網(wǎng)上購物，后續(xù)使用過程中，遇到產(chǎn)品有問題或者與賣家承諾的不相符的情況下，會(huì)要求賣家進(jìn)行售后。但是總有賣家只想賺錢不想售后的話，我們可以投訴賣家。下面我送一起來了解一下投訴賣家的流程以及投訴賣家的條件是什么。

當(dāng)然在你投訴的過程中，之所以淘寶預(yù)留了一些時(shí)間，其實(shí)是在給商家機(jī)會(huì)，如果商家腦子可以，他們會(huì)表態(tài)，對自己的產(chǎn)品自我檢討或是與你協(xié)商平息干戈……當(dāng)然遇到那種死豬不怕開水燙的賣家……就等于在這期間你們無法達(dá)成任何共識，或是賣家雖然同意了你的退款卻毫無歉意，讓你覺得實(shí)在花錢買了一份不開心，那么你就可以通過后續(xù)的投訴流程，該說他怎么就怎么了……

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆

訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因

2. 按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號碼和投訴說明，提交投訴申請。

投訴原因：

1. 未按成交價(jià)格交易：賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達(dá)成的對商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時(shí)間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

最后，還是想要提醒大家，我們作為消費(fèi)者，該維權(quán)的時(shí)候一定要去維權(quán)，千萬不要覺得自己的維權(quán)行為感動(dòng)羞澀。當(dāng)然，得饒人處且饒人……如果遇到那種在售后過程中賣家態(tài)度好，積極找解決的方法，我們好聚好散。

淘寶買家被打標(biāo)是怎么回事？怎么看淘寶買家是否被打標(biāo)？

都知道淘寶平臺(tái)往往會(huì)更加維護(hù)買家的利益，所以一些糾紛經(jīng)常會(huì)偏向于買家，但是這就造成了一些比較惡意的買家肆無忌憚的損害商家的權(quán)益，于是淘寶推出了打標(biāo)這個(gè)功能，那么如果買家被打標(biāo)如何查看呢?

這里就不為大家說明淘寶云標(biāo)簽是什么了，大部分的商家都是知道的，這個(gè)主要是為了保護(hù)賣家而推出的，有很多的買家想知道怎么查看自己有沒有被云標(biāo)簽打標(biāo)。

買家們自己是看不到的，只有賣家看的到。賣家在云標(biāo)簽工具頁面給買家打標(biāo)，如果打標(biāo)成功會(huì)有提示，告知已經(jīng)標(biāo)記并出現(xiàn)針對買家的處理。例如取消評價(jià)，取消投訴等等。且云標(biāo)簽工具會(huì)顯示該買家的打標(biāo)歷史，即被打標(biāo)多少次。

當(dāng)你遭遇到惡意買家的時(shí)候，通過打標(biāo)的形式向淘寶反饋買家的惡意行為，平臺(tái)沉淀商家打標(biāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合自身的沉淀數(shù)據(jù)，對惡意買家或者惡意行為作出處理。

處理手段如下：

賬號限權(quán)：限制登錄，限制評價(jià)，限制退款，限制投訴，取消極速退款權(quán)益等。

訂單處置：刪除評價(jià)，清洗DSR，剔除售后指標(biāo)影響，關(guān)閉訂單等。

那么既然功能這么強(qiáng)大，那么要如何打標(biāo)呢?只要進(jìn)入云標(biāo)簽之后按照步驟來就可以了，點(diǎn)擊【我要打標(biāo)】，輸入買家會(huì)員名，選擇標(biāo)簽，然后輸入訂單的編號完成后提交就可以了。還是挺簡單的。當(dāng)然了，不能隨便打標(biāo)，更不能為了打擊報(bào)復(fù)。淘寶平臺(tái)是要審核的，否則被處罰的就是您了。

哪些情況可以打標(biāo)?

大量拍下不付款、收貨信息錯(cuò)誤、退貨少件、退貨掉包、退貨信息虛假、不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨不符合商品完好、已收貨僅退款、同憑證反復(fù)舉證、以拒絕提供郵費(fèi)投訴、以缺貨/未按照約定時(shí)間發(fā)貨投訴、以拒絕發(fā)票為由投訴、評價(jià)要挾、廣告評價(jià)、同行評價(jià)、未收到貨虛假評價(jià)等都是可以進(jìn)行打標(biāo)的。

最后要告訴大家一個(gè)好消息哦，打標(biāo)的功能是不需要購買的，只需要通過考試就可以啦。手機(jī)支付寶搜索阿里巴巴認(rèn)證-認(rèn)證考試，先學(xué)習(xí)，再去考試。只要通過了95分以上就可以通過了，注意認(rèn)證了以后一定要綁定店鋪哦。

所以打標(biāo)只是為了讓在一定程度上保護(hù)商家的正當(dāng)權(quán)益，而作為買家是無法查看自己是否被打標(biāo)的，只有賣家才能查看，不過正常消費(fèi)維權(quán)的買家也不用擔(dān)心自己被打標(biāo)哦。幕思城電商持續(xù)為大家?guī)砭实膬?nèi)容。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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