貨，保留相關票據(jù)，提供給平臺，但不能排除比如個別采購人員或者是供貨商出了問題所以出現(xiàn)了假貨。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。

3、凡在蘇寧易購自營店里購買的東西，和蘇寧門店選購的產品是一樣，開具機打發(fā)票(海外代購商品除外)，并享受相同的質量保證：含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關三包規(guī)定執(zhí)行。如平臺自營產品經(jīng)權威機構鑒定為非正品，按商品等值退一賠三。

在蘇寧易購網(wǎng)上商城里買手機，選擇它本身的自營店或是大型的廠家，應該問題不大，況且還有多從保障，如果及時發(fā)現(xiàn)可以拒收，要求賠償，不過沒有什么平臺是一點瑕疵也沒有的，購物的時候一定要慎重，多對比，多看看評價和商家提供的各種保障說明。

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